淘宝BC旗舰店运营数据分析及营销策略制定.docx

淘宝B2C旗舰店运营数据分析及营销策略制定  文／杨彩霞 魏舵 盛美玉  基金项目：黑龙江省省教育科学十二五规划课题“电子商务应用创新型人才培养模式研究与实践”（ GBC1212038）；黑龙江省大学生创新创业训练计划重点项目“大学生e展创意电子商务网络运营”；哈尔滨理工大学教育教学研究项目“电子商务创新创业人才培养的实践教学体系建设与实施”（B201300005）  摘要：在激烈的市场竞争中，企业的管理模式逐渐趋向数据化管理，并逐渐由“以产品为中心”的模式发展成为“以客户为中心”的模式。本文基于关联规则等数据挖掘技术和客户关系管理理论，应用Excel软件对某淘宝箱包旗舰店的经营数据进行处理分析并制定相应的精准营销策略。数据化经营管理帮助企业更好地分析并解决经营管理中的问题，而客户关系管理的实施更好地帮助企业了解客户的需求，提高客户满意度，从而增强企业的竞争实力。  关键词 ：数据化管理；关联规则；客户关系管理；精准营销  随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的