淘宝时尚女装商业计划书.docx

淘宝时尚女装 商业计划书 2017 一、网店概要 1、投资安排 资金需求数额 5万元 相应权益 无 2、网店基本情况 网店名称： 女人味时尚女装 地址： 广州市 邮编： 510520 网店性质： □国有 □有限责任网店 □股份有限网店 ■合伙网店 □私营网店 □其它 网店注册日期： 2016年06月15日 您在寻找第几轮资金： □种子资本 ■第一轮 □第二轮 □第三轮 网店的主营产业： 时尚女装 网店主要客户： 淘宝用户 网店产品销售生命周期： 每年二月停顿整修，其余时间根据季节变化更换产品种类 3、网店管理 负责人：罗斌强 经营团队：待定 外部支持：合伙人合资，网店成功人士指导（开网店的朋友） 4、网店关键成功的因素 当今时代的进步，让越来越多的人爱上了方便，爱上了网上购物。而且相对男性朋友，女性朋友换装的频率更多。女装，作为女性追求的必须品，让女性朋友有更多的选择空间，买到更加便宜实惠的商品，网上购物无疑成为一个方便快捷而实用的最好方法。 5、 网店的主要发展战略目标和阶段目标 战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标——只为跟进时代潮流而存在！不断更新自己网店的个性产品，每月主推几种个性商品。 阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。 进度安排：第一个阶段：挖掘现时代群众对当今潮流的向往方向，市场调研，分析问卷 第二个阶段：淘宝网开店、维护 第三个阶段：宣传推广 第四个阶段：进入正轨运营网店 6、 网店的宗旨 坚定与执着于一个宗旨——跟进时尚潮流，以服务为主流，质量为保证 7、 网店理念 优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将一些充满人性的，跟上时代潮流的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类时尚女装，是个性、简约与时尚的完美融合。我们给您实用、优惠、新潮的商品，让你始终紧跟时代潮流。用心的体会吧，你会发现生活真美。女人味时尚女装，生活有我，有你，有快乐！ 市场营销 1、市场调查概况分析 （1）伴随着人民生活水平的提高，物质产业如：服装产业蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的时尚潮流服装，将更符合现在年轻人的消费需求。我们可以经常发放调查问卷，调研网上购物及网上购买服装的顾客在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。 （2）目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在15至35之间的年轻朋友们，这些消费者会是我们网点的最大客户群。 （3）产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 （4）目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和） 产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。 （5）市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，时尚女装购买比例明显增高。女装购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。 2、竞争分析 （1） 有无行业垄断 ：无行业垄断 （2）主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。 （3）公司产品竞争优势：商品DIY，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品 3、项目独特性： （1）有个性：随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而为了更具品位、焕然一心，需要不一样的时尚装扮来满足我们的视觉感受。我们所放在网店上销售的商品设计全是来自于生活中人们的个性需要，商品要选择新潮的，当消费者打开我们的网店就可以被吸引住。 （2）实用优惠爱漂亮，不后悔:“拒绝平淡，追求时尚，优惠大众”，从来都是“女人味女装”前进的方向。在贴吧或生活中发掘一些追求新潮的人，请求他们为我们提供丰富的进货建议。 4、已投入的资金及用途 （1）宣传、维护：从资金中抽取适量资金用于开张前宣传、平时宣传及网店的相应管理维护 （2）进货：主要的资金将用来进货。 （3）盈利后有足够存款后将聘请人员专门分工管理，实现专业化管理。 5、网店目前主要产品或服务介绍 （1）产品生产 ： 资源供应 ：各大批发市场、服装生产厂家等 产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。 包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品合理包装并提供优惠快捷的货运代表。 （2）产品价格介绍及方案： ①定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。 ②影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。 ③产品分类名称及价格等要素待定 （3）服务介绍：为您提供各类舒适时尚女装，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人想一览再览的商品，我们相信唯有跟上时尚潮流的东西，最是让人深深著迷。我们给您优惠舒适的时尚产品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。女人味，生活有女人，有家，有你更温馨！我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。没有自己喜欢的款式，没关系，我们可以为您提供不一样的其他网店链接，表示我们最真诚的服务。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。 6、市场营销措施 （1）销售政策的制定：体验式销售、自助式服务、促销营销不仅能够迅速带来单向人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使网店经营竞争力更强、盈利点更多。 （2）销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：网上销售，专注服务 从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。 （3）主要业务关系状况：我网店属于零售商（发展到一定程度将涉及批发商领域）； 各级资格认定标准政策：经过实名认证并符合网店经营要求 付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择； 货运方式：快递，邮局等； 折扣政策：根据具体情况而定，保证价格低廉。 （4）销售队伍情况及销售福利分配政策 ：除工资外，按销售额分配奖金 （5）促销和市场渗透（方式及安排、预算） ①主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。 ②广告/公关策略、媒体评估：在博客上做广告，百度贴吧发帖子 宣传策划案： 网店初步定位：把热点商品当作了一个营销平台，把服装网当作一个第三方网店，主要营销推广某公司的产品，这样更有利于销售。 网店名称：女人味时尚女装 网址：（整修中。。。） 营销模式结构： 女人味时尚女装电子商务网店+网店(淘宝、易趣、拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。 三、管理组织 1、核心营销运营模式 　　用户会员制： 　　会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。 　　（1）用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。 　 （2）用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。 　　（3）用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。 2、产品结构优化： 　　（1）产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品; 　　（2）产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。 　　（3）产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。 3、口碑营销： 利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。 4、网店营销模式： 淘宝(C2C\B2C)： 　　充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧) 博客推广模式： 　　充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。 网店目的及优势 　　树立全新企业形象：对于一个服装企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。 　　优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。 　　增强销售力：销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。 　　由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网店的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 　　提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 5、网店用品宣传策划方案 （1）折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。 （2）赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。 （3）限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。 （4）多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口