岗位说明书(主管)

岗位说明书（店面主管） 店面主管岗位职责 职位名称：主管 直接上级：店面经理 职位概述： 负责门店的店务管理及运营执行，负责店内各项管理事务的开展。 工资构成 出勤时间 管理 权限 1、对组长的建议任免权 2、对员工的处罚权； 3、对员工的奖励建议权； 财务权限 1、拥有500元岗位支配金。岗位支配金由总台寄存，支取报销后归还。 2、对经营消耗物料采购的申报权。 3、非计划性营业费用支出的报销权。 职责范围 负责物品配备及卫生清洁的工作检查，以及店务计划的跟进； 负责店面设施设备维修申报及维修工作的跟进； 负责对员工考勤的管理监督，对下属员工任免有建议权。 营业中进行各项店务工作的具体执行； 负责楼层客人接待安排工作，对等待客户安抚，负责客户意见收集； 监督检查员工服务流程和服务质量；加强服务接待人员工作质量，努力优化服务程序。 及时发现问题，现场进行指导工作，客人出现投诉第一时间处理及上报；及时、准确处理各类突发事件。 员工工作结束后的房态检查及汇报；做好营业现场各项工作检查，及时调度相应岗位员工，确保正常服务。 负责新员工的入职接收及培训的跟进；