医院品管圈实施方案

护理“品管圈”活动实施方案   为进一步加强护理质量管理，提高护理服务能力，推动护理工作质量不断取得新的进展，医院决定在全院护理人员中推行“品管圈”活动，为确保活动顺利实施并取得实效，特制定本实施方案。 一、活动的目的和意义 开展“品管圈”活动，是提升医院护理服务品质管理，持续改进护理工作质量的重要举措。通过全院护理人员参与品管圈活动，激发工作主动性和创造性，发挥每一位护理人员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，进一步提高护理人员积极的工作态度和解决问题的能力，提高患者满意度、提高护理质量管理水平和服务水平。 二、活动内容及形式 （一）品管圈的内涵 品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），围绕某一个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。 （二）品管圈组织及活动流程 1.组圈 ⑴组织圈员 可以是工作性质一致、兴趣爱好相同的同仁组圈，也可以是以