银行柜员工作年终总结.docx

银行柜员工作年终总结篇一银行柜员工作总结年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想时光飞逝来支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来在支行我从事着一份最平凡的工作柜员也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡完美源于认真我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪为此我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领时刻不放松业务学习二是保持良好的职业操守遵守国家的法律法规三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处四是清醒的认识自我胜不骄败不馁参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中我始终坚持想客户之所求急客户之所需排客户之所忧为客户提供全方位周到便捷高效的服务做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为没有挑剔的客户只有不完美的服务在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷准确高效让客户少等少跑少问给客户提供及时准时定时随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献今天我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一步向前发展在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言推动你的事业不要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值篇二年银行柜员个人总结当日历一页页撕落得只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过这一年里我们用计算机键盘绘出了满天霞光用算盘珠拔落了万颗星辰我们守着一份愉悦一份执着一份收获每天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦这一年里我始终保持着良好的工作状态以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着为合作银行事业发出一份光一份热作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务以客户满意业务发展为目标搞好服务树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知在支行辖内分理处是比较忙的一个点每天每人的业务量平均就要达到一百多笔接待的顾客一二百人尤其是小钞和残币特别多因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己在我的努力下年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答当我也有问题的时候我会十分虚心的向其他同志请教对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高储蓄乃立社之本年在上级领导的关心支持和同事们的协助下我积极努力地开展工作较好的完成了各项工作任务全年个人累计吸储多万元一年里我积极参加政治理论学习和业务知识学习能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度同时刻苦钻研业务知识不断提高自己的工作技能回顾这一年来的工作我是问心无愧的在工作中我是忠于职守尽力而为的银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己善待别人便是善待自己在繁忙的工作中我仍然坚持做好微笑服务耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重回顾检查自身存在的问题我认为一是学习不够当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现针对以上问题今后的努力方向是一是加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战总结过去是为了吸取过去的经验和教训更好地干好今后的工作工作中的不足和欠缺请各位领导和同事批评指正篇三银行柜员工作总结我的年是在银行分理处度过的分理处是一个业务量大业务种类繁多的分理处我的职责是接待单位客户解答他们的有关业务问题编制和录入会计凭证登记账簿整理和保管会计业务资料回顾这一年来的工作我是问心无愧的我的自我评价是不是在美化自己自有公论我的缺点也是昭昭不可掩饰的我的述职报告请大家评议欢迎大家提出宝贵意见首先我一贯热爱社会主义祖国拥护中国共产党的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直通过参加区直机关工委党校的学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望学习也使我认识到工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值同时为了提高自身的科学理论水平我通过成人高考参加了大学的本科函授教育平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来在工作中我是忠于职守尽力而为的领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都认为分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和办理业务去年开立的会计账户有多个会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔人均笔数列居全行榜首每天的忙碌可想而知银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己善待别人便是善待自己在繁忙的工作中我仍然坚持做好三声服务站立服务和微笑服务耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重回顾检查自身存在的问题我认为一是学习不够当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现针对以上问题今后的努力方向是一是加强理论学习进一步提高自身素质对前台金融业的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对邓小平理论市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的能力二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好篇四银行柜员年终总结年月我有幸成为了中国银行这个温暖大家庭中的一员期间我积极参加支行组织的政治学习业务培训学习态度端正遵守行纪行规明确锻炼目的积极参与内部事务虚心求教积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践虽然实习锻炼期只有短短的一段时间我却受益非浅学习到了很多东西思想上一方面我坚定政治信仰努力提高思想觉悟坚决服从中国共产党的领导坚决拥护党中央的决策贯彻落实党中央和国务院股改的政策另一方面牢固树立了以客户为中心的服务思想在学习和实践中进一步地认识了我行以客户为中心的重要性在省行培训期间从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务为理念但那时的认识只是停留在理论上并没有切身体会来到了我行营业部后才发现这并非是一句空洞的口号在竞争空前激烈的金融业中只有牢牢树立以客户为中心的思想尽心尽力为客户服务为客户创造更多的方便和财富才能在竞争中立于不败之地顾这些日子我经手的现金无数除偶尔不小心让小数目的帐务不符以外我处处小心谨慎并无大的差错爱我岗位开心工作本人生性爱好干净整洁绝不让任何一张残钞混入新钞队伍在空闲时间把网点打扫得一尘不染本着好记性不如烂笔头的座右铭每次认真的阅览文件将新操作新业务记入工作笔记以备查用知己知彼百战百胜又由于我们这一代比较有网虫潜质于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道以便在工作中寻找灵感培养自己为我行尽点棉力的细胞做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围认真贯彻落实来有迎声问有应声走有送声的三声要求坚持安全第一服务周到的指导思想大力弘扬一不怕手酸二不怕嘴麻的吃苦精神把优质服务做为第一要务业务要有新思路效益要有新突破笑容要创新局面要从根本上改变有规不依思想散漫的无畏型方式以促进效益杜绝风险为中心以提高窗口服务质量为方向以一线柜员手工操作速度和精确度为基础注重目标定位策略进而走上人性化的人脉销售服务道路建立顾客忠诚度走可持续发展的每个柜员都有磁场没有磁场至少要有笑潮的特色道路使我们营业部前台业务承前启后继往开来与时俱进开拓创新回顾检查自身存在的问题我认为一是学习不够当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基储专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观改造不好的表现针对以上问题今后的努力方向是一是加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好在以后的时间里我应加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战篇五银行储蓄所柜员年终总结述职报告尊敬的各位领导同志们你们好我叫现在我将这三个月来的工作学习情况向大家总结汇报一下我所在的岗位是的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知的储蓄所是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己由于我是新来的在业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识所位于城乡结合部有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗退休工人也有好几所学校文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错就是好这样的话的时候我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展我也会向其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步征取更好的工作成绩