发货、退货管理制度.doc

发货退货管理制度制度名称发货退货管理制度受控状态文件编号执行部门监督部门考证部门第章总则第条为规范本企业发货及退货作业规程确保销售合同准确执行避免或减少企业损失特制定本制度第条本制度适用于企业所有销售发货及退货作业第条各部门职责销售部负责发货销售退货的组织与全程跟踪工作仓储部负责货物的清点包装出库及入库工作运输部负责货物的运输工作质检部负责检查退回货物的质量第章发货管理规定第条填写发货通知单销售业务员根据正式签订的销售合同按照客户订单编制发货通知单经销售经理审核签字后交仓储部以备货发货通知单一式四联分别留存销售部财务部仓储部及客户企业列明购货单位地址产品名称数量单价金额和制单人并加盖销售专用章第条备货出库仓管员按照经盖章签字的发货通知单清点货物填写货物出库单再次核对发货通知单后组织货物出库并登记台账第条安排出货运输部根据仓储部提供的出货单据安排出货发车前电话通知销售部业务员如送货途中有任何异常造成延误或不能送货及时通知销售部业务员与客户沟通协调确保在合同规定的时间内将货物完好无损地送达客户指定地点并取回客户签字确认的回执第条开具发票运输部将客户签字确认的回执交给财务部与销售部财务部针对