苏州大学市场营销

1.营销:①指企业某种与市场紧密相连的经济活动或经营活动。②通过创造产品和价值，并进行商品交换以满足需要的过程，这是一种社会和管理过程。 2.市场:市场是由那些具有特定的需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客所构成。在营销者看来，买方构成市场。 3.营销者：寻找一个或更多的能与之交换价值的预期顾客的人。 4.预期顾客：指营销者所不确定的有潜在愿望和能力交换价值的人。 5.需要：指人类没有得到某些基本满足的状况，是市场营销最核心的概念。 6.欲望：指对需要的某种具体满足物和愿望。 7.需求：指对有能力购买某个具体产品的欲望。 8.马斯洛的需要理论：生存需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。 9.交换：是以某些东西从其他人手中换取所需产品的行为，是定义营销的基础。 10.营销活动:①简述需要，欲望，需求的定义。②营销活动虽然不能创造生存需要，但能与社会其他因素一起，在满足需要的基础上，对人们的享受需要和发展需要满足成都发生影响。③营销活动能向社会显示某种产品将如何使某种社会需要得到满足。 11产品:指可以满足人们需要和欲望的商品，服务和创意。 12