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几里
上传于：2024-04-14
铭心珠宝
CD 8生生 |有| |全
人 名称 日期
职位 站村上级 。
直接
下司 | 无 风芝级|。 客服经理
职位
3 在客服主管的领导下，为客户提供优质服务。
职责概述 具体职责撞述
上日常电话的接听
下加盟商客户信息档案的收信整理
客户档案的建立 2、零售客户信息档案的收集属理.
3、定期反全数据库信息，及时对接客户与销售人员的信息更新。
职位 工人对客户的销售情况进行汇总分析-
职责 | 数据分析 2负责对回访情况进行汇总分析-
3负责对客户的意见、建议、投诉情况进行江间分析。
下人负南区城内容户的培训、鱼导-
其它工作职责
2完成领导交代的共它临时性工作。
日六 | ETTTYTTTETTTE3
工作 电话的接听 100%
客户产品示求的搜集| 每居对客户产品和求浊FiCtSt报 | |
| 2 每周对回访结果进行分析 | |
类大 | 上每则允客户进行回访，并全好回访记录
人效 | 2、每同对四访结果进行分析，并提交工作报告，
捉株| 3、报告上交的及时性:
人、临时工作完成及时性。
民 协调徊部门卫全处理投诉电话;
职权 | 2、加盟部及出代汪配合提供客户信息;
3、财务部和各直营店配合提供销售数据。
客户关