CCAA问答题答案

一至四：答案见试卷 五．问答题 1.答：监督审核是对获证组织的质量管理体系的保持和持续满足改进情况进行检查评价的活动。其目的就是验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准则的要求和有关的认证要求，并保持有效运行；如发生了变更，审核变更后的质量管理体系是否符合认证标准的要求，并有效实施；促使获证组织持续改进质量管理体系的有效性，保持提供满足要求的产品的能力。 监督审核方案至少应包括对以下方面的审查： a) 内部审核和管理评审； b) 对上次审核中确定的不符合采取的措施； c) 投诉的处理； d) 管理体系在实现获证客户目标方面的有效性； e) 为持续改进而策划的活动的进展； f) 持续的运作控制； g) 任何变更； h) 标志的使用和（或）任何其他对认证资格的引用。 基于此，尽管监督审核是现场审核，但不一定是对整个体系的审核，并应与其他监督活动一起策划，以使认证机构能对获证管理体系在认证周期内持续满足要求保持信任。 2.答：认证信息的控制、认证资格的引用应该考虑： 1) 认证机构对其授权获证客户使用的任何标志应有管理政策。该政策应确保可以从标志追溯到认证机构。标志或所附文