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商业计划书社区O2O生活服务类电商创业计划书市场资金管理法律策划技术培训BusinessPlan目录1概要211项目背景212项目简介2盈利模式214项目创新点2可行性分析2市场潜力分析2技术可行性分析223经济可行性分析2市场营销策划231营销目标2营销策略及行动方案2321营销策略2322行动方案233竞争分析2331竞争对手分析2332竞争优势234宣传与服务2341宣传2342服务235营销员工培训和激励机制24管理体系2管理模式2团队结构2421公司创新机制2招贤纳士25机遇与风险251市场机遇252风险与对策2521市场风险与对策2522经营风险与对策2523管理风险与对策2结束语21概要11项目背景随着移动互联网的兴起传统电子商务的发展日趋饱和更多的创业者把视角投到了尚未完全开发完毕的校园电子商务虽然校园电子商务很早就被人提出来京东和苏宁等电商巨头也早就关于校园电子商务研究制定了一系列战略计划校园白条但是作为一个大学生不仅是我很多像我一样的大学生却并没有感觉校园电子商务成形了我们还是一如既往地同我们最早开始接触网上交易那样的操作并没有感觉到有多大的改变这说明我国的校园电子商务还只是处于起步阶段没有一个较为实际的校园电子商务构筑平台校园电子商务的发展具有非常重大的意义是很有开发潜力的市场大学生作为新时代的主力军对于许多事物都是充满好奇的因此只有适合他们个性需求的新事物才能吸引到他们我们提出建立仓鼠一个综合性的校园电子商务平台致力于推动校园电子商务发展为更多的学生服务12项目简介本团队项目致力于为学生以及商家用户提供一个自由开放的电子商务交易平台旨在让学生在进行电子商务时感觉更加方便快捷有保证为商家提供一个庞大的市场帮助校园电子商务快速发展项目三大运作模式学生与学生之间的电子商务我们的平台面向全国各地的大学生学生必须使用自己的学生证并联合身份证进行登记注册这样做的好处就是能够保证用户信息的真实性学生注册了以后既可以在网站上做卖家也可以做买家因为学生追求新鲜事物所以需求是比较大的同时自身更新换代的速度也是很快的因此他们可以在这个网站上出售自己不需要的东西他们也可以在这个网站上寻找自己想要的东西学生之间自己进行交易但是关键点并不在此最为重要的是如果交易的学生双方是同一个学校的那么他们就可以直接约定在学校的某一个地方进行交易从而大大保证了交易的安全性因为有学生证的信息作为依托所以可以减少交易中存在的虚假性学生之间的交易不仅仅局限于二手交易现在有许多学生在进行代理工作而他们代理的产品针对的客户群大部分都是学生由于自身的局限所以他们只能通过口头推销或者聊天工具来推销自己的产品但是在聊天工具里发广告会引来大部分同学的反感所以收效甚微如果在这个网站上发布他们的产品不仅拥有庞大的客户群而且还会得到许多人的关注学生与商家之间的电子商务仅仅是通过学生之间的交易是无法满足学生的日常需求的所以我们会引进商家的入驻有了商家的加入网站里的产品种类就会丰富起来从而就会引起学生的兴趣而学生在像诸如淘宝等电子商务网站进行购物时最担心的就是产品的真实性为了提高交易的安全性从而吸引学生的加入我们将会采用一个让学生感觉安全的交易方法我们不仅做商务还做物流但是却并不是开拓自己的物流渠道这样就能降低成本我们会在各个能够在我们网站进行注册的学校开设代理点学生在仓鼠上所下的订单都会由卖家通过快递送到买家所在学校的代理点然后由代理点的工作人员送货上门或者通知买家自己来领取货物由于这个特性我们既可以提供货到付款服务也可以选择在线支付在退换货规定期限内对购买物品有异议都可以到代理点去申请退换货如果有一方的利益受到损失我们会和双方进行协商找出最优方案解决问题从而保证我们平台交易的安全性随心的交流这种运作模式是提供一个平台提供一个让学生们自由发挥的平台因为仓鼠面向的是大学生而这里又有全国的大学生虽然各个学校都有自己的贴吧与论坛供学生们进行交流但是仓鼠的优势在于这里面有全国各地的大学生因此这对于他们来说吸引力是巨大的我们会将不同的大学进行分类学生们会被分配到属于自己的大学部落中去然后由我们或者学生们自发的发起一些活动来加强不同大学学生们之间的交流从而吸引更多的大学生们加入学生数量的增加就意味着平台用户的增加从而有利地推动上面两个模式的发展目标客户群目标客户群主要是学生以及一些在网上开展交易的商家盈利模式因为团队是处于起步阶段因此前期的吸引用户很重要学生和商家是我们的主要用户学生的注册我们永久不收费学生代理和商家则是五年入驻期内不收取入驻费超出期限后根据规模大小收取相应入驻费平台有三大主要区域分别是零食铺子校园商业街粉丝团团这三个板块都会吸引用户浏览所以需要留取相应的空间来吸引广告商投资收取广告费团队日益壮大就会吸引大量的学生和商家商品的发布消息就会日益增多我们就会采取竞价的方式通过价高者得给予商品发布消息置顶一定期限的机会方便用户快速浏览平台会在各大高校设立代理点因为由代理点负责物流所以可以在众多物流公司进行招标选取某个价廉质优的物流公司进行长期合作从而节约成本并且可以通过送货上门等方式收取相应的费用仓鼠平台在后期发展中会衍生出更多有利于仓鼠壮大的盈利模式14项目创新点独创性开创式的提出一个交易平台联合全国各大学校大学生提供了一个庞大的市场让学生们之间进行自由交易以及兼职信息的发布在购物时拥有安全性的保障都会大大提高用户购物体验专业性团队致力于为学生们提供专业的校园电子商务专门为大学生服务可行性分析市场潜力分析随着互联网时代的来临电子商务的发展正如火如荼的进行着电子商务的市场前景却也随着时间的推移也趋于饱和校园电子商务作为电商行业的一个细分部分也是夹缝中求生存诸如58同城赶集招聘这样的大型电商公司早已将校园电商纳入自己的经营范围之中了在二手的交易市场之中人们更多的是选择那些有信誉的中介公司那么作为校园电子商务的仓鼠优势又在哪里呢其实仓鼠作为一个校园内的网上交易中介场所更多的是考虑大学生之间的交易安全性实行担保交易同城同校交易减少物流环节最重要的是减去商品存货环节也就减去了库存费用真正做到了零库存大学生作为校园电子商务的主力军人群基数较大课余时间较多对新鲜事物的接受能力快一旦打开了校园电子商务这个市场让更多的大学生知道并了解这个网站随后的推广也就不成问题了市场也就逐渐开拓了将电子商务市场的这块大蛋糕进行再细分尽管这块市场所占电商市场领域份额不多并且面对着十分强劲的对手但星星之火可以燎原我们不求马上做大但求做好做精技术可行性分析我们团队尝试着初步将做出一个app手机软件我们前期主要通过app软件来实现仓鼠平台的运作因此需要大力推广手机app软件让用户能够在app上随时随地的进行购物交易通过网站在线运作来构建一个初步的app框架后期通过专业技术人员来完善app的各种具体的功能在技术上前期我们是通过网站在线制作的因此技术含量并不高只有app软件的初步模板在信息的发布与链接上并没有建立远程数据库不能很好的运作这也是我们的不足之处我们会在接下来的时间里请教专门的技术人员让app能够真正地运作实现仓鼠平台的第一笔在线交易APP图片展示首页最新资讯左侧页面仓鼠窝同城同校交易仓鼠团兼职及租房信息我的信息商品发布等信息登录界面23经济可行性分析作为一个校园电子商务平台在建设初期应该考虑到财务上的经济性由于我们前期只是构建了app软件网站的建设并没有开始所以在财务上我们主要的费用有两部分第一个部分是制作app软件的费用由于我们的app软件还有很大的提升空间所以在这方面的投入预期会有20000元的制作成本以及后期技术维护人员的工资按照每月6000元的薪酬来计算第二个部分的费用主要是营销推广的费用这部分我们主要是通过线上及线下两方面来推广即通过线上的网络微博微信论坛贴吧百度百科问答广告各大app市场发布运营商推广以及广告推广线下的宣传单及海报地铁公交广告栏这两部分费用总计222000元具体费用如下表APP开发投入制作app投入20000元APP运营工程师一名月薪6000元按一年工资计算APP制作总投入92000元APP推广及线上投入各大APP市场发布5000元运营商渠道推广10000元广告平台推广20000元百科类推广5000元论坛贴吧推广5000元微博推广10000元微信推广5000元宣传单10000元海报10000元线下活动推广50000元推广投入总计130000元费用总计222000元市场营销策划31营销目标仓鼠较传统的电子商务代运用服务提供商具有明显的平台优势同时在国内并未出现类似仓鼠的服务平台因此我们将致力于打造中国移动电子商务泛商业提供商的标杆并通过前期的努力迅速占领市场提高知名度为此我们提出以下规划第一阶段第一年起步阶段通过自身资源的投入成功进入校园移动电子商务行业并积累前期运营经验考虑到仓鼠刚开始时没有知名度我们会采取直接有效的地推模式来宣传推广并且会招募校园运营团队作为平台初期团队一定会在优惠措施和扶持上有较大的力度同时运作模式有待进一步探索我们将把营销目标主要定位于武汉众高校区域并将成立试点校区重点推广这将有利于集中有限的资源进行集中营销快速获得企业需求本阶段目标完善运营体系积累运营经验提高运营效率打造平台可信度吸引大学生群体通过高强度高频率宣传推广为平台引入足够流量满足初期运营探索平台盈利模式扩大收益范围建设管理团队有效管理仓鼠平台召集更多电子商务相关人才充实团队力量在武汉高校地区打造一定知名度扩大在本区域的市场占有率第二阶段年高速发展阶段在这一时期通过前一年的积累我们实行走出去战略并引入风险投资实现平台快速发展本阶段目标将仓鼠推广至全国并用有一定知名度打造品牌吸引大量学生群体注册并形成一批高质量用户群体完善团队管理和平台运作模式探索平台盈利模式扩大收益范围扩大人才队伍建立完善的技术支撑团队完善平台建设推出新型运作模式第三阶段年成熟阶段经过前期的建设仓鼠在这一时期的任务将是扩大平台影响力并寻求多元化发展本阶段目标在全国校园电子商务垂直行业处于领先地位同行业市场占有率超过百分之三十成为校园电子商务泛商业服务领域的领先者利用现有资源寻求与传统电子商务行业巨头的合作接洽寻求新的突破点建立完善的管理团队并形成梯度的技术支撑团队营销策略及行动方案321营销策略在仓鼠前期我们将实行步步为营策略集中力量完成对武汉众高校区域的市场占领完成自身根据地的建设在后期将全面出击拓展快速占领全国校园电子商务泛商业服务市场努力打造全国知名的校园电子商务泛商业服务为了能实该目标我们已经做好前期不盈利的准备将把绝大部分资金用于平台的发展和壮大上322行动方案目标市场仓鼠前期目标市场为全国各大高校主要服务区域分散在各大校区同时根据团队的发展状况和区域特点前期我们将主要致力于武汉高校地区的部分学校同时考虑到自身处于发展初期因此我们将众心放在本校区湖北工业大学的推广同时采用模式复制的方案将市场逐步扩大到武汉周边校区同时在全国范围内持续营造影响力武汉市是湖北省的省会高校数量为全国第一拥有得天独厚的天然市场发展前景广阔便于营销推广对于提升平台影响力优势更为明显同时移动校园电子商务是最为迫切电子商务服务的行业因此可以有更多的机会得到发展在后期市场目标将扩大至全省以及全国各大高校同时我们将不限于为普通高校服务基于市场需求和对未来商业布局的考量我们可能将此模式推广到各大住宅社区办公区等同身份密集的场所品牌决策在团队运营初期我们就将把品牌建设放在极其重要的位置我们可以牺牲暂时的利益在选择项目时会兼顾到自身品牌的打造我们将从提升服务质量缩短任务周期塑造团队形象等多个方面入手从一开始就努力打造自身品牌33竞争分析331竞争对手分析仓鼠将有来自两个方面的竞争对手第一是现有的校园电子商务运营商第二是正在兴起的同类型校园电子商务平台就目前而言现有的校园电子商务并未出现能够垄断整个市场的平台同时他们也各有侧重点难以顾全整个市场需求而现有的校园电子商务平台如饿了么是提供垂直性单一服务同时是以商家在平台发布消息为主仓鼠社区的业务中主要业务之一是校园二手业务二手业务涵盖方面较广和对人群影响较深的就是同城了同城的二手业务面很广涉及到现有市场上的所有业务并且已经培养了一定的客户群通过调查得知这些客户群大部分都是已经工作的社会人群校园学生很少使用同城针对这一短板特别开辟了一个专栏校园二手同城的优势就在于成名已久拥有大量的用户通过这些来带动衍生业务的成长不足之处在于校园二手业务并不是同城的主打业务因此虽然有开展但其实却并没有多大成效仓鼠社区还有一个主要业务就是校园电子商务然而这与其他电子商务并没有太多本质区别国内目前在电子商务方面做得最有影响力的就是淘宝了淘宝常年占据着电子商务市场大部分比列淘宝的优势在于起步较早而且所造成的影响力是同类电子商务网站最深的大部分人在网上购物时所联想到的第一个网站就是淘宝深入人心不足之处是由于网络的虚拟性淘宝很难控制住假货为了因对这个问题淘宝网分离出了一个天猫商城天猫商城给人的感觉就是这里面的正品比较多但是里面的价格却相对于淘宝来说不再便宜了也就是说淘宝为了控制假货不得不提高成本了这就为其他同类电子商务网站提供了机会332竞争优势虽然二手业务在市场在早有出现但是主要针对校园所开展的二手业务却并没有在市场上成型仓鼠以个人为仓鼠发布者在有效避开同行业的竞争外我们也弥补了其相关不足同时我们的平台入驻用户并非是各种大型企业而是面向所有大学生用户与传统的电子商务代运营商相比我们具有更为广阔的市场同时我们能够有效整合各方面的电子商务任务为企业提供更为全面的校园电子商务服务根据上面所提到的同城是我们的主要竞争对手之一而与之相比较我们的优势在于我们的用户都是根据真实信息来注册的而且面向全国各地的大学地理位置更加明确不仅在同城交易方面更有保障即使是不同地域之间的交易也能以真实性作为依托淘宝旗下的二手业务也是我们的主要竞争对手虽然这个对手很强大但是通过连续几年的市场交易份额数据来看即使淘宝依旧是市场老大但是这个比重却是呈逐年下降的趋势同类电子商务网站都开始打造自己的特色来抢占市场份额我们的优势在于因为我们面对的主要目标客户群是学生吸引了大量的学生的加入能给我们带来庞大的市场学生虽然关注价格但是和大部分人一样最关注的是产品的真实性而且网络购物还让人排斥的一点就是退换货会很麻烦所以我们会在各个学校里面设立代理点不仅有利于流同时方便学生们就商品质量等问题有实处咨询会获得学生们的好感与支持34宣传与服务341宣传在平台宣传方面我们将实行线下线上相结合的方式来进行同时将分为面向企业进行宣传和面向威客进行宣传一面向学生和商家宣传线下推广在自己所在学校的帮助下先在自身学校进行宣传来吸引学生们的注册并与学校的商家取得联系吸引他们的入住首先让学生们在使用中感到了仓鼠的便利然后通过学生们宣传以及我们在其他学校进行宣传等活动来吸引更多学生们的注册一旦学生注册数量多了可以以此为有利条件首先吸引学生们所在去学校的商家进行入驻这样能够让学生们感到便利然后再吸引外面的商家加入线上推广建立招商平台并对进行优化在学生们经常在网上浏览的一些领域投入广告来介绍仓鼠从而来提高仓鼠知名度运用搜索引擎竞价服务进行电子邮件营销将平台介绍直接发到商家手中二面向投资者宣传线下推广我们将在湖北各高校进行宣传并邀请拥有一定电子商务技能和仓鼠资源的同学加入仓鼠首先我们会在自己的学校湖北工业大学进行试点湖北工业大学校园目前有大学生接近两万人能够满足仓鼠初步发展需求然后再通过学生们之间口头相传和网络工具传播以及去其他高校进行宣传期从而将仓鼠在武汉高校之间推广开来打开了武汉市场也就意味着打开了湖北省高校的市场再借助市政府的帮助将仓鼠的影响力推广到全国线上推广因为仓鼠是一个用户们要想使用它就必须下载这款所以可以通过与其他影响力较广且和我们业务息息相关的合作来推广我们的而且可以与手机厂商合作将仓鼠内置于出产手机里同时通过营销手段将仓鼠置于下载软件前列来带动仓鼠的下载342服务服务的好坏直接直接影响到团队的生存因此我们始终将把服务放在首位做好服务工作也是留着客户的最好途径在提供外包服务过程中我们具体实施步骤如下派出成员与企业交流深入了解企业需求团队成员讨论实施步骤并制定详细实施方案细分任务并将任务发布到仓鼠任务平台对用户提交的任务进行整合修改团队内部测试完善细节交付企业验收后期跟踪指导协助企业完善细节另外我们还将提供定期走访企业调查运行情况为企业提供必要的人员培训同时尽可能满足企业个性需求35营销员工培训和激励机制作为服务行业员工是最为重要的一环团队中成员的好坏直接影响着任务完成情况以及整个团队的发展为此我们制定了以下计划建立统一的认识树立统一的目标使得团队成员能为着共同的目标而努力完善福利机制作为学生的我们对于金钱要求并不是太高但是给予适当的奖励不但能提升工作效率同时也能增加团队成员的凝聚力完善团队结构让成员更有干劲提供大量培训机会让成员随着整个团队共同成长鼓励创新实践我们将大力鼓励成员参与实践工作同时将对成员创新行为予以肯定4管理体系企业管理是实现公司战略目标的最重要一环我们属于技术类团队在创业初期属于投资小产出大所以在创业初期规模较小可以采用传统的直线型管理模式但随着公司的不断发展公司的管理组织形式也将随之进行改革管理模式团队结构作为湖北工业大学工程技术学院电子商务专业团队我们拥有简洁合理的管理模式即在指导老师带领下每个人各司其职分管项目管理技术支撑营销推广活动策划平台维护项目管理为核心成员其他成员同时也是项目管理监督委员会成员队长将对该组进行再次细分以适用任务需求团队中所有管理者都是通过民主选举产生并非由指导老师委派指导老师只是作为团队顾问更多的管理工作还是依靠管理层任务管理负责人负责协调团队之间任务分配协调各组之间工作把握团队发展方向同时负责管理团队中日常事务项目管理组制定执行方案并全程掌控企业项目的设施情况以及后期任务整合项目测试将项目提交给企业技术支撑组主要负责团队中技术部分任务的完成是整个团队的技术支撑营销推广组除了负责团队营销部分的任务还承担着宣传本团队的作用活动策划组策划各类活动并探索网络新型技术平台维护组负责平台任务的发布和审核维护平台正常运行421公司创新机制创新是团队继续发展的动力也是保证在竞争中处于优势的原因因此我们将大力关注创新并大力鼓励团队成员创新我们将设立专项创新基金鼓励成员胆创新并创新在实践中得到考验我们在竞选管理层时优先考虑创新性人才最终在团队中形成积极创新勇于实践的氛围招贤纳士作为在校创业团队同时拥有湖北工业大学工程技术学院电子商务创业实验室为载体我们将大力鼓励在校大学生的加入同时将不限专业和年级我们都将为他们提供培训的机会并从中选择性的挑选一部分同学加入团队同时随着团队的发展我们将需要更多的专业性人才我们将通过社会招聘方式招揽人才同时为了团队早日进行企业化管理我们对于管理人才的需求也将提升5机遇与风险51市场机遇从方案上面分析我们已经得知电子商务外包行业前景广阔同时目前政府也在大力扶植电子商务行业的发展所以不管是在政策上还是市场上来看另外电子商务外包行业依然处于刚开始阶段给我们的发展同样带来了巨大的机遇52风险与对策由于市场变幻莫测竞争激烈不确定性的经营风险是企业投资经营前必须考虑周全的一个重要因素从宏观上讲我们企业未来面临的风险主要包括政治经济法律文化环境等因素从微观上看则主要是行业环境市场竞争对手管理财务等方面的下面我们侧重对未来湖北场上我们团队的风险做详细说明521市场风险与对策风险一方面国内已经出现一些较大的校园电子商务企业他们已经获得大量运行经验并获得众多大型企业的认可同时在武汉范围内同时存在着一些创业性质的校园电子商务团队对于这些企业的竞争为我们团队的发展增加了不确定因素对策第一着眼细分市场避开与大企业直接竞争第二不断提升自身实力不断增强自身竞争力第三发挥团队运营优势在保证平台运营同时尽量降低运营费用522经营风险与对策风险因为处于创业初期团队知名度不够难以得到客户信赖同时无法完成用户需求导致用户粘性下降对策第一前期团队可以运行自身项目增加实践案例增强可信度第二义务为企业完成部分工作增加企业信任同时也可以打造知名度第三打造一两个精品项目让外界了解我们实力第四通过现有渠道获得企业项目523管理风险与对策风险因为我们属于湖北工业大学创业实验基地在成员管理力度不够可能对成员约束不强同时团队成员缺乏管理经验可能出现管理混乱等情况对策第一坚强团队各项制度建设并严格按照制度执行第二积极培养团队成员管理能力树立现代也起管理思想第三团队内部明确分工分清职责结束语年是移动电子商务行业的井喷之年表现出强大的生命力也开始让人们看到电子商务在国民经济中的重要作用与此同时国家出台的各项扶植电子商务行业发展的政策更是为电子商务企业带来了新的生机另外中国庞大的网民数量和持续的快速增加速度让人们看到电子商务市场的广阔前景如此广阔的市场势必引起广大企业的关注大型企业拥有雄厚的资金和技术支持因此已经在电子商务发展中抢得先机同时我们也预计校园电子商务泛商业服务将在未来的电子商务竞争中扮演不可替代的角色在这个快鱼吃慢鱼的时代谁把握了先机谁就能赢得胜利而校园电子商务泛商业服务正是为广大的创业团队发展电子商务的有利契机同时也为大学生们节约了大量的时间和资金成本本团队以湖北工业大学工程技术学院创业实验基地为支撑拥有得天独厚的人才和技术优势同时我们致力于为全国各大高校提供校园电子商务平台服务本身所具备的优势以及准确的市场定位是我们发展的保障