年终总结

个人年终总结 转眼间，2014 年已经过去，我们满怀着坚定的信心，迎来了最 具有挑战的 2014 年。在过去的一年里，是个不平凡的一年，各行各 业经历了滑铁卢式的经济滑坡，当然混凝土行业也不例外,而且是首 当其中，虽然经历很大的危机，但在危机中得到了锻炼,我们始终坚 定的坚持下来并在此行业中立足脚跟。 2014 年公司全体员工在公司领导下及全体员工,围绕着 2013 年 定下的年产量 30 万方、产值 900 万、利润 300 万目标共同努力，在 此基础上我们销售部由原来的 2 名在职业务员增加至 4 名业务员, 并 且各位划分区域。在这一年里经历许多，学习了许多并且得到了一些 总结! 一、 任务完成情况 2014 年完成年产量“万方、产值_ ”万元，达到 2014 年 计划产量目标__%、产值__%。 二、客户反映情况如下: 我们公司成立了一年多的时间，在这一年多里，从业务员-调度 员-实验室-操作室-驾驶员都有了较好配好, 能够有条不素将雁发到各 工地，各工地对我们公司有一定的好评，美中不足之处也是存在的! 1、发货不及时，分析主要有几点原因! a、生产部和销售部沟通不到位，生产部应根据销售部报出的计 划，安排汞车、材料及上班人员。 b、由材料造成; 如前一天的材料不能保证第二天生产需求，生  产部应及时通知销售部业务员或调度回复合作单位说明公司情况, 这 样就不会造成合作单位将工人安排到位而雁发不出的局面。 后果可想 而知。 C、发货顺序及泵车排序的问题! 我个人认为，发货顺序及泵车 安排顺序应由销售部安排，根据各工地的情况来安排。因为销售部能 够及时了解各工地情况。比如说: 合同结点、最新的回款情况等! 2、服务不到位有以下几点: a、调度室电话不接; b、调度语气比较重; c、驾驶员及泵工不听从工地负责人的安排，驾驶员和和泵工之间 异气等， 三、销售中存在的问题 经过一年多的磨合，销售部已融合成一支精干、团结、上进的队 伍。团队有分工、有合作，人员之问沟通比较顺利，相互融治; 销售 人员已掌握基本的销售技巧， 并增加服务客户的基本意识,都能独当 一面，而且遇到问题能够总结、归纳、分析找到合理的解决办法，朱 银成在这方面做得相对突出。 各部门的配合也日趋顺利,相互理解和 支持。好的方面需再接再历，继续保持，但不足之处也是存在的: 1、 ”人员工作热情不高、自主性不强。上班期间喝酒、游玩 等现象有时会发生。究其原因: 制度监督不力。 2、 ”组织纪律意识淡薄，上班迟到早退现象时有发生。表现 公司的考勤知道不够完善。  3、 任务申请单填写不具备完整性。比如: 施工单位、合同 编号、电话等未填写! 4、 ”统计是一份很重大的工作, 每天每月的生产情况及销售 情况需及时汇总, 以报表的形式报到财务, 让往来会计跟踪收款。 要加强合同管理，根据垫资与供货数量真实情况报给业务员或销 售经理。 5、 ”销售部需要财务科往来会计的配合, 协助销售部跟随业 务员收款，保证资金的安全做到业务员不收钱、不碰钱。再者， 与统计配合共同加强回款台账的真实性。 6、 ”销售制度不够完善、清晰、明确，我已制定 2015 年的 销售管理实施细则、2015 方量奖励及津贴规定、销售合同管理办 法。请领导给予认真的审核，如无异议，将请办公室行政人员带 领业务员认真学习并贯彻执行! (注: 见附件)。