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400客服电话接听标准.docx

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何必再说何必 上传于：2024-09-04
文档简介
制定啰嗦客服对方报完手机号码时请客户稍等后再次向客户进行解答时不能正确领会客户的意图或因客户自身表达不清时暂时无法回答客户等待时间较长将外呼回复时客户咨询非我公司业务时客户要求聊天占用较长通话时间时骚扰电话客户提出一些建议时一味地骂人特殊情况的规范用语客服客服查证客户投诉时的规范用语请您谅解客服请您谅解请您谅解罚款人员罚款人员罚款人员罚款人员
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