年终总结
述职报告
尊敬:
大家好,我是 xx。能够有幸来到贵公司工作我感到很高兴,也
很激励。一直以来我都很看好按揭员这份工作,和希望大家还会像支持
前辈一样支持、配合我,我会认真履行责任。以满腔的热情在自己的
岗位上欧莲业业地工作。
回首望,虽没有秘秘烈烈的战果, 但也算经历了一段不平凡的考验和
磨珊。回顾这半年我个人的工作情况,一点点从每一件工作中学习、
适应并总结、吸取经验教训,努力改正错误缺点。这半年就像是我的
转折点,进入华研这已经是第四个年头,在融资部我才感到自己经历
了很多,也见识了很多。这将成为我成长过程中一段宝贵的经验, 我
特别感谢我的领导以及同事给予我的支持和帮助。现将我 2010 年的
工作总结如下:
顺利完成 A5 区剩余按揭贷款的发放工作。在工作中积极热情与
银行经理及客户良好沟通,细心细致努力争取尽早放款。每放一笔款
心里总会感到放松和喜悦。在 A5 区按揭进入尾声时,我调到了项目
岗。工作性质完全不同,刚开始一无所知,逐步在为各个融资项目准
备相关资料收集、复印、整理的过程中了解了各关联公司的情况和各
项目所需资料、流程、写申请调查报告及股东会议要注意的要素,再
到自己亲自去负责某一个小的分解项目,在不断的学习和实践中, 我
也逐渐的积累了相关方面的经验和技巧,得到了锻炼与提高,也得到
了批评与指正,有许多待完善和继续提高的方面。
2010 年工作业绩:在领导的统一部署下配合部门同事参与了鄂
商行 4. 2 亿承兑的倒贷续贷工作,A2 区项目贷款 3 亿元及内蒙古银
行及包商银行承兑的放款工作等, 以及配合放款所需要办理的公证等
其它相关手续。在参与这些工作的时候我犯过很多错也在不断的总结
工作、检讨自己。
累并快乐着!这是我这一年当中最深刻的体会,因为感觉自己做
了很多事,对自己将来无论工作或生活都有益的事,所以被满满的充
实感充溢着。 用士兵突击里显示钢七连精神的话“不抛弃、不放弃”
对于这六个字我自己有两层注解,首先是领导没有抛弃我, 所以我更
加不能放弃自己。其次不抛弃什么?不抛弃友爱友情、这是我们的团
队和它所带来的温暖与安全。 常常被银行龙炸一通的我们笑称自己为
炮灰团, 就是这样聚少离多的炮灰团会为争取集体荣誉而不放弃任何
可以为之付出的努力!
在新的一年里,我将在领导的带领下与同事积极良好的配合,不
断学习并加强工作的时效性, 有效沟通, 不放弃我心中的信念与坚持,
以及由信念、坚持所换来的努力与拼搏,不放弃任何成长与净心的机
会
第一、搞好团结
第二、关于服务工作
1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量
的提高,客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足,
金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代, 工作中任何应付之
辞甚至“性来之食”的生硬冷漠和和勉强都会使我们的服务南辕北糙、
适得其反,而对日趋激烈的同业竞争,服务永远是竞争的主题。
2、关于服务技能方面的问题
第二要在提高服务速度上下功夫。 “打铁先要自身硬”, 没有过
硬的业务技术,优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行
劳动组合,从现有的位置中挤出一到两个人,交叉学习业务,使大家
都能做到一专多能,同时提高操作技能,减少客户等待时间。
(三) 增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工
作做到点上、落到实处,减少服务时效,时刻坚持不懂就问,不明白
就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完
成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
《四) 加大信贷营销工作力度,努力提高信贷资产质量和综合效
益。
1,进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研
究,把握重点,积极支持优势行业客户,优化信贷投向。在有效控制
风险的前提下,