产品售后服务承诺书模板.docx

产品售后服务承诺书模板一售后服务承诺质量保证作为设备供应商我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装符合同家质量认证和质量认证体系并提供产品技术资料包含安装说明书产品装箱目录产品口中文使用说明书合格证及保修凭证等供货安装时间桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标在接到中标通知书后即向用户提供货物产品的制造和检测均有质量记录和检测资料对产品性能的检测我们已对产品进行全过程全性能检查待产品被确认合格后才装箱发货产品交货期尽量按用户要求若有特殊要求需提前完工的我公司可特别组织生产安装力争满足用户需求保修承诺我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期有效期内所提供的所有产品提供正常工作日全天侯服务终身技术服务支持响应时间若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换保修期内产品若发生故障在接到贵公司报修后如有需要我司将提供代用设备保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的我司无偿更换新设备服务体系作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系当设备出现故障必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担二产品价格承诺在同等竞争条件下我公司在不以降低产品技术性能更改产品部件为代价的基础上真诚以最优惠的价格提供给贵方在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏保修期外零部件的损坏提供的配件只收成本费由需方人为因素造成的设备损坏供方维修或提供的配件均按成本价计三售后服务保证公司实力保障本公司将为该项目设立专人售后服务制度四投诉体系及联系方式如果您对我们的服务有意见请向技术部调度员或维修部经理投诉对用户所投诉的问题核实是我们责任的将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处并向用户赔礼道歉如不是我司的责任相关人员也将向用户解释希望用户能给予我们最大的支持公司全称盖章业务负责人联系方式日期