公路局收费站和超限超载检测站员工先进事迹材料.doc

1公路局收费站和超限超载检测站员工先进事迹材料公路局收费站和超限超载检测站员工先进事迹材料一严格收费文明服务月的一个中午正在当班有一辆长期过往西站的外地大客车过站交费时要求少收点费当被婉言拒绝后车主不但不理解反而开始用冷言冷语讽刺和挖苦起只好耐心的对车主进行解释车主不但不听反而更恶毒地辱骂起她为了不影响正常工作和维持文明收费形象忍住了和车主一争高下的冲动和在眼眶中打转的泪水两个小时后骂累了的车主才交足费后离开了在车离开的那一刹车上的乘客说了一句这个女售票员真不容易那么骂她都没还一句口而此后当该车再次经过收费岗亭时仍然是用真诚的话语细致的服务面对他们就这样最终获得了他们的理解在收费西站开展市籍车辆稽查工作中一辆本地半挂货车每次过站时都会直接冲岗如果未冲过去被拦下后也是态度蛮横拒不交费让收费人员很是头痛一次正是所在的收费三班开展市籍车稽查当该车向往常一样准备冲岗时被正在当班的及时拦下了车主一看是位女同志很是不屑一顾并且极不配合此时微笑着走到车主面前并递上一杯热水说到师傅别生气了先喝杯水吧你们也幸苦了车主先是一愣随后态度便缓和下来见此便对其耐心讲解收费政策真诚的话语和细心的服务让车主理解了他们车主不仅买了当月的2月票以后每个月都会主动的把月票款交到所在的班组十几年来正是这些无数细小而温暖的小事架起了和司乘人员之间相互理解的桥梁也正是这种无怨无悔无私奉献的精神才能让她十几年如一日的坚守在这一方小小的收费岗亭中用诚挚和奉献不断迎接着南来北往的司乘人员二爱岗敬业苦练技能做为一名收费员不仅要满腔热情地投入工作还要有扎实的业务功底从走上收费岗位的那天起便要求自已做到脑勤嘴勤耳勤手勤脚勤为了提高工作效率降低出错率平时没事她认真学习公路法和收费管理条例等理论知识更会在实际工作中苦练业务本领特别是在收费西站开始实行计重收费之后新的收费方式不仅要求收费员要了解一定的操作技能而且要更专心于工作才能不出错当很多收费员还没适应新的收费方式经常出现长短款时却已经能够用最短的时间保质保量的完成收费工作了正是她这种对工作专心致志和对业务刻苦钻研的态度才使她实现了年业务无差错年收费无投诉其业务水平令同行佩服服务态度令车主赞叹三乐于助人无私奉献哲人说人生需要给予无论是自己给予别人还是别人给予自己这本身作为一种生活方式而存在着而给予却比拿快乐是这样想的也是这样做的在生活中她热心帮助着需要帮助的人月中旬的一个傍晚正是当班当一辆籍小车经过收费站正准备收费的忽3然看到小车的车尾窜出一缕蓝烟马上反映过来是车子失火了当时火已经在车尾烧起来了情况非常危急救人要紧一边大声告诉车上的人赶紧离开一边喊来班内其他同志帮助救火而她自已早已奋不顾身的投入到救火中去了事后车主感激的对她说要不是大姐你及时发现后果真不堪设想啊还有许许多多这样的好人好事她曾多年如一日的资助一位拾荒老人她曾帮助迷路的老人返家在汶川大地震发生后她不仅积极参加单位的爱心捐款还通过其他社会途径将爱心传送为了工作十几年来没少牺牲自已对家庭和亲人的关爱女儿岁那年高烧不止住进了医院此时孩子多么渴望妈妈能在身边啊但为了工作她请来了母亲照顾女儿自已却含泪奔向了工作岗位迎国检时为了不影响工作她带病坚守岗位由于没有得到及时治疗导致阑尾炎感染化脓就是这样用自身的实际行动在人生的记录本上写下了一个个闪光点用自已无私的奉献为南来北住的车主打开了一扇展示我们公路形象的亮丽窗口四模范带头以身作则虽是一名普通的收费员但为了树立收费窗口的良好形象模范带头以身作则用真情和关爱引导大家自觉增强责任感使命感榜样的力量是无穷的在她的带动下收费西站的好人好事不断先后涌现出多人次星级收费员她所在班组被评为市局先进集体而她所在的收费西站文明创建工作也是硕果累累获得了市总工会授予的工人先锋号荣誉称号和市公路局先进单位荣誉称号弹指间十八4年的韶华在指缝间悄悄地流逝十八年来在通行费征收这块无垠的园地里辛勤耕耘她用汗水播种着希望用赤诚浇灌着三尺岗亭留下了一串串坚实的脚印而今她在新的工作岗位孜孜不倦的奋斗用她高尚的行言书写更加华丽的诗章