柜员年终总结

柜员年终总结 柜员年终总结 2016-11-20 浏览:分享人: 严蓓竹手机版 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知 不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出 了满天霞光，用算人盘珠拔落了万颗 星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天 记账，结账，做传票，写账筹。虽然没有赫赫显目的业绩和 惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平 平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着 丰收的喜悦。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格 的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜 心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着， 为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蔷岗位一线员 工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在 工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确 的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，摘好服务，树 立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走 有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归. 。众所周知， 在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。每天每人的 业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其  是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不 断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支 行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的 要求自己,在我的努力下，2016 年我个人没有发生一次责任 事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作 中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只 要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我 会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一 条给自己规定的要求: 三人行必有我师，要千方百计的把自 己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务 素质提高。储蕾乃立社之本，2016 年，在上级领导的关心、 支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完 成了各项工作任务,全年个人累计吸储 150 多万元。一年里， 我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律 法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断 提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧 的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务 行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒 自己“善待别人，便是善待自己”"，在繁忙的工作中，我仍 然坚持做好“微笑服务"，耐心细致的解答客户的问题，遇 到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到 了客户的理解和尊重。  回顾检查自身存在的问题，我认为: 一是学习不够。当 前，以信息技术为基础的新经济莲勃发展，新情况新问题层 出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学 习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工 作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过 松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、 价值观解决不好的表现。针对以上问题, 今后的努力方向是: 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风， 努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合 领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后 的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指 正。 虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每 天自我陶醉地喃喃叶呐跑个不停!回首这一年，颇有感慨一 一我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人蔷幕 不已的报酬一一幸福! 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感司 最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安 排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一  形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印 象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要 求我们要有较高的综合