人力资源管理师

P19工作岗位设计的基本方法 传统的方法研究技术 程序分析 作业程序图（2）流程图（3）线图（4）人—机程序图( 5)多作业程序图（6）操作人程序图 动作研究 人体利用（2）工作地布置和工作条件的改善（3）有关工具和设备的设计 现代工效学的方法 其它可借鉴的方法（工业工程） P52 审核人工成本预算的方法 注重内外部环境变化，进行动态调整 关注政府有关部门发布的年度企业工作指导线（基准线、预警线、控制下线） 定期进行劳动力工作水平的市场调查 关注消费者物价指数 注意比较分析费用使用趋势 保证企业支付能力和员工利益 P62内部招募的主要方法 推荐法（二）布告法（三）档案法 P63外部招募的主要方法 发布广告（二）借助中介（1、人才交流中心2、招聘洽谈会3、猎头公司）（三）校园招聘（四）网络招聘（五）熟人推荐 P122培训需求信息的收集方法 面谈法（二）重点团队分析法（三）工作任务分析法（四）观察法（五）问卷调查法 P145培训的方法选择 直接传授型培训法：1、讲授法2、专题讲座法3、研讨法（二）实践型培训法：1、工作指导法2、工作轮换法3、特别任务法4、个别指导法（三）参与型培训法：1、自学2、案例研究法：①案例分析法②案件处理法3、头脑风暴法4、模拟训练法5、敏感训练法6、管理者训练（四）态度型培训训练：1、角色扮演法2、拓展训练①场地拓展训练②野外拓展训练（五）科技时代的培训方式1、网上培训2、虚拟培训（六）其它方法：函授、业余进修，开展读书活动，参观访问等活动方法 P186提高绩效面谈质量的措施与方法 绩效面谈的准备工作：1、拟定面谈计划2、收集各种与绩效有关的信息资料（二）提高绩效面谈的有效性的具体措施：1、有效的信息反馈应具有针对性2、真实性3、及时性4、主动性5、适应性 P188绩效的改进的方法与策略 分析工作绩效的差距与原因：1、分析工作绩效的差距①目标比较法②水平比较法③横向比较法2、查明产生差距的原因（鱼刺图）（二）制订改进工作绩效的策略：1、预防性策略与制止性策略2、正向激励策略与负向激励策略3、组织变革策略与人事调整策略①劳动组织的调整②岗位人员的调动③其它非常措施，如解雇，除名，开除等 P195检查和评估企业绩效管理系统有效性的方法：1、座谈法2、问卷调查法3、查看工作记录法4、总体评价法 P200行为导向型客观考评法 关键事件法（二）行为锚定等级评价法（三）行为观察法（四）加权选择量表法 P205结果导向型考评方法 目标管理法（二）绩效标准法（三）直接指标法（四）成绩记录法 P242工作岗位评价方法 （一）排列法：①简单排列法②选择排列法③成对比较法（二）分类法（三）因素比较法（四）评分法 P15 1、工作岗位设计的基本原则 明确任务目标②合理分工协作③权责利相对应④“因事设岗” P27 2、企业定员的原则 ①定员必须以企业生产经营目标为依据②定员必须以精简、高效、节约为目标③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才，人事相宜⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境⑥定员标准应适时修改 P38 3、编制定员标准的原则 ①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调 P46 4、人力资源管理制度规划的原则 ①共同发展②适合企业特点③学习与创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性 P49人力资源管理制度的基本要求①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范④注重系统性与配套性⑤保持合理性和先进性 P56 5、人力资源费用支出控制的原则 ①及时性原则②节约性原则③适应性原则④权责利相结合原则 P86 6、人员配置的原理及原则 ①要素有用原理②能位对应原理③互补增值原理④动态适应原理⑤弹性冗余原理 P89 7、企业劳动分工的原则 把直接生产工作和管理工作、服务工作分开②把不同的工艺阶段和工种分开③把准备性工作和执行性工作分开④把基本工作和辅助工作分开⑤把技术高低不同的工作分开⑥防止劳动分工过细带来的消极影响 P192 8、为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则： ①及时性原则②同一性原则③预告性原则④开发性原则 P212 9、企业薪酬管理的基本原则 ①对外具有竞争力原则②对内具有公正性原则③对员工具有激励性原则④对成本具有控制性原则 P223 10、工作岗位评价的原则 1、工作岗位评价中评价的是岗位，而不是岗位中的员工2、让员工积极地参与到工作岗位工作中来，以便他们认同工作岗位评价的结果3、工作岗位评价的结果应该公开 P228 11、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则 少而精的原则2、界限清晰便于测量原则3、综合性原则4、可比性原则 P262 12、福利管理的主要原则 合理性原则2、必要性原则3、计划性原则4、协调性原则 P279 13、订立集体合同应遵循的原则 1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定（内容）2、相互尊重，平等协商3、诚实守信，公平合作4、兼顾双方合法权益5、不得采取过激行为 企业定员，亦称劳动定员或人员编制 单项定员标准，亦称详细定员标准 综合定员标准，亦称概略定员标准 校园招聘，亦称上门招聘 公文处理模拟法又称公文筐测试 工作指导法又称教练法、实习法 案例分析法又称个案分析法 头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”