医院药房药品差错的问题与对策.docx

1医院药房药品差错的问题与对策周晓青河北省总工会温塘工人疗养院河北省石家庄市摘要目的对医院药房药品差错的问题加以分析并提出相应的改进措施方法对实际存在的药品差错问题的原因进行调查分析然后在归纳总结的基础上提出相应的改进对策结果医院药房药品差错主要表现在药品调剂药品管理和用药指导三方面为最大程度地降低药品差错发生率必须要在处方规范药师素质调剂制度和调剂环境等方面加强管理结论医院药房药品差错是一个普遍存在的问题医院必须加以重视积极采取相应对策降低药房药品差错发生率提高医药服务水平关键词药房药品差错问题分析管理对策医院药房是医院提供医药服务的重要渠道其服务水平的高低直接关系到医院的社会形象甚至能够对患者的临床治疗产生严重影响对医院药房药品差错的问题加以分析有助于广大药师提高强化服务意识提高业务能力笔者结合多年的实践经验针对医院药房药品差错的形成原因进行简要分析并重点提出了改进对策全面降低药房药品差错发生率提高医院服务质量改善医患关系医院药房药品差错的问题分析药品调剂上的差错2不同规格的同类药品一般都是挨着摆放在药品调剂时很容易出现拿混问题同一制药厂生产的药品或者名称接近的不同药品由于药品外包装区别不是太大在药品调剂时也容易出现拿错问题许多药师责任感不强工作懒散懈怠经常在接打电话的时候去拿药容易发生错误发药时药师未能全面核对患者信息造成药品发错药品的摆放位置一般情况下不会发生变动但由于个别原因出现位置变动后药师在调剂时习惯使然往往还会到原来位置拿药造成错误出现药师不在状态注意力分散造成药品差错药品位置相差较远投药时出现漏拿问题药品管理上的差错药房管理体制不完善管理措施不科学对药品摆放过于随意毫无依据口服药和针剂混放秩序混乱对特殊药品的管理不经心未能加以定点存放处理交接贵重药品时不做记录发现和解决问题不及时对退回药品的质量管理不严尤其是需要低温保存的药品质量用药指导上的差错以往药师只负责药品发放存在严重医轻药的错误理念对药师的职责权限和配置比例没有明确规定许多医院管理者中山那个轻视药师职业久而久之产生了职业药师证无用的错误思想医院基本上不会对药师进行业务培训造成药师素质低下和业务能力低下对患者的用药指导不科学造成医药差错医院药房差错的改进对策3加强处方规范化药师要与时俱进不断学习最新的药品知识和法律知识要结合医疗实际需要根据医疗规范药理作用疗程剂量不良反应等合理开具处方处方书写要清晰明了使用规范的中文药品名称不得私自更改或使用代号要确保药品名称疗程剂量药品规格的精准性和规范性药品疗程剂量要根据药品说明说的具体规定使用若需要加大剂量服用时一定要标明原因并再次签字确保处方的科学性和规范性全面提高处方质量确保患者的用药安全提高医疗服务水平提高药师业务能力没有扎实的专业知识和过硬的业务能力就无法为患者提供高水平的服务所以要不断学习新知识提高药师业务能力全面了解并熟练掌握各类药物的药理作用疗程剂量不良反应注意事项等这也是确保处方科学性和规范性的基本前提完善操作登记制度药师要根据相关的技术标准和操作规范严格调剂药品仔细审核处方实现调剂药品的精准性和安全性在具体的药品调剂过程中药师要做到四查十对要采取调配和复核双人签字制最大限度地降低因个人原因造成的调配差错发生率只有一个人的时候也要严格执行这一调配和复核签字制对于容易出现问题的药品药师一定要做好用药指导对药品服用的各项注意事项进行一一讲解从各个化解避免差错的发生当药房取药患者增多时一定要增设服务窗口4以免出现忙中出错构建完善的药品差错登记制度及时发现查找和解决问题并定期进行经验总结对于差错发生率较高的因素要经常开展不定期抽查和整改改善药品调剂环境药品的摆放必须要做到有序规范和可续根据药品类型药理作用特殊保管和禁忌事项等加以分类入柜并清晰标明外包装差别不是很大的药品一定要采取分开摆放的措施并清晰标明快过有效期的药品一定要进行警示标注危险性较高的药品必须进行专柜摆放配发时要执行双人复核签字药房布局一定要科学规范药品储藏设备必须符合相关的质量规范提高药品质量管理水平发药窗口的周边环境必须干净整洁宽敞明朗总而言之全面降低药品差错的发生率是一项繁复好大的工程目前广大医院正在积极采取相应改进对策以期逐渐降低药品差错发生率全面提高医药服务质量参考文献雷朝晖基层医院门诊药房中存在的问题与对策初探内蒙古中医药汤晨浅析药房药品调剂差错的发生原因与对策当代医药论丛王建宇祁景琨田利于清明食品药品检验机构大型仪器设备共享管理的实践与探讨现代仪器与医疗5曾令杰中药调剂中存在的问题及管理方法分析临床合理用药杂志