2018年银行对公柜员年终工作个人总结.docx

银行对公柜员年终工作个人总结篇一年已经过去回望我今年整体的工作情况在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能完善服务素质在工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务一年多以来在银行的大家庭里我逐渐从懵懂走向成熟现将本人在这一年中的工作情况总结如下一勤奋努力爱岗敬业在担任储蓄工作时坚持每日营业终了做到帐实相符账款相符能够认真办理人民币大小票币损伤币的兑换业务整点时做到点准墩齐挑净捆紧盖章清楚对客户普通话三声服务细致地解决客户问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气面对客户的称赞谦虚谨慎不骄不躁经过不断努力学习在实际工作中持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度逐渐成为一名业务熟手随着业务的发展窗口的业务攀升我不断总结经验提高速度单月业务量接近笔日均业务量近笔这迫使我不断提醒自己要认真再认真严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务并连续数月无差错二团队协作共同进步银行工作需要的是集体合作一个人的力量是有限的所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好还要与同事互相帮助与同事交流经验向他们学习也将自己的经验毫无保留地告诉他们只有整体的素质提高了支行的业务水平才能上一个台阶三强化业务学习提高自身综合素质我积极参加金融业相关各项考试考取了拓展业务知识利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务在同事的帮助下我学了不少东西真的是三人行必有我师焉虽然各方面取得了进步但我仍然存在着不足如点钞虽将将达标但是还需要继续努力不断提高总而言之在这一年工作中我严格遵守银行各项规章制度严格要求自己对客户服务热忱对同事关心友爱和同事关系融洽能够精诚合作对领导交代的工作能够认真完成在不断提高工作技能的同时积极学习金融业理论知识并参加相关考试来努力充实自己感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助我会在年的工作中再接再厉与银行共同成长谢谢篇二年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想时光飞逝来支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来在支行我从事着一份最平凡的工作对公柜员也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡完美源于认真我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪为此我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领时刻不放松业务学习二是保持良好的职业操守遵守国家的法律法规三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处四是清醒的认识自我胜不骄败不馁参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中我始终坚持想客户之所求急客户之所需排客户之所忧为客户提供全方位周到便捷高效的服务做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为没有挑剔的客户只有不完美的服务在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷准确高效让客户少等少跑少问给客户提供及时准时定时随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献今天我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一步向前发展在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言推动你的事业不要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值