年终总结

年终总结 来公司快一年了, 想想时间过的还真快, 作为一名上海大众的销 售顾问,销量是工作的第一重点, 一年销量一下台左右, 分车型来看， 分布极不均匀，挑的都是好卖车型，而平均每月约 8 台的销量也严重 落后于公司的平均值， 有时就觉得自己不像个做销售的，同样的市场 与平台，同样的时间与资源，与其他销售顾问落差却这么大。 第二工作重点 CSs 满意度，由于样本量的原因，所以 CSs 没有什 么大的情况, 但有一个因为自己的大意,在车辆未销售之前就唱到客 户的投诉，投诉我将车源让给了别人，导致客户又浪费一天时间，也 正因为这事让我深刻认识到准备和提前的重要性, 我深知 CSs 对公司 以及销售顾问的重要性，只有提前准备好，才不会有客户的抱怨，自 己也会有足够的时间去应对事件的变化。 第三工作重点 Ms，每一个销售顾问都害怕神秘客户，包括我自 己, 之前总有一种谈神色变得感觉, 但看到公司每季度每期的成绩都 是中南前茅,顿时充满信心 我知道优异的成绩离不开同事们的努力 以及公司对 Ms 的重视。刚开始硅不适应流程，一天连走几个流程说 话都没有力气了，哪还有激情进行谈判的故事，但现在想想，熟练之 后的流程不仅帮我们增加了对客户需求的分析和服务细腻的提升, 还 让我们面对神客时变得淡定，至少不至于像之前一样，看到疑是