岗位说明书（产品专员）.docx

岗位说明书 岗位信息 岗位名称 产品专员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位编制 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 —— 薪资结构 所辖人员 —— 编制日期 201909 岗位概要 负责产品信息库的建立与管理，负责产品上游供应商的对接工作，产品销售订单、回访及关系维护等产品相关工作 职责 工作任务 职责一： 负责产品信息库的建立与管理 负责整理、汇编公司代销、自营品牌产品的基础信息库（品类、品名、图片、规格、型号、功效、使用说明、价格等） 产品外包装、规格型号等发生变更时，及时更新基础信息库的图文数据 职责二： 负责对接产品上游供应商 对接产品上游供应商或厂家，做好产品的采、补、退货事宜 负责产品的技术对接工作 负责产品订单、销售、回款数据的日报表，每日上报至总经理 负责联系采购产品的新VIP客户，做好售后回访，处理在线技术答疑 协助维护与产品客户的良好关系，配合招商部的销售工作，促进产品复购 职责五： 负责总经理交办等其它事项 配合企划推广部、招聘培训岗及活动策划岗，及时、准确提供公司的产品信息 做好总经理交办的其它工作事项 岗位KPI 结果性指标 产品销控日报表 产品基础信息库（表） 过程性指标 其它部门协作满意度、销售报表及分析的及时准确性 社群活跃度、客户沟通及服务