实施服务合同之《项目实施服务工作任务书》通用版.docx

项目实施工作任务书项目实施工作任务书目录1前言111项目实施前提12项目实施范围121项目组织范围222项目业务范围223项目服务范围224项目技术范围325培训范围326接口报表与二次开发范围约定427其他范围约定43项目组织与职责分工431双方项目组织432项目指导委员会433双方项目任务及职责5331乙方的主要责任5332甲方的主要职责64项目实施工作任务与计划65完工和接受标准106里程碑计划107实施费用及支付1071实施费用10711实施费用表10712差旅费用表1172费用支付12附件1工作成果接受程序14附件2变更控制程序15附件3争议解决程序17项目实施工作任务书第1页前言此工作任务书作为项目实施合同的附件描述了该合同所涉及项目的目标范围及任务分工本工作任务书中描述的甲方乙方与主合同中的定义一致项目实施前提本项目的执行范围和计划基于如下前提以下条件的变更将可能影响项目的实施计划与服务价格此工作任务书一经甲乙双方签字认可将取代有关本项目以前有关项目需求和范围的任何口头和书面的承诺本项目的完成有赖于甲乙双方按各自的分工和责任积极配合双方应建立与项目要求相符合的项目组织保证双方人员的合理投入根据本工作任务书约定的分工和计划对各自任务的质量和进度负责乙方产品的版本应在本项目的软件最终用户许可合同中确定在实施过程中如乙方产品推出新版本并且甲方要求升级则因升级所产生的实施工作及实施费用将不包括在本工作任务书的范围内本系统涉及的硬件乙方产品外其他软件的安装以及甲方的硬件网络的方案设计不包含在乙方的工作范围内乙方将在甲方进行上述方案设计过程中提供必要的顾问及咨询意见甲方应在本工作任务书规定之实施地点提供适当的工作环境和相应的设施包括网络通讯办公设备培训设备等甲方项目负责人需按照工作任务书约定的里程碑阶段对于乙方的工作成果及阶段文档予以签字盖章以此作为下一步工作开展的依据甲乙双方项目组成员应按附件3争议解决程序对项目实施过程中有关双方可能产生的意见分歧做出决定寻找替代方案或寻求双方上级管理层的决策本工作任务书中约定的双方工作任务计划全部被对方所接受即标志该项目的全部完工和全接受本工作任务书中所涉及成果接受程序按附件工作成果接受程序规定处理任何对项目实施前提项目范畴进程安排阶段性完成标志交付件或付款条件等合同条款的更改或由于人员和时间安排等原因而造成的进度延迟都通过附件变更控制程序和附件争议解决程序进行评估和操作其他约定条款项目实施范围双方项目小组将遵守以下确定的实施范围任何超出实施范围的调整都必须按照规定的变更控制程序进行项目实施工作任务书第2页项目组织范围级单位一一列举避免使用乙方集团及下属单位这样的语句本工作任务书所指项目实施的组织范围即实施的组织地点等范围包括且仅限于下表所列内容说明本工作任务书未包含任何基于上表中约定模块的标准功能的客户化开发和代码的修改如有涉及代码修改或客户化开发定制或修改报表第三方数据接口开发等事项需另行制定客户化开发工作任务书或在本工作任务书接口报表与二次开发范围约定项中说明项目业务范围本工作任务书所指项目实施的业务范围即实施模块所需满足的业务需求范围包括且仅限于下表所列内容如果在项目过程中产生新的需求超出本合同的范围内的都将视为需求变更如果解决方案双方确认完毕后的实施阶段内甲方的需求和流程又重新调整的导致与双方已经确认的解决方案不同的也将视作需求变更处理双方需填写范围变更或需求变更表经双方项目负责人书面确认后方可执行费用产生可按照本合同商定的价格执行或另外签署变更合同由于甲方需求变更造成的项目时间延后乙方不承担责任甲方公司单位部门分支机构公司地点实施地点实施模块关键目标甲方总公司财务部北京北京总账报表固定资产应收应付满足财政部财务核算的日常操作要求上海分公司财务部上海北京甲方公司单位部门分支机构实施模块业务范围甲方总公司财务部总账报表固定资产应收应付会计凭证处理财务报表编制上海分公司财务部项目实施工作任务书第3页项目服务范围务与计划章节一致本工作任务书所指项目实施的服务范围即各单位所需提供的服务需求范围包括且仅限于下表所列内容项目技术范围本工作任务书约定在项目实施过程中乙方项目组仅负责有关乙方软件系统本身的安装调试和维护等工作并不包括网络系统数据库以及硬件的安装调试和维护甲方信息管理部将负责完成所有相关网络数据库和硬件的安装和维护同时甲方项目组还将负责公司本地的技术基础设施的安装以支持乙方软件系统的实施培训范围本工作任务书所约定的培训范围包括且仅限于下表所列培训内容在项目实施过程中对甲方公司的培训将采用培训培训者的策略这个策略包括以下四个方面由乙方项目组成员培训甲方公司项目组成员甲方公司单位部门分支机构实施服务内容提交成果培训课程培训组织及部门培训对象培训时间培训地点备注ERP基本概念和原理乙方总部甲方项目组成员201831乙方总部会议室软件操作培训供应链乙方北京分公司采购部销售部仓储部采购部销售部仓储部人员201838乙方总部会议室项目实施工作任务书第4页在乙方实施顾问的协助下甲方公司项目组成员对其最终用户进行培训若甲方公司项目组成员没有足够的能力对其他用户进行培训则由乙方顾问首先对甲方项目组成员进行培训甲方公司项目组成员的选择应充分考虑其接受新知识的能力以及这些选择对项目实施成本和进程的影响电脑技术培训在对最终用户进行培训前应广泛的展开以便提高业务和操作培训的效果接口报表与二次开发范围约定请在此具体列明其他范围约定项目组织与职责分工双方项目组织请列图或表格说明必须明确客户方的项目负责人项目领导小组组长副组长组员客户方项目经理乙方项目经理组组组财务组供应链组HR组项目实施工作任务书第5页项目指导委员会项目指导委员会由甲方乙方双方高层领导以及甲方乙方项目经理共同组成其目的是审查项目的进展状况并解决可能对项目产生不利影响的管理问题经甲方乙方项目经理提议每月召开一次项目指导委员会会议会议上双方项目经理将和项目指导委员会一起审阅项目进展状况项目指导委员会的职责是决策项目总体目标和计划安排并定期参与项目里程碑目标的制定监督项目实施进度和质量解决项目实施过程中的意见分歧确定重大事项与作出决策双方高层领导沟通与协调按项目实施需要负责有关资源分配和工作授权信息化项目是个一把手工程甲方高层要给以充分的支持和强有力的推动尤其在项目实施遇到障碍人员调整部门之间的协调时应迅速出面解决同时应给项目组成员充分授权和相应的激励措施双方项目任务及职责甲方项目组包括项目经理关键用户技术人员等配合乙方完成工作任务书中约定的各任务乙方项目组负责按照本工作任务书确定的实施范围提供项目管理和总体协调组织项目实施工作双方按工作任务书约定的分工保证各自工作任务的质量和进度本任务书只列出关键任务和职责详细职责和交付物按照服务内容及双方项目实施主计划书中约定乙方的主要责任列出乙方在项目中主要职责组建乙方项目团队指定项目经理进行内部项目交接与甲方人员沟通确认项目实施规划和项目实施主计划书推动和组织召开项目启动会对甲方项目组成员及关键用户进行产品理念和标准产品的培训安装标准产品建立应用环境进行企业详细需求调研分析并撰写需求分析报告业务解决方案设计并不断完善业务解决方案指导甲方人员进行数据准备和系统测试项目实施工作任务书第6页指导甲方人员编写软件标准操作手册和甲方共同制定数据规则和数据方案数据准备计划指导甲方进行静态数据转换并进行校验指导甲方根据方案完成系统参数的配置校验指导甲方进行动态数据转换并进行检查帮助客户建立内部支持体系对系统上线后关键用户提供运行支持协助甲方建立内部支持团队提供系统优化支持和应用检查等整理项目所有实施文档编写项目实施总结提交项目交付报告甲方的主要职责列出甲方在项目规划阶段的职责按乙方要求组建甲方项目团队并指定项目经理与乙方人员沟通确认项目实施主计划书项目启动会准备与组织确认落实培训计划进行培训准备与人员组织产品安装环境准备与建立协助乙方顾问进行产品安装完成内部需求及业务流程整理协助乙方顾问进行调研确认需求分析报告协助乙方进行业务解决方案的制定完善组织人员进行数据准备工作并在乙方指导下完成系统测试在测试过程中完成软件标准操作手册的编写和乙方共同制定数据规则和数据方案数据准备计划完成静态数据的录入导入和检查完成系统参数的配置校验完成动态数据的准备转换或录入工作完成系统上线切换工作协助进行系统上线后问题的处理建立内部支持团队提升内部团队持续优化能力建立内部支持流程和明确支持分工完成系统运行数据的确认项目实施工作任务与计划项目实施工作任务书第7页请客户经理或项目经理根据相应的实施服务规范规划本项目具体的实施任务和实施计划工作量和双方任务分工在本节列出或另附件说明