系统实施服务合同.docx

14系统实施服务合同甲方乙方根据中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定合同双方就系统的实施服务事宜经协商一致签订本合同第一条软件服务内容乙方为甲方提供接口开发实现存储和推送服务乙方具体工作内容包括搭建管理平台与甲方系统进行接口开发联调对甲方使用人员的业务培训实现甲方全流程管理第二条技术服务方式服务方式接口升级调试服务技术咨询电话服务远程服务现场服务服务热线乙方的服务热线测试联调服务响应乙方搭建测试环境供甲方进行测试联调提供接口方案调试的技术支持保证数据完成数据传逆远程服务乙方提供远程监测和远程维护的服务体系如出现紧急情况必要时由技术人员通过远程登陆系统端及时进行远程服务服务保障电话服务公司提供小时服务热线可即时电话指导用户解决问题网络服务公司在用户允许网络远程协助的情况下提供网络远程服务由技术服务人员进行在线远程协助现场服务对于电话和远程不能解决的问题公司将安排技术工程师对客户进行现场服务紧急情况小时普通情况小时内到达现场电子邮件对于客户以电子邮件形式提交的技术问题技术工程师将在收到问题后小时内予以响应服务监督回访机制公司设立的客户管理中心按时执行客户回访制度对各类服务人员的服务质量