银行 柜员年终总结

年终总结 四年的大学生涯，我对金融这一学科形成了一种特殊的爱好, 认 为它总有一股奇妙而又十分精彩的吸引魔力, 但又总给人复杂而又灵 动无穷的约影。 对金融这一学科我永远都想要了解它的更多并捕捉现 实生活中它的存在。2012 年 8 月，我通过努力削尖了脑袋进入###银 行一一一家全国前十五的股份制商业银行，在进入##*之后，对金融 经济领域的一腔热情和一个梦想的我, 在经历环境的大变迁和责任的 巨大增加的情况下，我总是严格要求自己从行动上、尤其是思想上， 不断总结改进，以使自己变得更为成熟和稳重，更为接近一个理想的 自己, 进而对金融经济这一领域这一初恋般的爱好有着更多的领悟和 理解。 在###支行，我从事的是一份零售柜员的工作，每天主要的工作 内容就是服务。卓越始于平凡，完美源于认真。在工作中,会遇到许 多客户带来各种问题来要你帮忙解决, 以此考验自己解决问题的办法 能力。真诚服务，用积极的心态赢得客户的肯定和信任。在平凡中用 认真练就自己一个无悔的过程，追求卓越，追求完美，需要毅力，更 得有坚定的信念。 在业务操作中，我对自己的要求是: 一、形成过硬的业务素质， 时刻不放松业务的学习和拓展相关金融经济会计等视野; 二、保持并 提升良好的职业操守,时刻提醒自己认真严谨,尤其是要对自己的工  作积极负责;三、培养和谐的人际关系; 四、训练自己的情商素质， 对自我有个清醒的认识，不浮躁，谦虚勤学。 平日的工作, 作为一名一线柜员, 在日复一日、年复一年的存款、 取款，账务往来，收收放放，营销维护等等的业务中，我经常会感到 工作的各种紧凑和挑战性。正因如此，在平凡的岗位中，我感到自己 的青春热情洋溢，同时也正努力在为自己筑好梦想高楼的根基。 自5 月份进*##， 至今有8 个月左右的光阴中, 有客户的要求使我 变得越来越敢于承担和勇于执行; 有领导的营销压力让我不断保持性 格的开朗和营销激情; 有工作的繁重让我能够更加处变不惊和经验丰 富; 期间还有领导同事们的各种精彩表现，让人看得意犹未尽并想要 从心底里好好反思和学习。当然也唱遇过一些难题和挫折, 例如有一 回办维修基金的业务，我当时还不很了解，