女装淘宝天猫电商网店创业计划书.docx

第页共页全文页共字请在这里输入单位组织名称第页共页目录一项目概述项目目标项目内容二市场分析市场环境分析自身的分析目标市场分析目标市场目标市场的特点目标市场的电子商务需求三营销计划网络营销物流营销赠品促销降价促销会员促销活动宣传四财务计划五服务计划提供的服务用户会员制六风险评估第页共页一项目概述人类进入世纪电子商务伴随着的成熟逐渐发展壮大成为网络经济的核心在电子商务的发展过程中人们意识到在线购物的无地域界限安全方便快捷及其价格优势在线购物的队伍逐渐扩大不断增长的强大需求正成为电子商务的发展动力基础环境的成熟与需求欲望的增长将推动电子商务的不断发展随着互联网在中国的进一步普及应用网上购物逐渐成为人们的网上行为之一各种类型的购物网站在经历了年以来的泡沫之后重新恢复了活力取得飞速的发展综上所述随着信息技术的快速发展以及网上购物带给消费者的便利性已经得到越来越多年轻人的青睐在各种类型的购物网站中提供网上开店服务的网站以其服务的适用性与可行性得到了诸多网民的认可网上开店以其低成本低启动资金快捷的交易方式得到许多创业者的青睐因此我们决定在淘宝网上注册会户开设一家以经营时尚休闲为主的服装网店项目目标帮助衣恋秀搭建一个电子商务平台实现在线看货在线订购在线付款与货到付款结合在线客服在线订单查询跟踪功能同时将电子商务平台以及呼叫中心与管理系统相融合在线销售的同时实现企业内部管理利用电子商务技术在服装界广泛应用将大大缩短了原料成本货币的转换时间使商品和原料的规划同步进行降低了生产成本和产品价格从而达到提高销售量减少成本提高收益的目标项目内容建设一个衣恋秀的服装电子商务平台网店丰富的促销活动提高点击率通过客户管理数据库管理会员管理技术来方便客户提高收益资源分析整合互换协作等一系列因素影响着平台的运营利用企业自身的资源优势运营平台实际上是互联网上一种不可或缺的方式第页共页二市场分析市场环境分析年中国网络购物市场表现出强劲的发展态势根据艾瑞咨询最新统计数据显示年中国网络购物市场的交易规模达到亿元较年增长占中国社会消费品零售总额的比重达到而中国电子商务市场交易规模达到亿元其中淘宝网的交易份额占比达到艾瑞咨询预计年中国网络购物市场将突破亿年网购用户在网民的渗透率将接近自身的分析优势衣宝贝时装店选择的经营交易平台淘宝网拥有良好的商业信用口碑好比其他网站更加人性化受到广大消费者的青睐根据数据显示年淘宝网注册用户达到亿交易额达亿元淘宝网的高顾客流量有利于促成销售量的提高另外在淘宝上开店可以免费注册成本低并且推广的平台比较大效益高劣势一是衣宝贝开店初期信用度很低好评率动态评分与同行相比处于明显的劣势作为新进入者竞争能力处于较低水平在促成交易和扩大销售额上存在相当大的困难机会随着社会的不断进步女性的消费习惯结构观念及消费行为正在发生巨大的改变年我国服装市场销售势头良好同比呈现加速增长而在淘宝网中女装产品以的市场份额位居第一另外近几年我国时尚女装市场发展迅速国家产业政策鼓励时尚女装产业向高技术含量产品发展投资者对时尚女装市场的关注越来越密切威胁由于在淘宝网开店可以免费注册起营成本低进入壁垒低在已有完全竞争条件下还将随时出现新进入的竞争对手同时随着客户群的扩大趋势和同类产品市场的逐渐细分化竞争对手的发展迅速衣宝贝将会面临更大的竞争威胁目标市场分析目标市场女性购物金额总体低于男性但在人数上远超男性经常网购的网民上网经验丰富经常网购的通常有年以上网龄第页共页网购消费者多为大中专及以上受过高等教育的比例高达网购消费者多为岁用户网购消费者半数月收入超的网络购物消费者集中在直辖市以及副省级城市中所以我们的目标市场是岁的女性目标市场的特点高学历高收入年轻易接受网络购物他们的消费代表着当前的流行潮流并势必引领今后的潮流趋势目标市场的电子商务需求岁以及大专或以上的高学历人口为主的女性从职业角度来说这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层还有部分家庭主妇和少量学生白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上淘宝的心理女性多倾向于购买化妆品配饰衣服小摆饰网购的原因寻求低价货品省时省力寻求稀缺货品躲避人群不想落伍货品售价低于市场价货品种类齐全提供送货上门服务多种付款方式信息量大易于比较拍卖形式二手交易平台三营销计划网络营销我们通过对网店的经营是我们的店铺成为客户身边的衣柜使客户随时随地想到通过网络选择已搭配的服饰物流营销通过网店销售商品有一个特点就是商品从邮寄开始到客户所设计的要素店主本地快递公司目的地快递公司客户在这些要素中本地快递公司可以为我们营销所用我们可以通过与本地物流公司的合作使物流公司的物流渠道与我们的营销渠道相结合具体来说就是第页共页通过快递公司发送宣传单快递公司每天都要大量的货物要流通有出港的有入港的无论哪一端都连接着一个有网购经验和网购习惯的准客户这一个群体以上是乐于网上购物的如果能把这部分群体抓住对网点的销量可是事半功倍的在快递包裹中加入传单让快递公司在他们经手的出港快件包装时放进一张我们的宣传单或在入港快件送达客户时附上一张宣传单在宣传单上不仅有我们的信息也可附上快递公司的宣传信息做到互利互惠另外要完成物流营销还应注意宣传单不必过于精美但一定要讲诚信内容真实快递公司可能会拒绝你的要求但你一定要有锲而不舍的精神做好洽谈准备在快件中放一份自己的宣传单赠品促销由于推出的是全套搭配装束但是不强制必须全套购买可以任意选购搭配的任意商品所以本店将按顾客的不同消费额度适当的给予不同的搭配赠品省最多的钱买到最合适的商品购买本店元产品卖家承担运费并赠送完美文化装饰物一个由本店设计制作的极具表现力和较高文化品位的项链装饰物并附带本店品牌完美以传播完美品牌的文化经营理念与经营模式并可在一定程度上扩大销售购买本店元产品卖家承担运费并赠送价值元秋冬百搭造型毛线帽一个降价促销具体活动安排如下所示购买本店元以上商品可享受本店九折优惠措施换季大降价未必免积货一般要进行换季清仓活动换季商品折销售开业周年降价和节假日降价促销吸引顾客眼球增大销售量介绍顾客于本店购物并交易成功的老顾客再次光临时可享受折优惠这是本店常年有效的促销手段同时也是一项切实可行的宣传手段会员促销我们的媒介促销安排为通过举办与完美套装相关的活动让消费者充分了解我们的产品逐步对我们的产品产生兴趣最终达到信任甚至依赖会员制与积分制可以保障客户的忠诚度让我们的网店成为客户身边的衣柜使客户随时随地想到并且可以通过网络搭配或者选择已搭配的服饰第页共页彰显人性化的网店模式上市终端消费者促销计划是将促销思路大体分为初期促销开拓计划中期促销发展计划和后期促销跟进计划活动宣传网潮达人活动优点调动无限网民的积极性运用客户员工化的思想利用成本最最低廉的网民资源更好的为我们的网店服务让他们自己参与设计这样不仅使客户束缚在会员的体制下成为忠实的客户而且对保留老客户有很好的牵制作用同时因为让客户去宣传客户既节省我们的宣传费用同时达到很好的宣传效果让客户在活动中充分了解我们的产品逐步对我们的产品产生兴趣最终达到信任甚至依赖让我们的网店成为客户身边的衣柜随时随地可以在线搭配或者在线选择搭配在客户搭配服饰的同时势必会促进单个商品的消费符合我们的营销多向发展战略不仅仅局限于销售成套商品四财务计划网店初期属于小资本经营启动资金约为元将由两个人合作集资开店一部分资金元作为最初的运营资本另一部分的元用作流动资金垫付货款宣传单每周贴发一次根据周围的各个高校人数布局决定为每次张即每月接近张按角一张来计算每月元书签在每单生意的快递中附加一张按照每天比生意每月来计算价格为元张书签每月投入的成本元其他部分直接见下表分类项目费用元月固定投入费用无无无基本费用淘宝旺铺推广费用线上推广费用直通车广告其他线上广告总合线下推广费用宣传单书签流动资金货物周转费用第页共页由此表可得每月净投入为元五服务计划提供的服务在线客服及时为顾客解答购买过程中想要了解的详细信息售后服务网上支付货到付款等供消费者选择再运用信誉较好的快递公司安全快速把货品送到顾客手上用户会员制用户主动性让用户体验自然自由用户可以随意浏览产品并对产品发表自己的看法和评论用户互动性在网店上设立一个新栏目提供给用户间交流探讨提出自己对服装款式颜色布料等一些方面的看法用户激励性网店上设立一种积分制用户在网店所有行为都可以作为积分的标准如购买次数用户对产品发表评论主动把自己的保养方法分享给其他用户购买产品等等六风险评估由于对顾客消费趋向错误判断而导致网店店内原始产品过时无法做到及时更新分析及应对采取对一个月的过季货品促销三个月的过时货品特价的方式处理行业竞争模仿性竞争店铺出现竞争性增强可能会导致部分顾客流失新会员顾客减少分析及应对把握店铺原有特色不变增加产品品种与特色预测大学生顾客的需求调整产品链避免货品单一继续加强宣传市场推广出现问题导致业务量下降分析及应对宣传战略根据变化市场随时调整