培训开发-企业文化培训资料.doc

企业文化培训资料一建设具有竞争力的企业文化二企业文化的基本概念概念企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼这些理念和期盼能够有效地塑造公司里个人以及小组的行为举止是日积月累形成的一种企业个性包括企业的信仰观念和价值观态度工作方式工作气氛工作行为是公司成员的共识是公司成员的办事方法企业文化是学习而来的分享的员工共同知晓并遵从其原则的引人注目的表现为可见的行为而不仅仅是文字的表述文化标志及其意义是相互关联的表现为企业标识行为规范等诸多方面形成文化的环境语言价值观和态度法律教育经济文化宗教社会机构技术和物质文化企业文化价值观作为成文的企业使命目标或战略的一部分较易辩明多数较模糊例如为社区服务或提供平等就业机会等注意区别企业创办人的个人价值观和企业价值观因为要改变别人的价值观很难信仰更具体企业人员常常谈论的事情如公司不应该和伊朗做生意或专业人员的工作行为不应该由经理们来评判理所当然的事通常是企业文化的核心是人们在工作中难以辩明和解释的一些内容但大家都知道是惯例注意要挖掘那些难以理解的惯例或规章制度产生的根源考虑是否可以消除这些根源企业文化与组织结构设置创业家式由一个人拥有和控制中等规模经理环境不稳定金字塔式权利和专门技术下传的复杂模式庞大规模和复杂技术环境稳定矩阵式复杂的机构功能部门客户为导向有官僚的特色专案组式支持独立的项目和任务协作性小个人顾问注重专业性管理控制力减弱三企业文化的发展历史管理发展的三个阶段经验管理阶段人治主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理科学管理阶段法治依靠科学的制度体系实现高效率年以来文化管理阶段文治依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界观念的转换从静态到动态从规章制度到价值观念对管理的深入理解企业发展的五个阶段创业期以产品为主市场技术冒险和事业心为辅维持期以组织结构为主靠制度和人来维持成长期发展期以策略为主基于网络和关系开始形成核心竞争力即人科技经验关系组织结构管理制度企业文化开始被提到管理日程上转型期以领导眼光为主突破常规和发展的瓶颈讲究魄力和团队精神永续经营期以企业文化为主以核心价值观念和追求进步为驱策力获得产品经理可持续发展中国企业文化的发展阶段中国第一次企业文化建设由计划经济体制向市场经济体制转轨企业精神企业作风商品经济观念竞争观念追求利润观念效率和销路观念开拓创新观念市场营销观念战略观念人力资源开发观念等年月日由不规范的相对封闭的市场经济向规范的全球化的市场经济转变中国企业如何走上国际化经营之路如何面对全球化的竞争如何应对知识经济如何规范市场运作如何进一步改革和完善企业经营和管理诚信是金以人为本以义求利学习型组织育才型领导绿色经济战略同盟追求双赢四著名管理大师评价企业文化在科学管理中的作用和意义企业文化对知识型企业的意义世纪对管理的贡献在于制造业中手工劳动者的生产力提高了倍世纪对管理的贡献同样也将是提高知识工作与知识工作者的生产力彼得德鲁克世纪提高体力劳动生产力的主要手段是科学管理即靠科学的制度和严密的外部监督提高工作效率在知识型企业占主导脑力劳动成为主要劳动方式以后这种看不见的劳动使外部监督和制度化管理大打折扣唯一有效的方式是通过影响知识工作者的思想观念提供良好的文化氛围来提高工作效率企业文化对企业竞争力的意义年初美国福氏咨询公司在对财富强评选的总结中指出公司出类拔萃的关键在于企业文化靠人和思想的力量取胜杰克韦尔奇海尔的可行竞争力就是海尔文化海尔的什么东西别人都可以复制惟独海尔文化是别人无法复制的张瑞敏企业文化建设需要思考和解决的问题企业核心价值观与企业持续发展加入与中外企业的文化较量现代企业制度与现代企业文化的同步建设中国企业面临的思想道德课题中国企业文化建设的操作艺术加入与企业经营理念的创新企业文化与企业竞争力企业文化与品牌战略企业文化与企业凝聚力企业重组与文化融加入与企业管理理念的变革企业经营者素质与企业核心价值观构建学习型企业与企业文化建设合企业改制与观念更新知识经济与文化管理企业道德与企业形象企业文化建设的领导体制环境保护与企业社会伦理五企业文化建设成果评审方法百分制企业文化的地位与作用企业及其领导人对企业文化的重视程度企业文化建设是否列入企业发展战略企业文化由谁主抓企业文化对经济效益的增长贡献建议操作路径企业文化行为标识胜任能力差异分析管理与培训发展计划企业价值观价值观是企业文化的核心是企业评价事物时共有的观点也就是企业和员工个人认为在企业的生产经营活动中什么是最有价值的什么是值得为之付出最大努力的衡量尺度企业对利润股东权益社会责任尊重员工员工参与度产品服务质量顾客需求等的关注程度重视程度企业员工行为规范企业员工行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所持有的工作态度和行为方式是企业文化的重要构成要素它通常表现为企业的规章制度行为准则等成文的规定和传统习惯礼仪禁忌时尚等不成文的行为规范是企业价值观在行为中的具体体现制度建设情况职业道德建设遵纪守法礼仪作风态度团队精神企业环境企业环境对企业文化的形成和发展具有重要影响它是指企业经营所处的社会和业务环境包括市场股东顾客企业员工竞争对手技术政府影响法律等多方面企业文化的环境适应性越强企业经营业绩就越大相反企业文化的环境适应性越弱企业经营业绩越小与政府社区股东经销商的关系品牌美誉度环境制约相关法律法规核心竞争力的稳定性和长远性企业形象企业形象是企业文化外在的综合体现是企业通过生产经营活动向公众和客户及消费者展示自身本质特征并给公众留下的企业整体性和综合性印象与评价企业形象具有对内增加凝聚力对外增加吸引力的巨大功能企业形象的表现形式有产品形象服务形象员工形象和企业环境形象等国内外公认的企业形象设计包括企业理念企业行为视觉识别三大系统理念识别系统价值观认同程度企业哲学提炼水平经营宗旨的正确度与前瞻性企业精神完美度评价企业美德内容评价企业作风团体行为识别系统组织机构健全与完善运行有序对员工的尊重与教育礼仪规范荣誉声誉公共关系经营方式方法视觉识别系统企业名称的合法性规范性易记易识别程度企业标识商标的设计与识别效果标准字体印刷专用字设计水平标准色吉祥物标志物等企业文化传播企业文化传播网络就是利用各种传播途径将企业价值观目标精神道德经营方略品牌新产品及新技术新服务等企业物质与精神要素信息传达给社会公众的手段正式传播网络企业报刊书光盘网络等非正式传播网络及团体各类集会活动小道消息传播渠道等公共关系传播效果营销对公众与客户消费者的影响企业品牌及产品的宣传企业人力资源评估人才是企业成长与发展的基础是生产力要素中最积极的要素开发利用好人力资源有利于调动员工的工作积极性自觉性和责任感从而提高工作效率人力资源的综合素质如学历比重学习氛围企业英雄与模范人力资源配置状况人才结构人尽其才人才环境政策培训激励企业无形资产状况企业无形资产是企业文化的主要内容之一一般论述企业文化的书籍中均未列入这里将无形资产与品牌价值作为企业文化资产的重要内容看待具体包括企业商标专利专有技术著作权荣誉权商誉品牌企业文化建设成就突出的企业其无形资产必然有较高的价值企业文化氛围企业文化氛围指企业文化的硬件建设和软件建设相结合所形成的一种具有企业本身个性色彩的企业文化氛围企业组织生活民主生活会庆祝活动等工作环境产品文化质量包装储运员工对产品的责任心售后服务安全文化娱乐设施俱乐部文化馆活动室等体育公益设施及利用状况礼仪活动评价文娱活动社会福利公益性活动参与程度义务献血植树捐赠环保等企业社区文化企业社区环境绿化美化管理规范有序社区娱乐活动企业家庭与生活文化与西方国情所不同的是中国人的家庭观念比较重家庭文化氛围的好坏直接影响企业员工的工作情绪和工作热情工作效率就企业文化而言企业家庭文化富有浓重的中国特色属于企业文化的边缘性内容对于高科技企业相对不是那么重要但是随着员工的逐渐成熟并成家立业这个方面的措施会越来越有意义倡导尊老爱幼和睦互助相互谦让的风尚奖励措施如配备文化学习用具奖励有成就的子女等与社区文化相结合的家庭活动如家庭才艺展示文体比赛收藏展等六如何将企业文化转化为竞争优势研讨小组一企业文化是一种手段它使系统运行状态最佳企业文化增加凝聚力因为人的联系靠的是思想和观念建议制度建设管理规范化小组二企业文化如同润滑油对企业文化低调处理防止期望过高效果可能更佳企业文化建设需要老总的大力支持人事部对老总观念的更新负有责任小组三企业文化建设应达到员工认识的同一性应进行沟通培训善于换位思维加强理解和认同建立一个有效的考核系统很难制度建设应伴随强大的执行力度并持续改进小组四企业文化有个发展过程企业文化与社会背景企业发展阶段时代特点所属行业相关应注意分析内外环境选择和提炼企业文化确定目标然后选择方式方法小组五以清华同方为例说明企业文化同方的企业文化概括为十二字方针如探索创新等由十二字方针进行细化用以指导行为体现在招聘工作中以十二字方针为要求进行筛选或具有较高的可塑性要求员工按十二字方针为行为准则通过对员工正确行为的及时认可改变员工行为以先进事例激励和鼓舞员工刘予蒙老师企业文化建设取决于领导的重视程度及其身体力行需要有专人负责人力资源部是企业的咨询顾问不仅要做精通人力资源管理方面的知识还要注意学习生产营销等方面的知识站在企业高级管理者的高度分析和考虑问题才能成为真正的企业管理顾问企业文化如同大海中的冰山要善于挖掘处于水面之下的起决定性作用的深层次的东西习惯行为对人对事的判断标准水面教育水平背景经历态度价值观企业文化建设价值观念管理整合道德行为标准行为标志胜任能力差异分析惯例培训需求理所当然的行为竞争能力归纳取舍经营宗旨企业文化是管理手段