淘宝天猫京东电商工作计划.docx

淘宝天猫京东电商工作计划2017年是电商部规范发展年重组部门团队进行老店新来摆脱线下产品束缚重新规划网络销售产品重心以销售产品为主进行集中网销平台销售1团队组成前期基本组成运营主管1名页面设计1名客服2名中后期根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数2产品定位新产品风格面向人群价位区间产品卖点产品编号与属性等库存产品价格调整与寻找卖点重新整体包装促销运营主管带头参考同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位3网店整改店铺模板首页产品列表页产品详情页文案策划产品拍摄等大幅提升店铺视觉效果提高浏览转化由运营主管页面设计策划负责编辑的同事合作完成重做装修店铺4促销方案日常促销方案与大型促销方案新品上市促销方案库存产品促销方案由运营主管营销推广制定并与部门其他同事研讨参考大家意见5营销推广方案主要营销推广以稳定刷单任务活动营销推广辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广新品上市销售旺季大型促销节日如增加钻展营销推广前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作后期招聘营销推广专员淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成6营销推广费用前期每个月营销推广费用平均5到8千包含直通车营销推广钻石展位其他营销推广费用7服务售前服务售后服务主要负责客服培训电商规则培训日常客服团队工作等8具体工作内容以及完成时间时间类别事项具体事项预期目标第一阶段第13月孵化期团队组建店面定位产品规划普及商品知识1部门各岗位人员的招聘组建团队2根据商家产品特点以专业角度提出店铺风格方案3进行产品产品上架优化4进入店铺初期运作1按岗招聘完善团队基础人员的组建2沟通并确认店面的风格及装修3配合店铺经营计划1030件主打商品上架4根据运营人员的建议选择最少10款产品做不同时段促销活动以达到吸引客户之目的5根据运营人员的经营计划做好货物的库存准备及发货响应6做好售后服1电商部初期团队组建完成2店面装修完成3店面产品上架完成4开展初期营销推广培养新客户黏度忠诚度务工作第二阶段第49月成长期产品风格的确定店铺的活动营销推广1收集行业产品规格销售情况对产品作相应优化调整3进行店铺活动的策划4设定特惠套餐及促销产品进一步吸引流量引起客户的关注提升销量1配合运营人员的经营计划准备及更新各产品线主打产品2根据运营人员的建议选择最少10款产品做不同时段促销活动以达到吸引客户之目的3根据运营人员经营计划做好货物的库存准备及发货响应4做好售后服务工作5配合运营人员争取各项资源促使店铺成长1加强店铺的优化方案2刺激客户的再次访问3通过各种方式提高商品爆光率促进成交第三阶段第1012月成熟期店铺使命的挖掘店面的传播转化率的提升1总结第二阶段经营的经验进一步提升商品影响力及店铺的知名度2提升店面的销售业绩3增配客服人员强化团队战斗力根据运营人员的建议整合企业资源力投入市场营销推广经费进行市场营销推广1借助消费者之间的对抗对店铺成长进一步完善2流量提升转化率促进争取利润最大化9运营全年工作规划季度时间主题活动执行要求预计效果备注第一季度一月元旦新年大促活动形式打折年终大促满减包邮折扣券春节福惠增加送礼和福袋环节1月延续清仓的打折促销活动以特卖促销作为主要的销售手段刷单配合2月主打情人节爱的礼物以情人节活动为卖点主推礼盒组合款产品开始在本月中旬进行春季新款的发布惠二月春装新品首发元宵节恩情回馈情人节文胸内裤促销活动三月妇女节大促春装新品促销主要针对应季的文胸内裤家居服进行销售提高店铺和卖家之间的互动弱化单纯打折的促销方式以情感诉求作为主题3月以妇女节作为媒介女人节男人也狂欢本月主题主推舒适贴身健康卖点的内裤建立特定款特价温情回馈买家第二四愚人节美丽的误会活动形式讲述买家自己的故事帮季度月派活动增进买家互动提高买家的粘性新品发布玩转性感色彩五月51劳动节大促母亲节恩情回馈本月春季内裤结合聚划算品牌特卖拉动款式的销量同时店铺通过以上活动带动店铺其他销售六月设立店庆以品牌故事作为主题提升店铺形象建立会员日以老客户营销作为本月重点第三季度七月年中大促本月主要是商城的年中大促和聚划算周年庆以2者为主题以满减的方式进行低价促销7月主题是淘宝年中大促主要是打折促销无其他特别活动8月和今年2月一样以八月七夕情人节以为心爱的他准备礼物为主题搭配套餐作为销售手段提高客单价以及刺激买家的感性消费组合装为店铺主推产品主体同时配合秋季产品上新大打情感营销9月暖衣销售开始快速增长在总占比大幅度提升这一阶段开始暖衣的预热通过新品试卖以及新品推荐等活动提高产品的销售和自然搜索排名另一方面通过中秋九月中秋节每逢佳节倍思亲以购物送礼券月饼等以及配合淘宝闪电发货的服务的活动形式进行促销佳节开展感恩送礼的活动刺激买家的情感消费第四季度十月保暖节大促万圣节专题第四季度主要就是打折促销通过配合这一季度的几个淘宝大型活动以及聚划算完成全年指标作为全年最重要的一个季度双11指标双12指标要求提供性价比较高的主推款和充足库十一月双11光棍节大促感恩节大促十二月双12全民疯抢圣诞欢乐颂年终盛惠存确保物流系统的稳定即可五具体工作执行及目标时间工作内容预期成果一月按人员计划组建基本操作团队完善天猫专卖店产品上架及模板装修订购必须试用的模板试营业活动促销完成天猫商城基本架构面试应聘人员进行筛选天猫营销基础工具按需订购完成二月对春节快递工作作为重点在各销售平台在快递送货时间上要有完善的服务保证以免在快递高峰期出现货品快递时间延误造成客户投诉及差评现象对已成交客户数据资料整理收集通过客户关怀发送节日温馨短维护品牌形象做好售后工作提高客户好口碑保证节日店铺正常运行电商部门初成框架信或者特价针对老客户销售回馈岗位人员的确定初定试用活动先打好基础销量三月新春年后新品推荐活动产品标题精确优化挑选基础产品做直通车营销推广重点培养成广告商品产品详情关联销售系统最优搭配原则来带动销售新品产品上市氛围成为店铺装修的主打产品销售形成阶梯状基础产品利润产品具体搭配销售四月对各销售平台进行产品销售业绩评估找出热销款及滞销款出现情况的原因改进整店销售水平对产品进行清晰的销售区整顿及滞销款处理销售或者下架在各平台商城装修上确定季节主色点设计设计人员布置特色设计工作提出店铺让客户通过产品整顿后能快速挑选到满意的产品提高了店铺下单时间店铺装修美观度提高一层次装修差异化筹备五一大活动销售五月开展五一假期大活动销售做好活动销售工作特别是售后工作并且活动形式要新根据网络营销新模式改变过去优化销售模方式开年销售新形势扩大销售业绩对分销模式进行开发促销产品多渠道销售并严格管理网络代销平台商家六月夏季款产品的特推销售及产品摄影的规划注重外景设计和细节特写拍摄在模特选择上尽量不要太单一产品系列先整理齐备再开动拍摄完成夏季新款拍摄工作并完成产品上架工作修图工作完成新产品上架工作开始七月主推夏季新款开展暑期热销做好针对性营销推广活动可细化消费人群对产品标签化销售引导消费京东续费工作根据完成继续做好维护工作年中数据分析投入初步带动夏季款销售人气打造热销款区年中数据分析调整工作各平台优化销售产出的比重分析找出问题及改进工作八月对老款库存进行活动促销或赠品处理开拓其他销售渠道全网对新品价格规范管理开展主题周期性活动最好以二周一期形式开展京东店庆为主要活动处理旧款库存打造主题周期销售店内活动特色化九月做好秋衣裤产品拍摄工作及上架工作为秋季销售工作做好前期准备联合平台做好秋季新品特推销售活动秋季产品上架平台装修整体搞错秋季主题十月冬装上新秋装产品品控供应链大货管理产品热销参加大型活动开展新品基础销售工作全部上新品完成开始冬装销售十一月冬装常规品类上新补充品类上新第二梯队品类有层次推新品做好新客户销售维护老客户扩预热销售秋冬中间品类甩货大销售额十二月冬装折扣热销梯队产品清仓爆款持续打造把握产品供应链切勿断货做好礼品营销主题活动新年新装在物流上把关包证供货正常做好新年祝福信息维护客户关系