物业部工作总结和明年的工作计划

物业部工作总结和明年的工作计划 转眼间就到年底，回顾即将过去的一年，公司在XXX总、XXX总的直接领导下，在各位兄弟部门的大力支持下，我们的物业部门作为多部门和各租赁户支持部门作出了一定的成绩，当然也有一些不足之处，综观2011年的各项工作，在此向各位老总汇报一下工作。 1、人员方面： 物业部去年人员相对短缺，但是在夏总；李总的正确领导与大力支持下，通过不断的协调、沟通，物业部门的不断努力，使本公司在大楼管理上不断提升了自己的服务，发生了一下小的改过，使各个租赁户看到了大楼内部管理的完善，一些小细节的改进了以上让大家感受到我们工作井然有序地进行。 2 安全方面 物业部 虽然人员较少，但工作中坚持做到一手抓维修质量，一手抓服务质量，特别是在二次的装修施工过程中，每一个工程都进行存细的检查监督，同时，今年下半年对部分电梯设施进行了整顿；有效预防了安全，使电梯功能保持在良好的工作状态。平时经常对门卫进行安全培训，增加巡逻检查次数，一旦发现不良的情况及时汇报，确保了大楼正常运行和财产安全。 3 考勤方面 物业部按照公司改革考勤制度，合理用工从而不断调动员工的积极性、责任性。 2011年由于各方面的原因；在某些方面物业部与工作计划对比差距较大，主要体现在在以下五个方面如：安全管理、人员管理、数据管理等方面 1、基础管理工作不理想；在安全进行管理；人员管理；数据管理，不能及时反映到位。 2、电梯关闭的时间问题，如：门卫方面，我多次说到过下班后可以在六点关闭电梯，但至今无法落实，租赁户反映过多次，一直都没有得到一个有效的改观，而大楼内租赁公司在五点半才能下班，结果是不到五点半或四十五就关闭电梯，让对方走两边的消防通道。 3、人员的不足也存在一些问题：如：按照一般的商场标准，一个门岗是两人，而我们现在只有两人，根本就管理不过来，大楼内巡检；广场上车辆管理等都显示出我们物业的不足。 4、监控 监控是用于大楼内人员进出，可以随时随地了解每一层人员的流动，一旦发生突发事件能及时处理，如：盗窃、自然灾害等事件的发生，一种预防大楼安全重要的部分，监控是所有商场；公司必不可少。 5、门卫 是维护大楼内部安全及财产