创业项目计划书-管理咨询公司.docx

管理咨询公司创业计划书ManagementConsultingCompanyBusinessPlan文件编号XXX日期XXXfileCkeysearchjsp创业项目计划书管理咨询公司第一部分经营管理体制一公司类型有限责任公司二核心管理层经理工作职责和简历三员工安排部门人数具体职责四总投资总投资额万元五所有权形式由和自然人组成投资主体公司投资并控股并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和公司员工作为自然人入股其中公司作为主要投资方占股份自然人总计占股份六董事会董事会设置原则包括董事长理事股东代表的产生原则董事会职责和权限董事会主要工作程序决策程序各项会议程序等七公司成立日程计划八报酬股东分红原则和程序员工薪酬方案第二部分市场分析一背景认证市场现状自年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来认证市场得到空前的发展和繁荣截至年底已经有万多家企业积极引入标准包括等获取了认证证书认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系职业健康安全管理体系汽车行业质量管理体系社会责任管理体系等等方面的认证提供认证审核注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家由于认证咨询机构的门槛较低咨询机构的数量更是成几何倍数的增加竞争日益激烈认证市场中存在的问题也日益突出主要体现在以下几个方面低价恶性竞争由于提供认证服务的机构不断增加和作为消费认证服务主体的企业对获取认证片面理解同时认证市场的逐步减小导致认证服务市场出现低价恶性竞争的局面以为中小型企业提供认证服务为例目前提供认证审核注册服务的认证机构收费标准已经降低到年前的左右咨询机构收费已经降低到年前的左右重视市场数量不重视认证服务质量提供认证咨询和认证审核注册服务的无差别化必然导致低价恶性竞争而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的降低大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构以公司为例仅一年就有家处于暂停撤销状态暂停撤销率左右版标准作废后共有家企业未在公司换版复评流失率为其中已转向其他认证机构家企业比例为一直没有做认证换班工作企业有家所占比例为这些企业一直没有做换班工作的原因包括对对认证注册失去信心已转入其他机构进行认证注册等为了挽回市场众多认证机构和咨询机构又不断的降低收费标准而收费标准的恶性降低导致认证服务质量大打折扣同时又导致认证咨询市场的进一步流失市场需求在悄然变化随着认证在我国的不断推广企业在接受认证服务的需求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书赶时髦转化为导入先进管理模式提升管理能力提高企业竞争力等方面的需求从公司年顾客满意度调查的结果来看回收的份调查表中有个客户对认证中心提供进一步服务和帮助企业提升管理水平的意见和建议关注认证服务质量和提升管理能力的客户约占到这说明市场需求已经逐步向成熟化过渡另外通过咨询机构认证客户及政府主管部门反馈的信息显示客户对认证机构的证后服务需求愈来愈强烈从以上认证市场现状目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限认证服务质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点作为国内知名的品牌认证机构方圆认证应适时决策充分利用自身的优势进行更有成效的市场竞争中国管理咨询业具有很大的发展潜力根据中国统计年鉴年我国国内生产总值万亿元管理咨询业的营业额却只有近亿元咨询业占的比例仅有而且这亿元中还包括移民留学服务和部分广告收入等根据估计真正面对企业战略管理咨询的营业额不超过亿元只占国内生产总值的万分之一同时据业内公司的初步估计年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过部分公司的业务量增长超过管理咨询业是中国最具发展潜力和发展最快的产业之一二所属行业及行业分析拟筹建的咨询公司属于管理咨询行业根据对管理咨询行业的调研情况对中国咨询行业情况分析如下中国管理咨询业发展简况在世纪年代中期我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业主要集中在投资科技和财务咨询领域这比国外的管理咨询业晚了一个多世纪到了上个世纪年代咨询业主要体现在财务会计和企业培训方面到了年左右开始逐步产生了市场营销管理信息化企业战略生产运作管理咨询等目前的中国管理咨询业尚处于起步阶段但随着近几年国外管理咨询公司在中国市场攻城掠地麦肯锡安达信波士顿普华永道等国际著名管理咨询公司已在中国安营扎寨中国一部分管理咨询公司如北大纵横合君咨询派力营销新华信汉普咨询等开始在市场的激烈竞争中脱颖而出中国的管理咨询业从起步就充满了竞争咨询市场开始启动咨询服务需求快速增加随着我国市场经济体制的不断发展完善市场竞争愈加激烈企业要求变革的动力不断加强越来越多的海归人员和国内高校商学院接受过教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位他们的新型市场经济管理理念及对管理咨询的认同使企业对咨询的需求不断增加随着中国加入世贸组织众多在市场经济的无规则竞争中成长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力为了自己的企业不至于在新一轮竞争中倒下他们把目光投向了管理咨询和融资上市两个手段来提高企业竞争实力而对国有企业中国政府为了适应中国加入的要求不断要求国有企业进行管理变革和创新以上这些因素都在推动着咨询服务需求的快速增加也是中国管理咨询业迅速发展的动力管理咨询服务收费情况从业公司规模小且数量多由于国内咨询市场需求的不断增加咨询服务的价格也不断攀升加之国内的人力资源成本不高咨询公司做一个项目利润非常可观另一个方面在国内进入管理咨询业的壁垒不高甚至可以说没有壁垒这导致国内出现了众多的咨询公司但是这些公司绝大多数规模非常小有的甚至仅有人众多的咨询公司出现又分散了为数不多的咨询队伍而咨询公司的核心竞争力在于咨询公司的咨询顾问由于国内对的培养长期滞后我国目前受过正规教育的管理人员极为匮乏特别是管理咨询市场的突然启动难以短期内迅速复制的专业化管理咨询人才缺口就突兀而出目前管理咨询公司服务项目情况管理咨询公司提供的服务项目分析企业选择的管理咨询服务项目分析从以上两个饼图可以看出一方面是管理咨询公司提供的服务呈现类同大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理人力咨询管理等服务项目而另一方面企业在选择的咨询服务项目方面出现了多样化特点和众多行业的发展规律类似一旦管理咨询行业全面启动服务产品的多样化业就呈现出来总体而言服务产品是由低级的通用的服务转向高级的更细分化的专业产品三顾客分析需求分析企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点专业化分工降低成本的需要作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理调配资源以完成企业的目标和企业的变革调整提高解决疑难等两个方面的工作一般企业所需要的咨询服务包括战略调整流程改进和或重组解决目前问题等均属于企业的变革范畴而这些工作一般都是阶段性的工作一旦完成就不必再短期内做出重大改变同时完成这些工作需要较强的专业技巧这样引入管理咨询服务就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多即可以将固定费用内部员工工资福利转化为可变费用咨询服务费又能释放占用资源精简管理队伍使企业专注于经营发展作为一个优秀的专业咨询公司有着对不同区域不同行业的企业咨询的经验这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证明的成功工作方法其信息和服务的准确和快速是不言而喻的而在商机稍纵即逝的今天没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益咨询顾客可以利用他们的专业知识经验以及咨询公司的知识库与企业管理人员配合发挥各自优势从更高效率更高质量的解决企业的实际问题利用专业化优势解决问题利用外部资源力量专业咨询公司出于市场竞争的考虑始终关注科技和管理领域最前沿的变化以期用最新最好的服务争夺客户从而在竞争激烈的咨询市场中生存并发展反之一般企业内部管理人员在日常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念通过引入管理咨询实际上也为企业的管理人员进行了一次培训使他们有机会接触当前国际上最先进的管理理念和技能外来的和尚会念经借助外力推动企业内部管理变革在企业就重大事宜进行决策时往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜而管理咨询顾问作为外来者所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正在企业工作的内部员工很难要求他在决策时完全摒弃个人感情色彩在所有敏感问题上都做到直言不讳综上所述企业对管理咨询服务的需求可以归结为以下几点能够在某个领域提供先进的管理理念管理技能的培训和指导服务利用咨询顾问科学的工作方法和丰富经验迅速的对企业存在的问题进行准确的识别分析和诊断并提出解决问题的建议帮助企业消除在管理经营过程中遇到的困惑和疑难客观公正的对企业存在问题进行分析和提出解决建议目前寻求管理咨询服务的企业分布情况提供咨询服务的企业地域分布情况选择咨询服务的企业行业分布情况四竞争分析核心竞争力分析管理咨询公司的核心竞争力是人力资源即咨询顾问的知识和经验管理咨询公司可以在短期内筹建起来但一个成熟的咨询顾问需要经过相当长时间的培养和磨练目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加势必导致管理咨询公司人才竞争的不断升级目前公司所拥有的人力资源主要是涉及规范化管理体系现状诊断和整合方面的人员其中拥有专职的质量职业健康安全和环境管理体系级别审核员名左右兼职级别审核员名左右这些审核员平均具备年的质量职业健康安全和环境管理体系审核经验具备诊断企业规范化管理体系存在问题的能力在这些专兼职人员中约有人员拥有年的质量职业健康安全和环境管理体系建立和整合的咨询工作经验这些人员具备帮助指导企业迅速建立规范化管理体系的能力和经验公司在规范化管理体系诊断建立整合和优化方面具备目前其他管理咨询公司所不具备的人才优势公司目前所拥有的人员也存在着下列缺陷绝大多数没有受过专业的系统的管理知识培训对管理方面的知识和技能严重不足缺少管理咨询的技能和工作方法等方面的知识基本上没有具备管理咨询工作经验的人员长期从事认证审核和认证咨询已经形成了思维定式市场竞争力分析公司目前拥有多个客户并呈滚动发展趋势其中约有的客户具有年的合作历史这些客户将是管理咨询公司的潜在顾客成立后的管理咨询公司将协助公司为这些客户提供专业化的认证后续服务通过认证后续服务将有利于公司降低客户流失率提高客户满意度开拓认证市场同时也为管理咨询公司开拓市场打下良好的基础另外山东省技术监督局职能的社会影响力及其关联的中介服务市场将是公司进入开拓市场最强有利的优势公司目前已建立规模的市场开发网络有多家认证咨询机构同中心建立密切的业务联系同时公司平均每天有名中心的专职和兼职审核员在为客户提供认证审核服务这些审核员将是强大的潜在市场推广员竞争对手情况我国管理咨询公司在资产组成方面的分布目前活跃在国内市场上的管理咨询公司仅有的本土企业其余均存在一定外资成分对于这些公司在管理咨询方面的信息理念经验和管理咨询顾问等方面存在着绝对优势管理咨询在国外有上百年的发展史但他们的劣势包括对本土化企业的文化不熟悉在咨询的过程中存在生搬硬套现象人力资源成本高等我国管理咨询公司在区域上的分布目前管理咨询公司约有左右在东南沿海地区和华北的北京地区对于山东河南安徽等地区管理咨询公司较少而这些地区将是我们下一步咨询业务重点覆盖的区域在咨询及时性和成本上存在一定优势但咨询公司在区域上分布比较集中在一定程度上已形成了一定的区域品牌如上海北京等对于分布在咨询公司较少的地区的管理咨询公司来说企业的认知度相对偏低国内管理咨询公司在核心咨询业务方面的分布约有的管理咨询公司其核心业务主要分布在企业战略管理咨询企业运营咨询和人力资源管理咨询等三个方面同时绝大多数的管理咨询公司同时开展这三个方面的管理咨询业务存在较大程度上的类同目前国际上著名的管理咨询公司的特长业务也分布在这三个方面如麦肯锡的最擅长的咨询业务是企业战略管理咨询罗兰贝格的核心业务是企业战略管理咨询海氏咨询的核心业务是人力资源管理咨询等目前这些邀请咨询公司进行企业战略管理人力资源管理流程重组等管理咨询项目的企业多属大型企业收费较高中小型企业一般不会选择这些服务同时也没大量的资金享受这些服务第三部分公司运作一咨询服务定位根据咨询行业分析和市场分析情况结合我们的优势和劣势拟采取以提供认证审核后续服务为基础以质量环境职业健康安全管理体系建设整合诊断和优化项目为中小型企业提供管理咨询服务作为公司核心业务积极争取承担省局职能范围内的评价服务在此基础上开发其他管理咨询业务如信息化咨询人力咨询咨询等具体的服务项目包括认证客户服务管理体系策划建立运作过程中存在问题的答疑该服务项目可以通过互联网或现场答疑等方式完成向认证企业传达最新的认证和质量环境职业健康安全管理方面的相关咨询该项目可以通过创办简报和创培训如管理者代表培训班质量管理人员培训班内审员审核技巧培训班质量改进培训班数据分析技术培训班等系列培训项目指导协助认证企业开展内部质量审核管理评审以诊断期存在的主要问题并提出针对性的改进建议等管理体系建设整合诊断和优化服务协助企业建立规范化质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系或其之间的整合对企业目前质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系等运作现状进行诊断评估识别存在的主要问题并提出解决建议必要时对协助建议的实施业务流程优化对业务流程运作的有效性效率进行诊断并协助企业对业务流程进行研究和优化以实现价值和成本的最佳统一质量成本管理现场管理质量改进包括管理统计技术协助或代理企业进行顾客满意度调查和评估信息化规划与需求分析质量评价服务质量信誉评价省局其他中介职能的技术服务如许可证质量保证体系策划建立免检质量保证体系能力评价资料受理初步审查认证代理资格证书申请手续代办等专向管理技术咨询战略管理咨询人力资源咨询客户关系管理信息化咨询等培训办为认证企业提供的免费论坛会员服务等方式实现国内外先进培训课程的引进权威职业资格的培训二发展规划发展愿景成为山东省内最具影响力的管理研究及咨询机构与企业共同成长公司价值观诚信进取效率质量定位高起点具有较强的可操作性运作原则规范精细系统组织机构设置简洁明了初步考虑设置业务技术部综合部借鉴成功咨询公司管理经验对项目实施总监项目经理咨询顾问三级管理模式战略目标三年内形成三个成熟的具备自己特色和具备核心竞争力的咨询服务项目三年内开拓三个长期客户并初步实现利润三资源需求和财务预算人力资源人力资源是咨询机构的关键资源许多成功咨询公司的发起人均包括核心咨询师多数采用技术股份的形式成为公司的核心目前发展趋势来看以专职咨询师为主的资源配备是各大咨询公司选择的模式如北大纵横专职咨询师有一百余名对咨询师的基本要求为八年管理经验硕士以上学历知名高校毕业资源配备对目前拟开展项目高水平的咨询师是关键环节资源使用采用专职人员与专家顾问相结合的方式大中型企业高层管理经验公司专职人员的能力与培训项目主管人员应经过专业培训应取得必要的职业资格学历如人力资源管理师项目经理等以满足业务开发项目管理及具体咨询的需求公司启动阶段需人员人涉及信息化人力资源流程管理等专业专家的聘用与管理高水平专家队伍是必须的尤其专家的知名度理论水平实践指导能力及合作能力是公司项目启动关键因素聘用渠道大专院校知名教授科研机构知名咨询公司骨干咨询师知名企业管理主管等聘用方式名誉聘请项目合同长期合作等每个项目至少需要一名专家作为支持良好的用人机制包括薪酬方案分配机制是首先应考虑的问题根据调查较大咨询公司每名骨干咨询师的年薪在万元资料费咨询人员需要不断的知识更新并保持随时掌握相应管理领域最前沿的知识和信息建立和更新公司的资料系统是非常重要的具体预算初步定为每年千元的资料费设备现代适用的设施是咨询业所必须的包括多媒体投影仪幕电脑笔记本电脑及打印机复印机传真电话等办公设施多媒体投影仪复印机可与中心工享初步预算约需万元交通与通讯作为业务开发需求特别是新项目客户服务交通工具费用与通讯费应适当考虑对于项目开发和咨询人员通讯费初步定为补助元月每人年发生额元业务用车一部万元含日常费用启动资金通过前期初步调研宣传费用调研及市场产品开发费用专家队伍的组建及维护费用以及公司骨干人员的培训费用是必须的预算约需万元公司日常管理费用工资支出业务招待费用办公耗材电话费用其他四公司盈利模式在公司成立后的年之内严格控制公司的规模定位为小型咨询公司经营理念为服务的专业化和延伸化即在比较窄的领域里向客户提供专业化的咨询服务应极力避免由于公司急于赚取利润所以几乎涉及所有的领域这对公司的经营有着不利的一面如果能把经营方式局限于某一个具体的领域例如管理体系的建设诊断优化和整合等加大与客户的合作在提供服务的同时提供企业的中层管理队伍建设服务既与客户的发展战略相结合根据企业发展战略的变化随时调整自己的服务内容如果能够拥有家左右的大客户就可以实现公司赢利的要求并且公司将随着客户的不断发展而发展拓宽了赢利的渠道同时由于提供了相关的延伸服务进而延长了咨询公司的赢利期限在公司成立年以后在巩固原有市场的基础上发展规模并进一步扩充咨询服务的领域同时咨询公司盈利点将由单纯依靠咨询服务逐步扩充到输出职业经理人开发培训产品个性化培训编撰管理专著等不断增强公司的盈利能力五咨询项目质量管理针对咨询行业的特点人力资源管理和知识管理是确保咨询项目质量和效率的关键因素在人力资源管理方面特别关键的是建立一个与咨询行业特点相适应的薪酬方案以确保内引进人才和留住人才对于咨询公司人员应严格控制其质量其中非常关键的是职业素质沟通能力和迅速学习的能力建立一个确保咨询人员知识能随时得到提高和更新的知识管理体系是确保咨询公司能否实现可持续性发展的战略选择第四部分市场策略一目标市场寻求管理规范化和科学化具有良好成长性的中小型企业提供专业化服务在重点行业突破如机械餐饮批发零售等行业二市场渗透计划开拓管理咨询市场主要采用以下几种方式通过为认证企业提供认证客户服务不断拓展和延伸对企业的服务作为培育市场的主要手段积极参与省局职能范围能的评价活动许可证企业质保能力评价质量信誉评价等作为咨询公司宣传的手段建立利益分配机制充分利用公司和山东省质量技术监督目前成熟的市场网络和对市场的影响力