钥匙管理作业指引.docx

股份有限公司文件编号公司通告号签发单位钥匙管理作业指引1目的规范物业各阶段钥匙管理的责任部门及管控要点保障钥匙的安全管理2适用范围适用于XXX物业各城市公司分公司所辖物业服务中心的钥匙管理3职责31物业服务中心经理负责对钥匙管理的监督和指导32客服主管应指定专人负责钥匙的接收标识保管领用和日常管理33客服员负责钥匙的托管领用借用归还的日常管理工作4作业指引41钥匙分类411物业用钥匙指物业服务工作需要配置的钥匙包括公区设备房钥匙楼道水电表间钥匙消防通道门钥匙灰空间及物业用房钥匙等412业主用钥匙在交房时需要交付给业主的各类钥匙包括入户门钥匙信报箱钥匙阳台门钥匙车库门钥匙紧急报警按钮钥匙等42管理分期421交房前指项目集中交付前422集中返修期指项目交付日后30个日历日提前交房项目可根据实际情况约定423日常管理指集中返修期后的常规物业运营管理期43交房前钥匙管理各部门分工及主要职责431物业客服部设定一名客服员负责钥匙管理与地产项目部对接需移交的钥匙清单确认所有钥匙的编码规则提前做好钥匙接管准备工作包括钥匙柜销售户位与施工户位对照表园区平面图有准确户位及单元户位表标签纸透明胶带钥匙扣及