2012年1月自考00163《管理心理学》

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学 试题 课程代码：00163 第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40 A.管理B.领导C.协调D.沟通 2.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60 A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法 3.心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59 A.信度B.可靠度C.效度D.可信度 4.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77 A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯 5.法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68 A.技术B.商业C.管理D.财务 6.从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70 A.人际关系理论B.社会关系理论C.科学管理理论D.人本管理理论 7.事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80 A.知觉B.感觉C.印象D.归因 8.人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88 A.自我知觉B.首因效应C.人际知觉D.角色知觉 9.最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93 A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象 10.关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳 11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101 A.70以下B.70～79C.80～120 D.120以上 12.气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110 A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质 13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130 A.情境因素B.保健因素C.激励因素D.工作因素 14.1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（ B ）5-127 A.德鲁克B.马斯洛C.弗洛姆D.波特尔 15.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（ B ）5-136 A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.挫折理论 16.卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ D ）6-142 A.交易型 B.过渡型 C.平衡型 D.关系型 17.人际关系的心理结构与成分不包括（ B ）7-176 A.认知B.意志C.情感D.行为意向 18.K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（ B ）7-159 A.大幅提高B.降低C.影响不大D.没有关联 19.某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（ C ）7-170 A.向上沟通B.向下沟通C.平行沟通D.垂直沟通 20.大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（ A ）7-202 A.双趋式冲突B.趋避式冲突C.双避式冲突D.多重趋避式冲突 21.认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（ C ）8-211～212 A.古典组织理论 B.“交叠群体”组织理论 C.组织生命周期论D.行为组织理论 22.在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（ C ）8-215 A.职能式组织结构B.事业部式组织结构 C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构 23.根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（ D ）8-210 A.工作明确界定B.集权C.高度专业化D.横向沟通 24.纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是（ C ）8-219 A.工作职务轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.弹性工作 25.组织文化中的核心层是（ C ）9-230 A.物质文化层B.制度文化层C.精神文化层D.道德文化层 26.工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是（ A ）9-235 A.心理强化B.从众心理C.认同心理D.心理定势 27.明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（ C ）10-246 A.人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.组织协调角色 28.政治思想领导主要处理的问题是（ A ）10-248 A.人—人关系B.事—物关系 C.人—事关系D.社会自然科学问题 29.按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作—高关系是（ C ）10-260 A.命令型领导风格 B.说服型领导风格 C.参与型领导风格 D.授权型领导风格 30.主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（ A ）8-213 A.控制跨度B.人员比例C.管理层次D.组织规模 二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 31.泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有（ ABCD ）2-67 A.经济人假设 B.机械的管理模式 C.工人不能参与管理D.劳资关系协调缺乏社会基础和规律 E.管理方法缺乏科学性 32.运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它包括的种类有（ ABCDE ）3-82 A.真动B.似动C.诱动D.自动E.运动后效应 33.美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为（ ABCDE ）4-115 A.实际型B.艺术型C.社会型D.企业型E.传统型 34.人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括（ ABCDE ）6-149 A.自我意识B.自我控制C.自我激励D.移情能力E.社交技巧 35.组织文化的作用包括（ ACDE ）9-231 A.行为激励作用B.硬约束作用 C.行为导向作用D.行为协调作用 E.社会辐射作用 第二部分 非选择题 三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分) 请在答题卡上作答。 36.管理心理学的研究原则主要包括哪些?1-58 答： （1）客观性原则； （2）发展性原则； （3）系统性原则； （4）理论联系实际的原则； （5）定量与定性研究相结合的原则。 37.简述需要的定义及特征。5-123 答： 一、需要的定义： 需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物 在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。 二、需要的特征： （1）需要内容与对象的多样性与复杂性。 （2）需要与个体生存发展的相关性。 （3）人类需要的共性与个别差异性。 （4）人类需要的社会历史制约性。 38.简述影响人际关系的因素。7-180 答： （1）空间距离与交往频率。 （2）相似性与同质。 （3）需要、性格、气质的互补作用。 （4）能力与专长。 （5）仪表。 39.简述组织结构设计时应考虑的关键因素。8-212 答： （1）工作专门化。 （2）部门化。 （3）命令链 （4）控制跨度。 （5）集权与分权。 （6）广正规化。 40.简述选拔领导人才的主要方法。10-266 答： （1）民主推荐。 （2）岗位竞聘。 （3）业绩考核。 （4）素质评价。 （5）岗位模拟测试。 四、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述解决团体冲突的原则、策略和方法。7-203 答： 一、解决团体冲突的原则： 1、提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。 2、要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见， 形成生动活泼的局面。 3、要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。 4、要健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“