商务管理-酒店客户意见登记表.doc

酒店膳宿调查 我们衷心地希望您在我酒店过得愉快。请在方便时完成此调查并将表格交至接待处，以便我们更好地为您服务。谢谢！ 项目 非常同意 同意 基本同意 反对 强烈反对 我在酒店住宿期间，对整体服务十分满意，我会将此酒店推荐给我的亲朋好友。 登记入住 预订记录准确无误。 登记入住过程及时、高效。 登记服务人员热情周到。 客房 房间整洁、舒适。 房间家具摆放合理。 床及寝具舒适、清洁。 客房服务人员 客房服务人员高效、友善、可信赖。 客房服务人员回答问题迅速准确。 需要时提供安全保障。 客房整理服务友善、可信赖。 客房问题处理及时。 餐饮 餐饮服务人员热情周到。 食物质量令人满意。 房间服务适时、高效。 房间服务送餐正确。 娱乐 酒店娱乐设置 （游泳池、保龄球馆、健身房）清洁、完好、具有吸引力。 退房结账 退房结账