业主基本形态分析和洽谈方式形式一基本不懂设计专业知识概念型此种业主需要多作形象直观解释树立自己设计与技术权威形象来取信于甲方业主接洽方式提供形象直观的专业书本画册供其参考陪同观摩已完工交付使用的同类工程范例作详细解释增加业主的直观印象和专业知识一些透视效果图比平面施工图来的重要特别是现场洽谈中随时地徒走勾画一些透视图解释方案特别容易引起业主兴趣和树立信心建材设备样品最好先经其过目否则日后观看不懂图纸做得不合他的意图易起纠纷尽量通过各种方式展示自己的专业水平和专业水准树立技术权威形象使业主尊重自己的意见形式二似懂非懂型对设计一知半解些类业主比例较大此种业主多喜好自行研究与一些对设计不甚了解的同事朋友亲友研究有相当部分概念又不成稳接洽方式树立设计师的权威使其相信设计师的意见灌输正确的设计概念多举范例说明加强业主对整体建筑空间的构想为前提切勿供给太多设计方案供其选择使其犹豫不决三心二意否则朋友多意见多最后设计与成品不伦不类失去整体设计效果加强与业主各方面的人际关系使设计师变成业主的朋友在设计方案上仍应注意形象直观的效果图形式三半路出家型此类业主一般对建材施工大都了解并曾经装修过建筑工程接洽方式了解业主的背景特别是上次装修工程的不太满意之处和缺陷以及业主的审美情趣和特别爱好并找出根据市场的发展把最新的建材和装饰风格介绍给业主在讨论设计风格的情况下尽量投其所好以新颖的设计方案取胜勿以材料或交际取胜预算报表一定要合理实在造价往往是此类业主作决定的一个重要前提所以除了一流的设计合理的报价才是业务接洽成功的最大主因形式四较为内行型主要指从事相关技术工作者接洽方式强调尊重业主本身对于设计的主观意见并加以配合不必要太多效果图徒走绘制简单透视示意图即可施工图绘制要严谨详细完整特别是细部节点剖面水电配套要齐全参观业主工作及家庭环境研讨业主其所好此类业主由于就熟悉专业并了解造价故报价是最主要条件要先了解其大概的预算若其熟知的常用材料价格应报得平实些甚至是成本价其它方面的新型材料或特殊材料和艺术造型艺术设计可有技巧的报价形式五不计经费只求满意型此类业主因经济实力雄厚自傲性强视野较开阔喜欢观摩对比国内装饰设计有的模仿性强接洽方式任何细节设计及材料样品经业主过目或联络同意切忌自作主张要维护业主的地位与尊严拿以前完成的高级作品作范例供其参考使其对设计师尊重增强信心依照书本或实品材料店家具店等方式找出其所喜好的设计施工标准尽量选用中高档材料精心组织施工此类业主一定要讲求效率多保持联系制图也要美观设计文本装裱规范整洁合同依照法定形式文本签订设计费可依国际国内标准收取切急与此类业主正面冲突且要忍耐他们的自傲性掌握业主作作息时间找出最恰当的时间协商形式六精力旺盛反复变化型多为女性对一个设计工程的自我意见反复变化举棋不定造成设计者花了许多功夫设计制图及洽谈费时费力不得要领有些此类业主最后甚至说不做造成无功而返接洽方式尽量利用任何缩短洽谈时间的借口只谈重点要业主将专业画册书上较满意的作品作记号切勿在洽谈中反复寻找书中的资料确定再次洽谈的范围如第二次谈妥平面设计等施工图如时间不许可不要画得太多太详细此类业主多看不懂故可多画一些透视图以减少双方洽谈时间洽谈记录请业主签字免得每次见面又重头再来形式七面带和善内藏心机型此类业主往往与设计师初见面表现很君子当工程至尾端时百般刁难使得尾款难收接洽方式设计或施工前后先签详细合同切勿先做再说付款条件尤其要明确尾款最好留少一些免其完工后不付发现其借故拖延付款时若必要可以停工协商不要过分强调自己的设计以此工程能顺利完成即可对业主至周围主要助手多加联系以侧面探知其为人与做法若施工前末作完善的信誉调查日后较易上当形式八徒有虚名空心老倌型此类业主无雄厚实力期望工程完工后再赚钱来抵付若遇市场不景气经营不当时工程欠款多无法兑现甚至寻寻无门很多娱乐场所商场酒店承包高及房地产开发商多属此类型接洽方式先充分了解业主真正的经济实力和资信调查银行存款账号注册资金流动资金和不动产等及实际付款和融资能力尽量在此预算内设计切勿过分讲求水准造成日后无法付款只做设计不作施工或设计与施工分开签订合同预收设计费定金并在设计完工时一手交设计方案一手付款设计上要讲求造型新颖突出不要讲求材料的档次注重表面效果以适当降低造价形式九多位股东组合的业主型此类业主由多位股东入股投资往往不易找出何人具体的拍板尤其经济有问题时会互相推诿此类业务若其本身资金运作有困难及不了解情况时最好不要轻易承接接洽方式先查清关系何人在设计方面负责何人在付款上负责先查明其经济状况与能力签订合同要慎重条款要明确报价可略高完工收到的款项最好与工程报价差得不多注意增加项目一定要协调明确才做且用书面双方签订合同或更改通知书否则最好不做或请业主以后处理设计图纸不必太详细只要透视示意图及简易立面及平面配置图即可因客户往往不太识图只要实际施工效果做得合意就可以工作要速战速决不要拖太久否则股东意见会造成反复付款方式最好分期多几次每期时间不长都拿现金形式十中等收入的客户型此类业主多为小型企业或公司的老板对自己的事业和房屋充满幻想有多少经济能力就做多大工程接洽方式方案要实用重于美化不必要的设计装饰尽量不做艺术造型方面不要太多以降低造价强调整体效果应留此空间交予业主自己动手摆俱使其有参与感客户往往是第一次购房装修方案拿不定主意故不要给他看太多的作品或太高档之类装修设计设计方案完成一定要先作预算若预算超标一定要修正设计但不要失去整体效果如果经费太少可全面设计局部施工有的项目可等到有钱时再做形式十一贪小便宜型此类业主要求免费设计施工造价也要便宜完工后没有问题也要东扣西扣因经济承受能力低但又受时俗消费影响互相攀比又想装修在造成价购材料施工工艺方面很计较接洽方式设计图纸不必画得太好或太详细此类业主多不愿支付设计费将部分估价提高到完工后一方面准备让其东扣西扣一方面在财力许可下赠北朝鲜些如盆栽挂画艺术品等礼品取得其心理平衡协调关系表面上自己吃亏方要让客房知道使其心理上欠设计师一份人情感觉上占了便宜付款合同签订如中途付款末及时支付便可停工形式十二窃取设计师精华型此类业主自以聪明东请一家设计公司西请一家设计师骗取众多方案结果东抄西拼并取得公司报价单后自行组织施工队伍速战速决发现其无诚意立即放手停止设计图纸以回家再修正为由勿将设计图留给客户对客户晓以大义偷取设计图自行找人施工不是专业公司的施工队伍不但管理不易要作得完美也绝不可能尽量改变其观念第二次洽谈后即谈设计费的付款方式否则最好不做形式十三只要施工不要设计型此类业主往往喜好自行设计东抄一点西看一点成了一种风格不统一杂乱无章的综合体接洽方式不要乱出主意只把此业务当成一件生意来做而非作品要吝啬自己的构思如要提供完整的设计方案要提出收费否则只提供简单的平面图按业主要求的方法施工预先说明因业主原因更改设计或重新修改的返工要收费速战速决勿洽谈太久否则业务会跑掉如业主资信不错可先施工再作进一步报价可防止业务被别人抢去形式十四业主对设计师不太信任型洽谈中因丰富的专业知识指出业主不足之处和失误打击业主的自信心及强烈的主观印象加重其对设计师的信心不断灌输专业设计水准及观念给业主每一种建材与设计都作具体形象的介绍提供给业主参阅以免业主认为不是他的理想加强局部焦点视觉的特殊艺术效果避免过份平淡的处理使业主对设计师逐渐产生信心进而先赞许