管理功能实现的企业管理流程特征研究.docx

1管理功能实现的企业管理流程特征研究吴亚亚郑州工业应用技术学院河南郑州摘要企业的管理流程是将企业经营管理过程中所有活动进行统一的管理通过制订管理的计划执行检查与调整合理地调配资源最大化地利用以促进企业的生产经营活动有序进行促进企业的经济效益发展因此本文通过研究企业的管理功能分析企业管理流程的特征以了解企业管理流程于管理功能的现实意义提高企业对管理流程的认识关键词管理功能企业管理流程特征研究前言业务流程重组最早是由美国提出这一观念是一种全盛的管理思想强调以企业的经营流程为改造对象围绕着客户的需求以及满意度来对业务流程进行最根本的再思考以及再设计利用先进的管理技术和管理手段实现管理水平上的飞跃建立新的过程型组织结构以实现企业的经营成本服务质量和工作效率的改善这一利理论的提出是企业管理流程最好的诠释对于流程的设计是实现管理功能最好的手段有利于将企业管理规范化企业管理系统中的管理功能企业管理系统构成2企业的管理系统包含了企业管理的大部分职能包括计划实施组织调整和监督等功能并以模块的形式为企业提供及时完整和准确的经营数据为管理者提供决策的参考因为企业管理系统经由若干个功能组成以整体的形式分工个功能的工作职责有一定的结构组织所以企业管理系统无论是从稳定上还是从层次适应程度上都存在优势而作为企业管理系统中的管理功能其自身也含有企业管理系统的特征优势企业管理系统中的管理功能功能一词主要是指方法在事情中发挥的有效作用而管理功能便是在企业的经营活动中为了达到约束管理企业的目的而发挥的管理作用随着社会的不断发展学术界对于企业的管理功能进行了不断的划分和完善但是不管是管理划分三功能还是管理划分七功能等其相似之处都在于都包含了企业的活动的经营规划组织领导对企业管理进行监督控制等这些管理的功能在实际中必须结合企业的自身情况将管理功能转化为追求企业管理目标实现而形成的管理行为企业管理流程于管理功能的影响管理熵对企业管理功能的影响管理熵是指企业的管理方法在封闭空间的环境下企业经营活动的发展总会出现管理力度逐渐减退的现象反映了企业的管理的效率随着时间的流逝不断地降低因为在企业的管理活动开展当中所涉及的除了外部环境的影响还经受内部控制的影响内部控制力度的强弱3反映了企业管理职能的强弱因此如果企业的内部控制失去效力使得风险纷纷爆发在外部环境对企业的管理产生的影响达到一定的值则企业就难以应对风险所带来的损失管理的效率逐渐减退这一理论的提出广泛应用于社会经济等学术界诠释了企业管理流程在管理过程中普遍存在的问题管理功能的实现主要通过企业的市场竞争力的提升来反映然而如果管理流程无法克服管理熵的影响就会使得企业的管理力度逐渐削弱最终导致企业处混乱当中企业的管理功能无法实现所以企业管理的流程设计的合理程度影响着管理功能的实现企业管理流程对企业管理系统的调控作用企业的管理系统主要由许多功能组成其工作的开展就如同计算机的工作运转企业的人力物力成本资源就像计算机本身含有的设备而企业的管理系统是计算机的可操作界面通过企业管理系统让各种设备运转起来那么同理从各个软件和硬件在开始运行到停止结束这一阶段就是企业的管理流程因此我们可以根据计算机的工作原理模拟出一套企业系统的输入输出变量值设为企业的系统管理中各个模块输入的变量值为企业的经营成果输出信息和为并非管理系统转化的生产机制即生产产品过程为节企业管理系统的动力机制为资源创造的过程为时间则在企业系统中每一个变量的示意图见图根据上面的示意图企业系统的模块变量的关系如下4由上述示意图和关系可知企业管理流程一直影响着企业管理系统的操作过程并对管理系统中的模块变量以及中间环节进行调节和控制比如在最初企业的原材料采购当中企业管理流程要求在材料入库之前对材料的质量进行审核监督确保材料的优质选择以及生产产品的质量在产品的生产过程中企业管理流程则对产品的制作进度以及调控保证生产产品高质高量的完成在生产产品开始投入市场之前也必须经由企业管理流程进行质量检测避免劣质的生产产品投入市场后对企业的不利影响因此企业的管理流程调控着企业管理系统的运行进一步的调控管理功能的发展企业管理流程的特征管理流程是一系列的管理工作相互配合所完成的其特征的反映往往是通过企业管理功能的不断运作中所表现出来因此分析企业管理流程的特征了解管理流程的内容有利于管理功能的实现系统性企业的管理流程最明显的特征是整体性和层次性从管理流程的层次性来看因为企业管理流程是一个环节接替另一个环节本身就含有一定的层次结构如图的企业管理系统的各模块变量就反映了管理流程的各级分工而且管理流程在产品从生产到投入市场一直监督着其过程可能出现的差错以及风险并及时纠正使得管理的每一个模块都相互联系相互作用发挥管理功能的主观能动性从管理流程的整体性来看整体性则要求从全局出发协调每一个管理模块的相5互配合并非只关注于单个管理模块而且因为企业都会为自身的发展制定目标每一个模块都会自动自发的朝着目标前进这无形中就使得层次性朝着整体性靠拢有利于实现管理功能的实施企业管理流程的层次性与整体性互为因果反映了管理流程的系统性关联性根据图可知企业流程管理除了与企业的各种资源调控密不可分还与其他非管理流程互相关联因为如果说企业的各项资源和非管理流程是人体的器官和骨骼那么企业的流程管理则是调整血液的运行贯穿各模块的工作将他们联系起来促进各个方面之间的配合让企业得以正常运转发挥企业的管理功能这种将每一个环节连接起来推动模块之间相互合作相互竞争的形式反映了企业管理流程的关联性过程性企业的管理流程将每一个模块的开展都进行了规划让其遵守特定的顺序进行工作因为企业管理过程是一个漫长的阶段性活动每一个阶段发挥特定的管理职能才能有助于管理功能的实现在企业管理流程的过程性中最为突出的特点是循环性和传递性假设为等待解决的管理业务假设为正在解决的管理业务假设为已经解决的管理业务其中代表业务管理在企业管理的流程中从等待解决转变成已经解决的效应代表新的管理业务处于等待阶段的比值为在解决完业务之后出现的问题明显地这问题将会使管理业务重新回到等待解决阶段代表了企业不经常出现甚至不用经过6流程处理的问题所占比值代表因为企业内部自身的原因比如领导批复等使得管理业务长时间处于正在解决阶段的比值代表已经高效处理完的管理业务所占比值代表在的时间内业务管理的规模大小代表在两个时间间隔当中业务管理规模的变化如图所示根据上图可知在处理业务当中会根据不同的情况划分出轻重缓急但是一旦业务管理业务过分堆积在等待解决的阶段就使得必须加快处理进度加大了正在处理阶段的业务规模这是的正方向效应同时如果正在处理的业务过多也会提高的业务处理效率反映了对于的反方向效应因此根据两种不同方向的效应设计出由从业务管理的等待阶段过渡到正在处理阶段的整体运行机制因为已经解决管理业务的第三阶段属于定值不会对强两个阶段产生影响因此可以暂时忽略不计在中管理业务重新由完成转变为等待解决阶段通过的模型来反映设计从业务管理的解决阶段过渡到完成阶段的整体运行机制则其中代表了在业务完成之后有出现的新问题从而使得业务处理阶段重新由完成转变成等待阶段表示管理业务在等待阶段需要经由管理流程处理的增加量根据计算流程可知在实际运营中企业经常会出现循环处理管理文件的情况比如人力资源部门对于员工的定期或者不定期的培训生7产部门对于生产产品的定期检测等都使得处理阶段不断重复企业管理流程的过程处理好才能让企业的管理功能得到最大的发挥结论企业的管理流程关系着企业的管理功能发展如果管理流程出现问题则容易使得企业的管理陷入混乱不利于企业的发展因此企业要重视管理流程的设计重视企业管理流程对管理功能的影响发挥职能对生产到销售的每一个环节进行监督管理发挥调控能力将企业在生产过程中出现的偏差予以纠正同时认识到企业管理流程的特征才能更好地运用流程的管理让企业的生产经营活动更出色只有牢牢把关管理流程的实施才能更好地实现企业管理功能完成管理目标参考文献刘建一企业管理系统功能分析和载体设计的理论研究价值工程李学栋管理业务流程设计方法研究华东船舶工业学院学报自然科学版任佩瑜张莉宋勇基于复杂性科学的管理熵管理耗散结构理论及其在企业组织与决策中的作用管理世界郝春水对企业管理流程建立的分析研究价值工程作者简介吴亚亚女河南平顶山人助教研究方向公共管理企业管理8