2018年银行对公柜员年终工作个人总结.docx

银行对公柜员年终工作个人总结篇一年已经过去回望我今年整体的工作情况在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能完善服务素质在工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务一年多以来在银行的大家庭里我逐渐从懵懂走向成熟现将本人在这一年中的工作情况总结如下一勤奋努力爱岗敬业在担任储蓄工作时坚持每日营业终了做到帐实相符账款相符能够认真办理人民币大小票币损伤币的兑换业务整点时做到点准墩齐挑净捆紧盖章清楚对客户普通话三声服务细致地解决客户问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气面对客户的称赞谦虚谨慎不骄不躁经过不断努力学习在实际工作中持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度逐渐成为一名业务熟手随着业务的发展窗口的业务攀升我不断总结经验提高速度单月业务量接近笔日均业务量近笔这迫使我不断提醒自己要认真再认真严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务并连续数月无差错二团队协作共同进步银行工作需要的是集体合作一个人的力量是有限的所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好还要与同事互相帮助与同事交流经验向他们学习也将自己的经验毫无保留地告诉他们只有整体的素质提