城镇医疗保险汇报材料

城镇医疗保险汇报材料 城镇医疗保险汇报材料 2016-03-26 浏览:分享人:; 汪琦以手 机版 城镇医疗保险汇报材料 省社会医疗保险中心多年来一贯坚持以人为本、“经办 就是服务”的理念，不断端正服务态度、增强服务意识、改 进服务作风、提升服务能力，以扎实的业务工作和良好的服 务形象赢得了社会的好评。 为防止“创建活动一阵风”现象的发生，该中心成立了 业务管理科，专门负责优质服务窗口的创建、保持和各项制 度的监督落实工作，确保创建工作的实效性、连续性和长期 性。该中心荣获“-全国劳动保险系统优质服务窗口”后， 不骄傲、不松懈，认真总结经验、查找不足。在今年的创优 活动中，中心领导班子又进一步强化“经办就是服务“小 窗口大形象”的理念教育，把创建作为推动各项工作深入开 展的“总抓手>，以此实现经办工作、服务水平、办公环境、 个人品位、生活质量的整体提升。 为进一步提高服务质量，该中心不断改进窗口服务工作: 一是改造服务大厅，美化办事环境。改扩建后的服务大厅面 积达 600 平方米，分为咨询导服区\业务办理区、自助服务 区、休息阅览区四个部分。整个大厅宽敞洁净、秩序井然，  令人赏心悦目。二是科学设置窗口, 方便办事和群众。低柜台、 敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的服务模式方便了 办事群众。服务大厅从休息座椅、饮水机，小到老花镜、便 民服务卡等各种设施一应俱全，从细微处着手努力为参保对 象提供舒心、贴心的优质服务。三是升级信息系统，推行电 子政务。通过信息系统升级改造，将“经办窗口”前移和延 舍, 使原来必须登门办理的基数申报、保费缴纳、财务结算、 政策咨询等业务实现了网上办理，极大方便了参保单位和参 保人员。 在创优过程中，该中心在抓“硬件”建设的同时，进一 步建立健全包括《首问负责制》 《限期办结制》 《投诉制》 和《信息披露制》等在内的 5 大类 31 项内部规章制度，规 范经办行为，实行阳光操作，受到了社会各界的好评。另外 还深入开展“文明科室”创建活动，把创建内容划分为职责 履行、优质服务、工作纪律、廉政建设、环境卫生、理论学 习等 9 个方面，并细化到 45 个具体项目中，对各科室每月 进行“百分考核>，奖优罚和劣，以此促进优质服务窗口创建 活动的开展。 一是深入开展“讲正气、树新风”主题教育活动，把此 项活动融入到创建工作中，同布置、同安排，进一步坚定理 想信念、净化思想观念、提高思想觉悟。 二是持续开展革命传统教育，组织党