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商场员工培训资料.wps

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哥哥给甜头 上传于:2024-07-07
新员工培训 仪容仪表的规范 1)胸卡:上班时间必须佩戴员工胸卡,上面填好姓名柜台,并贴好照片,有损坏及时更换。 2)头发:过肩长发必须全部束起,男员工头发不过颈和耳,不得将头发染成怪异的颜色。 3)着装:要穿工作服,不允许穿前卫装,如短裙、超短裙、吊带衣、超短衣等上岗,不得佩戴夸张的饰品,如超大耳环、佩戴多副耳环或多只戒指。店内营业员要统一工装,保证店内形象的一致性。 4)提倡穿黑皮鞋上岗,要保持鞋面清洁光亮,不允许穿拖鞋或赤脚上岗。 5) 男营业员不允许留胡须,女营业员不得过分化妆或浓妆艳抹,提倡化淡妆,指甲要修剪整齐并保持干净。 不允许留长指甲,涂怪颜色的指甲油。 2、 日常营业行为规范 1)上下班打卡时间:9:00之前打卡,9:10排队开晨会,开晨会时手机一律调成震动,如有特殊情况早会晚来的,请事先跟楼管请假。下班打卡时间:营业结束后方可打卡,否则视为早退。 迎宾规定:听到迎宾音乐响起,站在迎宾位置,准备迎宾。 2)每位员工必须专心听晨会内容,并快速做好晨会记录,并把晨会内容准确无误的与对班交接,并签字确认。 3)工作时间不得无故擅离岗位,不得聚堆或串岗闲聊。 4)不
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