托老所 服务营销模式探索.docx

托老所服务营销模式探索摘要以往老年人养老模式和现今主流养老模式存在大量问题这已成为养老服务业快速发展的瓶颈严重制约了老年人的老年生活质量关键词托老所服务市场细分家庭养老模式养老院养老模式社区养老模式本文首先来研究家庭养老模式家庭养老模式主要是由子女养老和雇佣保姆养老两种子类型构成子女养老方式也称传统养老模式其优点在于所需养老成本较低也降低了社会的养老负担和养老政策支出但缺点在于越来越多的人不愿与老年人共同生活居住这样容易造成家庭内部代际间的紧张关系而雇佣保姆养老方式看似简单易行成本也不低实则面临着巨大的道德风险的挑战保姆监守自盗怠慢老人的事件时有发生保姆服务质量低下保姆难求且不稳定甚至出现保姆荒的问题恰恰反映出这种养老方式引致的非专业性和高风险性另外养老院养老模式虽然有着养老专业化程度高避免家庭养老所带来的一系列问题等优点但其缺点也显而易见即养老院运营所需的区位条件和资金人员条件较为苛刻条件较好的养老院收取的养老费用较高致使大多数接受服务的老年群体难以承受加之政府财政补贴能力也有限条件差的养老院不能满足老年人的服务需求不能有效地对老年人进行个性化差异化服务所以养老院养老模式的推广可谓有