企业员工忠诚度的调研与分析.docx

1企业员工忠诚度的调研与分析赵杉杉企业的经营和发展都离不开人力资源而企业中员工的忠诚度管理是人力资源管理中的一个重要问题员工对企业的忠诚度是员工愿意留在企业发挥工作积极性的基础是企业的生产经营效率和竞争力的重要保证因此员工的忠诚度对企业而言具有重要的意义一员工忠诚度的概念和意义员工的忠诚度即一个员工对其所属企业的忠诚程度这是一个相对量化的概念对于员工的忠诚度不同学者有着不同的理解较为通用和具体的关于员工忠诚度的解释认为企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度众所周知员工忠诚度对企业的生产经营产生影响余明宣在试论员工忠诚度对企业发展的作用一文中指明员工忠诚度是企业发展的强大动力员工忠诚度与员工在企业中的积极性和创造性有着紧密联系员工忠诚度是企业团队精神和企业执行力的基础由此可见员工忠诚度对于企业的发展和生存具有十分重要的意义二员工忠诚度的影响因素国内学者从不同的角度对员工忠诚度的影响因素进行了较为全面的研究其中王瑞在对企业员工忠诚度影响因素的分析与思考中指明影响员工忠诚度的因素有如下几点工资福利制度企2业的发展潜力企业的人力资源管理制度培训机会和晋升空间领导的个人魅力朱留辉在企业员工忠诚度影响因素及对策分析中指明影响员工忠诚度的因素除了企业自身因素外还包括了员工个人因素和外部环境因素认为员工个人因素包括品质因素个人特质因素职业成熟因素技术和年龄因素企业自身因素包括激励机制缺乏科学性企业用人机制不完善工作中授权不足缺乏信任缺乏及时有效的培训企业文化不能充分凝聚人心外部因素包括相关的法律因素及人才流动限制的放松综上所述员工忠诚度作为人力资源中一个重要模块其影响因素主要可以归纳为员工因素企业因素社会因素其中员工因素包括员工的年龄任职期限性格文化的适应力职业安全感企业因素包括制度的公平性发展前景企业文化工作环境群体关系员工参与沟通机制薪酬福利企业伦理价值社会因素包括外部工作机会的诱惑跳槽的难易程度等三员工忠诚度的理论选择国内学者在员工的忠诚度研究中常用到的国外理论主要包括马斯洛的需求层次理论及心理契约理论马斯洛的理论认为个体成长发展的内在力量是动机而动机是由多种不同性质的需要所组成的各种需要之间有先后顺序与高低层次之分每一层次的需要与满足将决定个体人格发展的境界或程度马斯洛认为人类的需求是分层次的由低到高分别是生理需求3安全需求社交需求尊重需求自我实现需求根据这一理论企业应全面考量自己的薪酬福利晋升机制企业风气等内容来满足员工不同层次的需求为员工提供生理和安全的保障是维系员工生存的基础社交和尊重则提升了员工对企业的归属感而员工的自我实现则需要企业为员工提供平台将目标与员工发展相结合来稳定员工在国内员工忠诚度是一个随着社会经济的发展而产生的概念因此国内学术界对它并没有一个标准的界定根据个人的不同分析角度国内学者一般将员工忠诚度划分为三类行为忠诚态度忠诚及态度和行为综合论态度忠诚主要包括员工的认识情感和行为倾向行为忠诚则体现在员工在企业中的具体行为及贡献态度和行为的综合论则强调了行为和态度的统一考量了员工思想上与企业的一致性及行动上的贡献四员工忠诚度现状及问题对策通过文献阅读了解到员工整体的忠诚度较以前而言处于下降状态谢玉华刘晓东潘晓丽在员工参与对员工忠诚度影响的实证研究一文中证实了员工参与度对员工忠诚度的提高具有非常大的作用并对国内企业调研得出了如下结论员工参与及其各维度与员工忠诚度正向显著相关对情感忠诚作用显著的三因素重要次序依次是公平报酬认同和信息共享对规范忠诚作用显著的三因素依次是认同公平报酬和信息共享而对持续忠诚作用显著的只有公平报酬一个维度授权和能力提升对忠诚度的作用相对较小4刘二虎在销售人员忠诚度与企业效益管理研究中认为员工的年龄和任职期限均与忠诚程度呈正比认为某些员工天生就更倾向于对企业忠诚因此提出企业应设法寻找合适即与企业发展目标一致愿意与企业长期共存的雇员并设法留住他们即在招聘员工时要考察员工性格对待工作的态度和文化适应力王健范娟娟采访多位学者和公司高管后在如何增强企业凝聚力和员工忠诚度一文中也提供了相应的解决建议解决员工的基本生活问题解决员工的发展问题组织文化的问题完善企业的激励体系加强与员工交流增强各部门凝聚力男女搭配等通过对上述观点的交流我们能够明确得知员工忠诚度的走向更加了解员工忠诚度管理对企业的重要性并通过对员工忠诚度下降原因的了解及对相应对策的收集能够更好地结合调研企业现状找出问题的所在并提出更为合理有效的建议帮助企业更好地管理员工作者单位北京市昌平区职业介绍服务中心