淘宝服装店商业计划书.docx

淘宝服装店商业计划书执行概要网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现随着中国整体网络购物环境的改善网上支付和网上银行的快速发展网络购物市场的增长趋势明显根据艾瑞咨询调研数据显示服装服饰类商品从年开始超过手机笔记本等数码类商品成为网购交易量第一大商品品类众多中小型网站的涌现行业领军企业的起起落落新的商业模式和商品种类不断涌现这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点作为电子商务市场的重要组成部分服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性随着社会的不断进步人们早已不再满足与穿暖亮丽光鲜的外表不仅使自己美丽的展示也是对他们的一种尊重服装行业的投资小盈利可观并且资金回收较快服装行业容易进入也容易启动而且我们对服装感兴趣正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间同时也充分结合自己本身的现状再者考虑到已有很多人开了网店选择实体店与网店相结合的方式并加入品牌店的模式多元化的发展更利于服装店的经营与销售也算是兴趣与事业相结合吧一项目和公司简介是一家以服装设计销售于一体的大型服装公司主要针对中青年儿童服装的设计以自有品牌通过代工厂加工公司以设计和销售为主公司名称华易服装有限公司地址四川省成都市公司性质国有有限责任公司股份有限公司合伙公司其它公司营销模式实体店与网店同时运营公司的主营产业女装男装营销网络全国覆盖以下是小型连锁人资模式人员工作内容备注店长负责淘宝网店及实体店运营店铺装修维护以及推广做好淘宝店与实体店日常运营根据网络需求随时调整运营方案负责淘宝网店推广的实际操作如论坛发帖等等宣传网店与实体店相关信息负责淘宝网店货源淘宝网店货物物流等一系列具体问题要在商品服务物流查件等等各个环节为买家做好服务工作统计网店数据完成店长制定的推广方案随时与实体店经理进行交流沟通网店经理实体店经理负责运营店铺装修维护以及推广货源货物物流等一系列具体问题发现问题及时通知网店店长加以更正企划部文案对淘宝网店本公司产品随时上网查看对产品机理等等一些专业问题予以指导客服主动介绍商品服务热情周到有礼貌对商品的介绍要详细到位有明确的退换货规定模特试穿衣服网上推广在个大论坛发贴做广告项目介绍我们的项目的项目是做服装行业服饰品牌众多在众多的服饰品牌当中很少有专注于青少年的品牌市场服装品目繁多质量参差不齐由于众多服饰不注重品牌性品牌服饰有时并不适合青少年穿导致我们不能选到满意的服饰通过调研对市场进行细分我们把服装定位于青少年同时和中青年服饰我们以仓储式服装店为主实行线上线下相结合销售通过阿里巴巴天猫淘宝实行网上三种形式销售在阿里巴巴天猫建立分销平台同时我们建立自有分销和批发及销售于一体的专业服装网站质量是一个企业的灵魂所以我们要严把质量关销售决定着一个企业的存亡所以我们重点建设营销渠道我们主要网上销售为主应有目前社交网络进行营销通过会员制拉拢大学生开网店通过介绍会员返现支持大学生创业包括线上分销和线下加盟只需元就可以开一个自己的网店成为我们的可以分销我们的服饰和购衣优惠每介绍一个会员就可得元的返现级别越高返现越高同时拉拢一些没事做的家庭主妇开网店她们时间充足社交范围广同时也影响着青少年服饰的消费我们严格控制成本以自有品牌服饰是产品成本最低网上销售以大学生和家庭主妇为主使人力成本降低我们拥有线下仓储式服装店是我们的物流费用降低我们的优势我们可以提供高质量廉价的服饰线上线下相结合快速高质的物流服务选择做服装的优势是服装行业较为成熟项目需要的成本较低选择实体店与网店相结合的方式来扩大销路区别于传统的方式迎合现在是潮流同时以加盟的形式进行盟主和加盟商之间需要紧密配合全方位地思考和制定开店的策略以最有效的方式制定和执行开店规划包括市场分析商圈调查选址装修开业筹备和开张等所有的配备装置和货品也都应该在规定的时间内备妥以便争取到最快最高的经济效益二产品或服务及其特性吸引顾客方式初次来店的惊喜与网店负责人联系小商品作为免费赠送客人的小饰物小挂件让其填一份长期顾客表做客户数据库增加其下次来店的可能性传达每周都有新货上架的信息利用顾客数据库以顾客施以小恩惠使其来店领取或告知打折消息或者免费送过季衣服要定量或送生日礼物等购适量衣服告知顾客一次购物满多少元送礼品或者累积消费多少元及以上送礼品给顾客物超所值的感觉满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买不定期打折一年中做几次短期促销把店内滞销款低价一起处理如五一十一三八等最佳时间三市场需求市场状态世纪是数字信息时代是因特网的时代按照淘宝对外公布的数据年淘宝成交额超过亿元定下年成交额将达到亿目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近亿元而现在淘宝网重新确定自身目标要做零售业领头羊这就更加给人们带来了网上创业的机会一个好的平台必定会造就优秀的企业当代社会随着中国改革开放的深化城市越来越大工作越来越晚交通越来越繁忙通过电子商务网网购这个途径只会越来越深化越来越被更多的人采用网店优势买一件应季的衣服采用传统的途径解决问题需要空出专门的时间到商业区进行逛挑试买几个动作当然如果后续不满意还要加上个退的环节从这个方面来说要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外还要花费时间成本交通成本等等劳心劳力而相对于网购点击鼠标半个小时完成挑选对比除了不能试穿全部搞定可以安心等待衣服上门而且价格绝对是要比商城里便宜得多因为不必支付商城的物业人员广告等等成本的均摊可谓既省时间又省金钱实体店的优势不仅满足对个别地区人的需求而且对了解潮流趋势了解消费需求都有现实的意义网店优势买一件应季的衣服采用传统的途径解决问题需要空出专门的时间到商业区进行逛挑试买几个动作当然如果后续不满意还要加上个退的环节从这个方面来说要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外还要花费时间成本交通成本等等劳心劳力而相对于网购点击鼠标半个小时完成挑选对比除了不能试穿全部搞定可以安心等待衣服上门而且价格绝对是要比商城里便宜得多因为不必支付商城的物业人员广告等等成本的均摊可谓既省时间又省金钱而根据人类心理分析人们喜欢跟风消费若一个团体中的一人进行网上购物则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物甚至都会在同一家店进行结伴购物这就给了我们商家优势当然也要靠我们自己依靠诚信而利用实体店的优势加大买家对自己信任度根据人类心理分析人们喜欢跟风消费若一个团体中的一人进行网上购物则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物甚至都会在同一家店进行结伴购物以进行运费分担这就给了我们商家优势同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好同时我们可以经常发放调查问卷进行终端用户调查了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌随时掌握市场概况目标市场的设定女人爱逛街这是一个亘古不变的真理更有甚者说赚女人的钱很容易女性消费者数量庞大占整个社会总体消费的绝大多数据统计女性消费者占全国人口的对消费活动影响较大的中青年妇女即年龄在岁岁的那些占人口总数的女性消费者群体数量庞大是大多数购买行为的主体如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来这个比率将会更高由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色使她们不仅为自己购买所需商品也是大多数儿童用品老人用品家庭用品的主要购买者因此相关产品的生产厂家都要认清虽然女性不是企业产品的使用者却是产品的实际购买者或者对购买行为有决策权的重要人物女性对日常用品有绝对的购买决定权对于买房家庭装修私家车的购买也具有很大的建议权女性做决策的家庭也不在少数商家只要打动了女性消费者的心就占据了较大的市场份额更因为我是女性了解女性对服装的基本需求所以把岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群产品消费群体消费方式消费习惯及影响市场的主要因素分析随着网络的发展电子商务的发展大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物因为网上购物可以节省购物时间还可以提供大量的商品让消费者选择非常便捷现代年轻人非常适应网上购物这种方式这对我们的网店有很大的优势会为我们提供大量的商机但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高市场趋势预测和市场机会经过我们对市场的调查日常用品购买比例明显增高日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续并最终成为网上购物的主流因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品个性店铺模板更多的设计区域更多的自由度充分展现品牌个性免费活动推广商家均可免费报名商城定期组织的促销活动把生意带到家门口独享货到付款只对商城卖家的货到付款服务打破网络购物障碍客户源源不断各类账单明细积分佣金保证金明细随时查询轻松下载帮商家算好生意账全新评分体系顺畅的交易流程全新的评分体系省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售免费图片存储更大的图片存储空间更快的图片浏览速度让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家价低是淘宝商城优势某种意义上说淘宝商城是正品的代名词对企业品牌传播有积极推动作用由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所不需要大量的实物样机展示又减少了人力电力等的消耗运营成本相对非常低廉目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些因为没有了实际的房租费用营业人员费用等各方面压力淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限因此低价促销拥有更大的操作空间给消费者让利的幅度也更大据了解在交款上一般采用在线支付货到付款等最常见的支付方式由于家电这种大件商品的价格相对较高所以货款支付的安全问题尤为突出在这方面货到付款以其方便和安全一直是消费者比较信赖的付款方式经营策略店铺形象店铺风格舒适淡雅大方店铺门面采用落地窗背景色调采用淡蓝或者淡黄色清晰明朗大方服饰也多为淡色系列以及明朗活泼的暖色系列这样给人阳光与朝气之感店铺布局整体分为两个布局适合岁在校女大学生的阳光流行板块适合岁在职年轻女性的休闲流行板块适合岁在校男大学生英伦时尚门口落地窗摆设模特模特四到六个即可店铺特色镜子无处不在镜子对于服装的选购起着相当重要的作用镜子的摆放让可以引起顾客的购买欲望当顾客看到镜子时就会不由自主的拿起身边的衣服在自己的身上比量设想一下当顾客为了照镜子看衣服是否符合自己的肤色的时候如果找不到镜子购买欲望会大大降低产品陈列产品陈列也是门很深的学问销售的好坏有的因素在于陈列好的陈列能完美展示产品的优点让消费者产生购买的冲动陈列又分为主题陈列促销陈列新装陈列等根据不同的时机进行不同的陈列才能吸引消费者产生良好的销售效果同一色搭配同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉注意同一色系搭配中不要同样款式同样长短的放在一起以免让人感觉像仓库对比色搭配就是说用冷色来烘托暖色比如用绿色衣服衬托红色衣服用蓝色衣服衬托黄色衣服摆放在一个竿子上时不能让冷色和暖色各占最好是左右的比例比较合适要注意冷暖色的穿插合理利用活区所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域反之为死区要把自己主推的款式放在活区把另外的款式放在死区这样可以大大提升销售控制模特数量在店铺放很多模特会起到与意愿相反的效果让人感觉这个牌子有些水所谓物以稀为贵把最好的款式穿在模特上有最好的效果合理利用活模特卖场的导购员是服装的活模特她们穿哪个款式就会卖哪个款式这可是减少库存的好方法对时间的把握到位要了解每天来买衣服的人是谁星期一二三四来的一般是全职太太这样可以把一些价格较高的款式独特的衣服放在活区和穿在模特上星期五下午星期六星期日逛店的人多是平时上班的女性把价格中等的服装挂在活区和模特身上卖场陈列要有节奏感不要把色系分的太死板卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调冷暖搭配要有节奏感服务导购的年龄要求是岁因为如果导购是同龄人就与顾客有共同语言使顾客有亲切感同时此年龄段导购阅历丰富讲话比较自然灵活在店员的培训上努力学习并实行近年崛起的香港女装品牌阿桑娜的非常成熟的理论就是要将店员培训成顾客的形象顾问对于一个销售时尚服饰的品牌来说店员的任务不是简单的推销顾客要求除了周到的服务外店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和形象顾问人无笑脸休开店店员必须对顾客做到和蔼虚心耐心周到主动因为这将会对销售产生直接影响导购要做到个主动主动微笑相迎主动打招呼主动介绍品种主动拿服装给顾客看主动介绍款式有关情况主动当顾客参谋主动帮助挑选主动帮助顾客试穿主动帮助包扎或提供包装袋以便顾客携带主动征求顾客意见有些顾客即使是多次拿长时间挑反复试穿最终还是不买导购仍然会微笑着对顾客说欢迎以后再来五行业竞争分析有无行业垄断无行业垄断主要竞争对手情况公司实力产品情况种类价位特点包装营销市场占率等经过对多家类似商品网店的调查我们发现我们的竞争对手已经比较成熟但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗经过了这些深入的了解我相信非常有利于我们网店的发展目前这些网店的产品种类还可以但是对于消费者而言信誉度还不够高产品的知名度也是不够的这些对我们很有利只要我们网店选好服装品牌把好服装质量关让顾客得到满意的性价比相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置公司产品竞争优势我们采用网店和实体店和网店同时运营来提高我们网店的网上信誉度再者在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传将我们网店产品的知名度提高在这一点上我们将和各大服装生产厂家合作每件我们网店买的产品我们都将在衣服的后领上裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者这样我们网店的广告费也将减少一大笔同时还能提高我们网店的人气并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品六市场营销方案营销计划战略目标让网上购物变得更简单更高效更可信和更能被不同的人群接受让我们的客户尽情的享受快乐简单生活阶段目标寻找合适自己网店的货源保质保量慢慢深入市场开发客户为了提升自己店铺的人气在开店初期应适当地进行营销推广但只限于网络上是不够的要网上网下多种渠道一起推广进度安排第一个阶段市场调研分析问卷了解客户需求第二个阶段确定货源开发客户第二个阶段实体店开张淘宝网开店维护第三个阶段宣传推广第四个阶段网店及实体店进入正轨运营第五个阶段开发自己的网站第六个阶段将网店做大做强终极目标利用网店做成一个遍布全球的连锁商店即在全国各地都设有我们的货仓都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点营销手段适度特卖任何一个服装店想要实现零库存都是不现实的因此掌握好节奏在适当的时候做些适当的特卖活动是必要的比如团购发行优惠券时间段抢购节假日促销小礼品附送等等及时与批发商调货目前服装批发市场的竞争非常激烈批发商为了尽量多卖货一般都允许调换同款的其他颜色或款式对于那些不允许调换的批发商坚决不去拿货这种防止压货的方法不仅给可以带来最大的现金流也可以使店里新款层出不穷非常吸引买家的目光淡季多种经营宁可亏钱不可压货这也是服装淡季的一个销售原则广告发放传单活人模特即销售员适当参加一些展销会等等提高知名度策略发行金卡实行实名制策略根据消费者消费额度从低到高划分为一星二星三星四星五星级持有金卡者可获得永久折扣并附送各类较高级礼品销售策略销售政策的制定实体店营销网上营销一个能在现实生活中找到的实体店能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感踏实感同时在网店开始营销的初期由于广告费用比较的高昂所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到而当网店做大做强之后同样也可以反作用于我们的实体店这样相互促进相互宣传二者结合自然能带来较快的经济收益利用多个网店销售同一个网店的商品即前期我们采用多个淘宝账号统一销售我们网店的商品这样将我们品牌加入多个淘宝网店自然也就能提高我们网店的人气和网店品牌的知名度销售渠道方式行销环节和售后服务网上销售实体店销售专注服务从前期店面选择到店面设计从地域季节消费习惯经济水平的差异从方方面面为经销商考虑周全帮助进行合理配货对开业赠品等一系列环节进行周密布局以全方位的服务并提供强有力的市场攻略广告宣传形象包装和攻关策划实体店将选择市中心和城郊相接的地域这样在保证费用不是很高的同时也能保证实体店的客户源网店营业的前期配货采用快递的方式以节约自己做物流的费用当我们的网店做大做强之后我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯存入不同的商品主要业务关系状况我网店属于零售商各级资格认定标准政策付款方式网上支付货到付款等供消费者选择货运方式前期快递邮局等后期物流折扣政策产品本身已折价卖保证价格低廉销售队伍情况及销售福利分配政策除工资按销售额分配提成外我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份以充分调动员工的积极性促销和市场渗透方式及安排预算主要促销方式送小礼品根据价格可选择免除一部分运费等尽最大努力让客户满意付款方式支付宝网银货到付款等多种方式并存提高用户体验感来促进销售广告公关策略媒体评估在一些大型的视频网站如优酷土豆皮皮影视等上添加广告在淘宝首页添加广告在博客上做广告百度贴吧发帖子宣传策划案营销模式结构网店淘宝博客网易博客新浪博客搜狐博客核心营销运营模式用户会员制会员制度虽已陈旧但它却是一个营销网店的核心部分是网店与会员交流交易的纽带会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准从角度设计会员制度活跃用户增进交互激励消费黏着用户用户主动性让用户体验很自然很自由用户可以随意浏览产品并对产品发表自己的看法和评论用户互动性在网店上设立一个新栏目提供给用户间交流探讨提出自己对服装款用户激励性网店上设立一种积分制用户在网店所有行为都可以作为积分的标准如用户对产品发表评论主动把自己的保养方法分享给其他用户购买产品等等积分可以为用户带来的好处划分会员等级特别节日享受优惠或特价打折免费赠品等产品结构优化产品展示友好全面把产品友好的全面的清晰的展示给用户给用户交易前留下良好的第一印象网店因为自身的产品体系多从而导致网店整体感觉比较烦乱现在我们将产品划分成详细的体系也就是把产品详细归类每个系列下面多少个种产品产品展示以用户为导向把所有的产品拆开按照用户目标群划分也就是以用户为导向让用户第一时间找到适合自己的产品产品展示智能化增设产品和知识搜索框方便用户使用口碑营销利用用户的宣传推广我们的网店和产品用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠口碑是最好的营销方式用户可以推广线上和线下的口碑宣传其中线上的方式有把我们的网址或产品页地址通过电子邮件等方式发送给自己的网友朋友线下的方式就是通过电话短信和口头把我们的网店名称产品名称介绍给自己的家人和朋友网店营销模式淘宝充分利用这些网店从网上获得最直接的买家同时也就把用户带到了主网店来贵在实践掌握网店交易技巧博客推广模式充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店可不要小看这个博客有的博客栏目每天在线用户几百万人销售计划都说服装小店的经营状况如何跟商品的定位和进货的眼光很有关系要做好一家服装店除了要有良好的销售方法外最关键的一点是要懂进货这个懂字包含的内容非常多不仅要知道进货的地点各批发市场的价格水平和面对的客户群还要了解小店针对客户群的喜好身材特点更重要的是要会淘货要炼就一双选货的火眼金睛这种历练需要时间和经验的不断积累要达到炉火纯青的境界至少要年左右的时间服装店的经营旺季为每年至月和月至次年的春节利润一般在至之间刚上市的新款流行服装利润最高可达随着流行季节的过去服装价格也逐步降低到季节末尾利润只有至甚至保本销售以便回笼资金而在网店方面则可采用以下措施折价促销由于网上销售商品不能给人全面直观的印象也不可试用触摸等原因再加上配送成本和付款方式和复杂性造成网上购物和订货和积极性下降而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定赠品促销赠品促销和优点是可以提升你的知名度可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠还能根据消费者索取赠品的热情程度分析营销效果和产品本身的反应情况等但千万要注意不要选择次品劣质品作为赠品这样做只会起到适得其反的作用限期供应限期供应对消费者总是具有诱惑像特价只剩天这样的促销口号但限期供应要真实否则最终失去消费者信任多与其他网店建立友情链接俗话说多个朋友多条路在网上可以说是多个链接多个窗口大家通过交换店铺链接可以形成一个小的网络能增进彼此的影响力尤其是当有人上了首页推荐的时候你就更是跟着沾光了利用其他的宣传方式我们的销售人员可以到各个贴吧论坛群中进行宣传七生产运作模式公司进行服饰设计同时负责原材采购根据库存情况和订单需求对代工厂下订单进行生产对总部对成品检验后对各地进行发货由各地自主进行销售经营总部通过信息系统进行总体性控制生产资源需求原材料采购计划根据实际订单进行采购员工招聘计划根据需求找大量兼职大学生家庭主妇无上限根据店铺数量配备实体店经理企划部文案客服等资金需要计划我们一个样品店需要万元根据营销网络设置店铺数量生产活动过程生产流程下订单购买原材料进行生产生产工艺采用国际标准进行生产服饰生产技能自创高级锁边服装制作工艺生产目标控制产量目标满足订单需求质量控制目标高质量低损耗成本控制目标所有原材料都充分利用争取零损耗零库存一专卖店管理制度为规范专卖店管理体现专卖店品牌形象特别制定一定的适合的管理制度二行为规范工作积分终端的销售工作最终是靠导购来完成的经过培训的导购和没经过培训的导购八企业管理团队董事会成员徐建兵李森李青亓云燕朱莉宋秋玲执行董事李森对服装行业比较了解对店铺运营有一定的经验能够统筹大局有谋略有胆识对创业有激情能吃苦耐劳总经理徐建兵具备较强的职业经理素质有自动自发的能力注意细节为人诚信负责善于分析判断应变乐于学习求知具有创意韧性工作投入人际关系良好团队精神求胜的欲望非常强烈积极的心态吃苦耐劳常务李青有较强的协作能力较强的学习能力擅长组织活动公众宣传副总经理亓云燕具有较强的协作能力和沟通能力擅长大客户沟通财务部朱莉精通财务能较好的控制资金流人事部素泉慧擅长挖掘人才发现人才能对人资进行有效的控制市场部宋秋玲有丰富的销售经验擅长营销渠道建设营销推广岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级工资等级一级直接下级业务副总经理行政人事部经理财务部经理事业发展部经理薪酬类型所辖人员日期年月领导制定和实施公司总体战略完成上级主管部门公司下达的年度经营目标推进公司质量管理体系建立运行与评审领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道负责建设高效的组织团队管理直接所属部门的工作行使对公司经营工作全面指导指挥监督管理的权力并承担执行各项规章制度的义务岗位名称行政副总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级行政人事部经理薪酬类型所辖人员个中层日期年月协助总经理参与公司经营管理与决策领导制定企业行政行政人事财务人力资源等工作的工作计划实现工作目标负责公司的内部管理系统正常运行领导公司行政事务工作保障后勤支持领导人力资源管理工作的实施为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境岗位名称业务部经理岗位编号所在部门业务部岗位定员直接上级业务副总经理工资等级三级直接下级业务部副经理业务员开票员薪酬类型所辖人员日期年月协助业务副总经理营销战略规划为重大营销决策提供建议和信息支持领导部门员工完成市场调研市场开发市场推广购进销售客户服务等工作参与执行公司新产品推广工作负责业务部内部的组织管理经营工作过程中的质量管理报酬要素定义及等级划分评价内容评分标准权重分分分分分业绩表现业绩超过目标表现杰出业绩达到目标表现良好业绩未完全达到目标表现业绩与目标有一定差业绩与目标有很大差距合格距表现较差表现不合格个人能力技能各方面技能非常突出各方面技能较突出各方面技能达到标准水平各方面技能较弱各方面技能弱沟通沟通的频率高方法多样目的明确外部沟通广泛沟通的频率高方法简单外部沟通广泛沟通的频率一般目的明确外部沟通广泛沟通的频率低外部沟通不广专注自己的工作几乎不与别人进行沟通自主性自我调控能力强自我调控能力较强自我调控能力一般自我调控能力较弱自我调控能力弱相关行业工作经验相关工作资历年年相关工作资历年年相关工作资历年年工作资历年年相关工作资历学历硕士及以上本科大专中专高中职高初中及以下报酬要素等级点值界定报酬要素合计等级业绩表现技能沟通自主性相关工作经验学历总计各职位评价点数职位要素业绩技能沟通自主性相关工作经验学历总点数总经理行政副总业务部经理储运部经理行政专员营业员保洁薪酬水平的确定职级一档二档三档四档五档档差月薪月薪月薪月薪月薪九融资方案我们公司分阶段进行不同的融资方式根据国家对大学生创业的支持我们前期以申请国家创业贷款进行创立公司同时拉一些风投到中期阶段公司可以正常运行私募股权进行公司扩大规模发展到较大规模时公司已上市融资十投资财务效益可行性综合分析内部财务优势主要财务因素对财务战略的影响分析固定稳定合理现金流量充足现金流动效率高内部财务劣势主要财务因素对财务战略的影响分析负债较高长期借款较多股东人多回报少外部财务机会主要财务因素对财务战略的影响分析筹资环境轻松有政府财政政策投资方面考虑增加投资规模筹资方面研究增加筹资规模外部财务威胁主要财务因素主要财务因素成本预算及分析长期银行借款应付职工薪酬销售费用营业税金及附加主营业务收入财务费用制造费用门面费本年利润负债及所有者权益会计年月销售预算表项目金额元备注预计销售量件元以下的元类衣服中等价位衣服销量较好元以上衣服总营业收入期初应收账款应付职工薪酬熟人买衣服暂时未付款营业税金及附加制造费门面费现金纯收入合计项目金额元备注预计销售量元以下的元类衣服元以上衣服总营业收入应收账款应付职工薪酬营业税金及附加熟人买衣服为付款制造费门面费销售费用换季处理纯现金收入资产负债表项目金额资产银行存款流动资产应收账款固定资产库存商品资产总计累计折旧负债及所有者权益长期银行借款应付职工薪酬销售费用营业税金及附加主营业务收入财务费用制造费用门面费负债会计本年利润负债及所有者权益会计利润表项目第一季度预计数占营业收入比例营业收入营业成本门面费应付职工薪酬财务费用制造费用利润总额所得税现金流量表项目本期金额上期金额一经营活动产生的现金流量销售商品收到的现金购买商品接受劳务支付的现金支付给职工的现金支付的各项税费支付给其他与经营活动有关的现金二投资活动产生的现金流量取得投资收益收到的现金构建固定资产支付的现金支付其他与投资活动有关的现金三筹资活动产生的现金流量偿还债务支付的现金盈利能力分析财务能力分析营运能力分析财务能力指标资产负债率营运能力分析流动资产周转率销售收入流动资产平均余额总资产周转率销售收入资产平均总额次盈利能力分析资产利润率利润总额资产平均总额资产净利润率净利润资产平均总额服装行业是传统行业各方面均以成熟网络销售也已经成为众多商家的选择创业是一个逐步发展的过程在一个传统的服装行业中购买服饰成为人们生活的一部分对于服饰这个传统行业我们的团队吃苦耐劳团结一致我们富有激情沉着稳定坚持着共同的信念我们相信一定能打造一片属于我们的天空十一风险及其防范风险分析资源原材料供应商风险我们的店所要首先是经过店主精心挑选的集时尚个性质量为一体其次是能加上我们网店标签的商品衣服在后领上打上我们网店的标签货语言裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货进货的风险由于货源过于单一不是顾客所喜欢的样式在批发市场批发的货物出现质量问题而无法进行退换进货人员工作失误和采购预测不准超出预算运货途中出现意外发生车祸造乘人员伤亡及市场不确定性风险等生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素由一个消费者至少能影响身边至少个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性商品出现质量问题商家应负承担的责任成本控制风险主要从资金的投入商品的成本分析期间费用商品的销售利润预测现金流量表预测利润表预测资产负债表主营业务利润率总资产利润表成本费用利润率等方面分析企业的财务状况资金链的风险积压的商品不能卖出而不能得到货款不能购买新货使产品不能更新顾客失去购买欲望工人工资不能如期解决竞争风险竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况主要从技术商品的价格服务等方面与竞争者比较制定竞争策略明确自己的优势与不足之处以便更好地适应时代的发展管理风险含人事人员流动关键雇员依赖投资是一项经营人才的业务在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍为公司制定切实可行的决策执行最有效率的任务并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入并担任重要职务由于人员的流动性因而需要一个合理的雇员聘用准则营造可持续发展的和谐环境控制突发事件应对风险的措施周围一些大型的批发市场进货在批发市场进货需要有强大的议价能力力争将批发价压到最低同时要与批发商建立好关系在关于调换货的问题上要与批发商说清楚以免日后起纠纷可以用一个极低的价格吃下然而转到网上销售利用网上销售的优势利用地域或时空差价获得足够的利润所以你要经常去市场上转转密切关注市场变化购物后通知双方的联系方式根据约定的方式进行交易可以选择见面交易也可以通过汇款邮寄的方式交易在路上物品时时监控对顾客关系给予足够重视建立顾客联系卡将顾客的肯定意见广为宣传每种营销手段有明确的目标使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么在信息时代可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍使顾客了解最新的打折促销及最新产品找到自己网店的独特卖点十二撤出机制我们公司的撤出机制我们有以下两种通过公司上市把风投者的股份抛销出去同时也能进行新一轮的融资进而扩大规模上市公司接受公众的监督创业者对公司掌控能力减弱通过其他企业兼并把风投资金在兼并中转出去通过其他企业的兼并企业的资金充足可以创立高端服饰品牌爱仕登十三附录随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展网上购物已经成为很多消费者尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用网上购物已成为了一种潮流成为了未来发展的趋势中国的发展速度快潜力大对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团它在去年月份出版的研究报告说惠普的首席执行官在去年月份她首次访华时也表示互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家由此看来中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义当前中国的电子商务也存在很多局限性例如中国大中企业拥有网址百分率只在其中的网站是静态页面的的网站半年以上才有更新内容应该说目前我国的网络规模比较小用户数比较少用户多集中于几个大中型城市的青少年但增长速度非常快电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用服饰市场调研报告调研目录大学生服装消费调查背景大学生服装消费调查概况调查问卷分析调查结论总述针对我们的创业项目的建议一大学生服装消费调查背景随着经济社会的纵深发展我们大学生作为社会特殊的消费群体正受到越来越大的关注由于大学生年龄较轻群体较特别他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为一方面他们有着旺盛的消费需求另一方面他们尚未获得经济上的独立消费受到很大的制约消费观念的超前和消费实力的滞后都对他们的消费有很大影响特殊群体自然有自己特殊的特点同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题他们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响他们世界观的形成与发展大学生消费具有多样化复杂性等特点作为大学生消费的重要组成部分的服装消费几乎是大学生日常消费中的除食品消费外最重要的消费开支因此通过对大学生的服装消费的调查和研究我们可以及时把握大学生消费的最新动向对我们引导大学生树立正确的消费观念以及对整个针对学生服装生产销售产业提供参考处于以上的目的我们进行了以下针对大学生服装消费的调查报告二大学生服装消费调查概况一调研目的通过对大学生服装消费的调查了解大学生日常网购服装消费和包包消费情况进而对服装包包合理定位以及针对学生服装生销售提供参考二目标群体长清大学城全体学生主要包括大一到大三三个年级三调研方法本次调研采取问卷网络调查和资料收集通过问卷发放和发邮件对在校的三个年级的同学进行抽样调查四调研过程月日到日设计调研方案日到日设计调研问卷日到日进行问卷调查和网络调查日到日书写调查报告其中在问卷调查过程中尽量收集到真实的数据不对被访者进行诱导或是随便自己进行填写而且尽量减少被访者受到过多的环境因素的影响共发出份问卷实际收回份有效问卷发送份电子邮件回收份五问卷整理在问卷调查结束之后对问卷的内容进行分析得出具体的能够反映调研主题的数据然后对数据再进行分析预测大学生服装销售行业的前景以及对我们的创业项目服装包包进行销售予以指导六调查效果在收回的份问卷中选出了份不认真填写的问卷回收的份电子邮件选出了份不认真填写的共统计份这份中大部分问卷还都是认真填写的这对于问卷的分析和数据的整理都起到了很大的帮助三调查问卷分析性别构成根据调查的样本统计性别男生女生百分比月生活费每月生活费在元以下的占元的占元的占元以上的占由此可以知道现在大学生的生活水平以及他们的购买力并且大部分同学的月生活费在元以下购衣周期一星期购衣一次的占一个月购衣一次的占两个月购衣一次的占一季度购衣一次的占通过此项调查可以得出受访者的购衣频率大多数的同学是两个月买一次衣服这说明大部分大学生的购衣频率并不是太高购衣时间根据调查样本显示新货上市时购衣的占促销打折时购衣的占换季时购衣的占其他时间购衣的占数据显示促销打折和换季是大学生购衣的主要时间段购衣原因根据调查样本显示适应季节变化的占衣服出现问题的占追求潮流的占社交需要的占其他的占由此可见适应季节变化是大学生购衣的主要原因购衣方式由图可知大部分大学生都是和同学朋友一块去购衣的网上购衣的人数不少随着经济和科学技术的发展网上购衣甚至是网上购物都将是一个很大的市场购衣场所从图中我们我们又可以很清晰的看出大部分大学生还是在专卖店中购衣这说明大学生购衣还是注重服装的品牌与质量但是在大型百货商场和中低档批发市场的消费也不低究其原因是在这些地方衣服的款式和价格起到的主要影响服装类型根据调查显示喜欢休闲型的占喜欢运动型的占喜欢时尚型的占喜欢职业装的占喜欢其他类型的占由此可见休闲型的服装在大学生服装消费中所占的比重是最大的分析其原因从购衣考虑因素中我们得知衣服的舒适度是主要的原因而休闲型的服装恰好满足了大学生在这一方面的需求并且一般大学生在大四之前很少出席一些比较正式的场合所以职业装的比重就比较低了理想服装的特点经久耐穿的占方便洗涤的占舒适得体的占实用性强的占通过此项调查可以得出大部分大学生都希望穿到舒适得体的服装这就与上面所分析的相照应了大学生总归还是注重服装的舒适度所以服装生产厂家可以就此方面入手进行生产销售服装对个人形象的重要性很重要比较重要一般不重要百分比认为很重要的占认为比较重要的占认为一般的占认为不重要的占这项调查说明大部分大学生认为服装对个人形象还是比较重要的这也就可以进一步的说明大学生注重服装的质量舒适度的原因了四调查结论总述根据各个调查以及上述的问卷分析由于大学生家庭情况不同大学生的生活费也高低不等从而在服装消费上的表现也就参差不齐有少数家庭条件优越的同学服装消费较为奢侈追逐名牌且购买服装的周期很短花费很高大多数的同学购买服装的态度较为理性能够自己实际的经济状况来确定购买并且购买服装更趋于舒适实用对品牌的追捧也并不那么热切购买服装的周期较长且花费中等还有一小部分同学因为家庭条件比较贫困经济实力有限服装消费的水平很低但其中有部分同学的消费观念不是十分的理性因为爱面子爱慕虚荣而喜欢攀比即使经济实力有限在服装上的消费也颇高除此之外同学们多因为季节变化而带动对服装的消费需求同时也比较看重价格款式对那些打折的品牌服装比较青睐大学生的服装消费层次差别较大两极化现象也较为突出但从整体上来说大学生的服装消费还是比较理性的名的品牌一些批发市场上也确实买不到什么好质量的服装但是在同学们购买品牌服装时一定要从自身的实际出发从自己的经济水平出发名牌没有错有错的是我们心中对名牌的追捧与崇拜售量五针对我们创业的建议学生购买服装中网购为主要购买方式女生的网上购买服装频率占较大比重后的大学生追求个性新款比较受欢迎