年终总结

年终总结 斗转星移,四季轮回,新年的钟声即将散响,2013 年就要匆匆而 过,2014 年将从容而来,在这辞旧迎新之际,我把自己近半年来的工作 加以总结向公司领导和同事们作以汇报. 我是于2013 年九月份到亿州置业有限公司工作的.在公司领导及同事 们的关心帮助下我很快的熟悉了公司业务,较好的完成了自己的本职 工作,总结起来,近一年来的工作主要表现在以下几个方面. 1、给A区商户办理装修手续、领取钥匙、办理电卡。A 区目前共 159 户〈包括餐饮区) 商户，目前已办理装修手续 159 户，领取钥是 159 户，办理电卡 159 户。 2、对A区商户装修进度进行跟踪和对上级领导的反馈。目前A区 商户正在装修 11 户〈其中餐饮2户)，未装修4户〈和餐饮区3 户)。 3、对A区商户开门情况进行巡视和记录，对未开门商户督促其开 门，并及时传达上级领导对商户的一些指示和活动信息等。目前，A 区商户 159 户, 正常营业 42 户, 未正常营业 102 户, 正在装修 11 户, 未装修 4 户，开门率达 26.4%，装修率达 93%。 4、联合电工和消防部门给 A 区装修完毕商户进行验收及复验，给 验收合格商户进行装修押金退理。目前A 区共验收 91 户商户，合格 35户，退理 35 户，合格率达38.5%。 5、配合公司开展重大节事活动，包括开业期间在服务台设置抽奖 箱，为前来兑奖客户进行登记和记录奖券发放情况。 6、配合公司促销活动，电话通知商户活动内容，并负责前来进行  活动商户签订活动协议，并对协议进行整理和保管。 4、对全部商户合同进行整理，建立商户档案。 7、掌握了解经营动态，测量区域客流量，购物流，做好数据分析， 并及时进行上报。 8、配合公司做好 A 区广告位租用工作。A 区共 125 块，已租用 97 块。 9、扑克牌定做情况，积极动员商户进行扑克牌制作，A 区最终签 订并制作 14户。 10、按照公司要求通知商户对营业执照进行集体办理，目前已收集 31 户商户办理营业执照资料，按照公司要求复印业主授权委托书。 9、配合工程部、消防试水，及时通知商户抵达现场配合试水。 11、及时完成领导临时安排工作事项。 时光飞逝, 今年的工作转瞬即为历史。工作中, 也有许多的不足， 也有许多应做好而未做好的工作, 比如在于商户的沟通工作上没有做 到位，从而带来了许多不便，也给领导带来了不必要的麻烦。自身的 专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经 验的积累，在业务水平上有了一定的提高,但业务水平和工作经验还 是比较低。工作上满足于正常化， 缺乏开拓和主动精神，有时心浮气 躁, 急于求成平稳有余, 创新不足; 处理问题有时考虑得还不够周到， 心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于 打破常规、 风风火火、 大胆开拓的勇气物力。 在工作中还存在看到、 听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。  在今后的工作中,我决心从以下方面进行改进: 在思想工作方面，深 化学习，努力提高自己的水平，加强自己的事业心和责任感，用