1专科肿瘤医院新员工岗前培训实践与思考钟俊学文朝阳黄清胡献之谢燕明摘要论述医院新员工岗前培训的必要性认为入职阶段是新员工整个职业生涯最困难的时期之一在其职业发展方面若可以得到及时有效的帮助则能为新员工的可持续发展奠定坚实的基础继而对岗前培训的对象目标内容和效果进行详细的阐述最后提出对医院新员工岗前培训的一些建议和思考关键词医院新员工岗前培训为了促进医院医疗工作的可持续开展医院每年都会招收新员工新员工是医院的新鲜血液为医院增添了新的活力在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用高校毕业生是医院新进员工的主要来源他们从高校学生到医院医务工作者的角色转变中面临着重重困难存在种种不适应对新员工进行岗前培训是加强医院人力资源和队伍建设的入口和开端可以帮助新员工尽快接受医院文化适应医院工作更早完成从学习岗位到工作岗位的转换组织好新员工的岗前培训对其整个职业生涯的发展以及对于提高他们对医院的忠诚度极其重要近代医院工作人员的流失率增大不利于医院的可持续发展研究表明若医院新员工的岗前培训做得好新员工更愿意留下来为医院工作并且还可以使其尽快适应医院工作岗位2本院每年都会对新进员工进行岗前培训并且对每年的培训情况进行不断的总结和分析逐渐完善培训的内容和形式取得了令人满意的结果岗前培训的必要性毕业生刚刚踏入社会他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的工作环境他们要完成从学生到一名医务工作者的身份转变会面临一些问题如对医务工作者角色认识模糊自身发展定位不明确缺少归属感以及要面临竞争所产生的巨大压力即便是受过充分严格的职前教育但世界上仍然没有哪一项职业期望新的从业者马上就能做出充分的贡献对新入职员工进行岗前培训的必要性还体现在以下几个方面入职期是医院新进员工职业生涯发展的困难期大量的研究表明绝大部分新员工刚走上工作岗位的这一时期是他们工作生涯和职业生涯最困难面临压力最大的时期如何在最短时间内渡过这段磨合期适应调整多方面需要顺利地与患者同事和领导沟通并获得认可这些对新员工来说都是不小的挑战入职期是医院新进员工职业生涯发展的关键期任职的最初岁月十分重要这段时期的经历可以毁掉原本大有前途的职业生涯也可以将其引上不断成长与发展之路岗前培训是新进员工职业生涯的敲门砖和助跑器入职期是医院新进员工职前教育与职后发展的街接期医务工作者必然需要经过个人教育阶段即在医学院校学习学科专业3和基础理论知识准备任职阶段即担任医务人员后的试用阶段和在职继续教育阶段即被录用为正式职工后的继续教育阶段三个阶段形成完整而连续的过程缺一不可这也是很多人力资源研究者都认可的职前教育入职教育职后提高的一体化观点其中间环节岗前培训或称入职培训入职教育是沟通与承接两者的桥梁对新员工未来的职业发展会产生影响新员工迫切需要得到支持帮助理解和鼓励医院和相关部门如能进行适时而恰当的入职教育提供必要的指导就会为新员工架起由理论到实践的桥梁缩短他们的过渡周期尽快掌握任职常规技能减少他们对自己生存问题的关怀及早进入专业发展的成熟期加速他们的专业成长岗前培训的需求以上从理论方面论述了医院对新进员工进行岗前培训的必要性下面从实际的需求情况出发笔者对新进员工对岗前培训的需求情况进行了调查分析调查结果表明的新员工认为岗前培训十分必要的员工认为无所谓仅有的员工认为没有必要进行岗前培训该结果反映了他们在参加工作以前对岗前培训的需求程度体现了他们对岗前培训的迫切的稳定的真实的需求而且这种需求仅仅来源于他们自身的需要而与外界要求因素无关由此可见面临严峻工作挑战的我国医院新员工从对他们的职业准备现状的调研和他们对岗前培训的需求度来分析从高校学生到医院职工的角色转换来看他们职业准备不足大部分新员工具有接受岗4前培训的现实需求我们从不同视角的多侧面考察我们也能感受到他们对医院新员工岗前培训的真实稳定强烈的发自内心的主观需求下面笔者将结合我中心岗前培训工作的一些具体情况来对医院岗前培训进行详细的阐述岗前培训具体内涵岗前培训的对象我中心新员工岗前培训的主要对象是当年接收的应届高校毕业生当年部分由中组部及中大百人计划引进的国内外优秀青年杰出人才及其他医疗机构的优秀调入人员根据近几年的招收情况从学历分布情况来看每年接收的博士硕士研究生逐步增多从岗位分布情况来看临床医师实验研究人员及护理人员占较大比重为总人数的以上岗前培训的目标通过为期一周的岗前培训拟达到的培训目标是使新员工尽快融入我中心文化了解我中心历史树立统一的价值观念以及规范的行为模式了解我中心各职能处室相关规章制度及工作流程明确职业生涯发展途径培养良好的工作心态与职业素养岗前培训的计划和内容针对培训对象我中心每年由人事处牵头各相关职能科室配合精心制定对新员工进行有针对性的为期一周的岗前培训计划我中心岗前培训由团队素质户外拓展人文专题讲座与中心职能科室专5题讲课和科室内部培训三部分组成中心根据近几年的岗前培训情况不断的进行总结和分析对培训计划和内容不断地进行改进以期达到更好的实用性和有效性专题培训一团队素质户外拓展团队素质户外拓展培训部分以一种体验式的学习方式由专业拓展机构精心设置一系列新颖刺激的项目让每位新员工主动去体会去解决问题在参与体验的过程中让新员工的心理受到挑战思想得到启发在特定的环境中去思考发现醒悟对个人团队重新认识重新定位团队素质户外拓展培训让每位新员工充分体会到只有全身心的投入积极的团队合作精神才是共同进步取得胜利的关键户外拓展培训围绕着团队两个字进行激发团队成员的集体荣誉感塑造团队非凡凝聚力使新员工尽快融入团队集体为医院团队文化建设增添了浓墨重彩的一笔专题培训二人文专题讲座与中心职能科室专题讲课人文专题讲座与中心职能科室专题讲课培训部分内容包括新员工入职仪式中心历史概况以及医德医风教育医学人文关怀讲座医患沟通技巧医疗纠纷的防范消防安全教育及各职能部门设计的精彩专业讲课等专题讲座课程新员工入职仪式部分是为增强新员工职业神圣感我中心近年来均为新员工岗前培训前举行入职仪式中心领导及各职能处室负责人参加入职仪式并分别向新员工致欢迎辞并分别由分管医疗的院长护理部主任带领医生及护理人员庄严宣誓希波克拉底誓言南丁格尔誓言年专题讲座部分就有中心党6委书记专心准备中心概况全面阐述了中心的历史现状及未来发展战略使新员工对中心的发展史有了更全面的认识更坚定了新员工作为一名中肿人的自豪感与归属感同时邀请到北京大学医学部教授带来关于医患关系建设为主题的专题讲座使大家对医学人文关怀建设对医院的发展作用有着深入的思考和理解还邀请到中山大学传播与设计学专家围绕医患沟通技巧的专题讲座从危机管理与媒体沟通的角度用诙谐生动深入浅出的语言阐述了如何做好医患间的沟通中心法律顾问用生动的例子为新员工讲述如何妥善处理医患关系化解和处理医疗纠纷防范医疗事故中心消防安全部门对所有新员工进行安全管理教育包括医院安全防火安全治安保卫管理等内容强调工作纪律确保安全工作警钟长鸣还有各职能部门的精彩专业讲课均紧扣中心的各项制度业务流程分别作了细致详尽的讲解使大家对中心的各职能部门有了全面的了解专题培训三科室内部培训科室内部培训部分由各科室从本科室的工作流程规章制度文化建设医疗文书书写仪器设备操作医患沟通等方面提前做好计划认真部署组织好各科室新员工的内部培训使科室新员工能尽快进入角色例如我中心放疗科会组织新员工集中学习内部规章制度参观放疗中心物理室和计划室放疗门诊和放疗病房并分别介绍了病区护长和各位专家教授还有其他相关科室也向人事处提交了详细周到的科室内部培训计划帮助新员工熟悉各岗位的工作流程和环境使新员工对医院整体环境有7更加深入的了解尽快融入大集体实现从学生到医务工作者角色的转换岗前培训的考核和效果岗前培训结束后我中心对新员工进行多方面考核在学习方面由授课各相关科室根据自己所讲内容出题目结合中心整体情况来对新员工进行书面的考核对讲座效果进行调查和评价在行为方面对新员工参与意识如培训拓展签到情况人文精神等进行考核和评价并通过发放问卷调查形式对岗前培训是否达到预期效果以及新员工对培训过程的建议进行调查根据反馈得到的数据和建议进一步完善今后岗前培训的内容和形式以求达到更好的效果最后对优秀学员优秀团队进行颁奖对考核不通过的学员要重新培训考核并作为新员工试用期考核的重要内容之一真正达到奖惩结合的双轨制对岗前培训的一些建议员工的发展是长远的发展与医院的利益要完全契合员工与医院有共同的利益早有学者将医院员工的发展定义为岗前培训旨在改进新进医务工作人员等的态度技能行为提高其能力自信和有效性从而更好地满足病患及其家属医务工作人员本人以及医院的战略发展需要因此新员工岗前培训计划要具有战略性不能仅仅衡量目前的投入与产出应超出短期利益之外员工的发展是目的而非手段严格的科层管理只注意到了通过技术和物质的激励来提高生产率而8忽视了人的作用基本隔绝了下级的参与因此医院员工的主体性地位完全无法发挥如果要造就有足够责任感和进取心的员工就应当对员工自身的价值和利益予以充分尊重和足够关注培训者是提供服务的而不是操纵员工发展方向的舵手如果培训者过于主导培训内容充当舵手那么它提供的培训内容可能不为员工所满意和接受培训的作用主要是帮助全体新员工认识自己的需要和潜能给予他们足够的自信医院文化理解和愿景培训组织者应充当新员工职业发展过程中的触发器或导引作用这些应是医院新员工岗前培训努力的方向其次岗前培训的内容可扩展到更为宽泛的领域如集中讲授座谈交流互动教学临床实践实际操作视频教学团队户外拓展院内科室内部培训等多种方式进行注重互动教学活跃课堂气氛这样培训内容不至于过于枯燥让新职工更好地融入培训课程中提高学习兴趣与效率总之医院对新员工进行岗前培训是为了使新员工通过学习医院的历史文化现状以及发展前景使新员工尽快融入医院这个大集体担起相应岗位职责尽快胜任工作努力培育医院员工患者三者利益共同体的价值观培育诚实友爱敬业创新的医院文化更好地为医院和社会服务最终共同实现专科肿瘤医院征服癌症造福人类的使命参考文献张伟强新员工培训的有效实施策略中国人力资源开发9陶虹新职工岗前培训和入岗培训的实践与体会中国肿瘤方垄基层医院人力资源管理问题与对策初探现代医院鲍玮张帆医院新员工岗前培训存在的问题与对策探析中国医院管理秦静陈津玲医学院校毕业生岗前培训在职业生涯中的作用中国城乡企业卫生范文雄医院新员工岗前培训的实践与体会江苏卫生事业管理翁晓丽耿春芬医护人员岗前培训的必要性探析实用中医内科杂志