网吧规章管理制度.docx

网吧规章管理制度 一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。 二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。 三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。 四、以下事项被严格禁止： 1、有损网吧形象的言语、行为、举止。 2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。 3、其他不利于正常经营的事项。 五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。 六、收银台收款员要求： 1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。 2、禁止不得以任何理由上机娱乐。 3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。 4、交班时要根据管理计费转交统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。 5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。 6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。 7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。 8、严禁与顾客发生争执。 9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。 10、及时认真做好上网登记工作。 七、网管人员要求： 1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。 2、不得以任何理由上机娱乐。 3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。 4、严禁与顾客发生争执。 5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时