企业销售物流管理的研究.doc

企业销售物流管理的研究 ｛摘要｝由于产品、竞争和顾客购买心理与行为得变化，销售周期越来越长且越来越复杂，群体购买决策、全球化得市场以及信息传播技术的技术等因素使销售管理利用现代科学技术不仅成为必要也成为可能，科学技术的进步对销售工作产生了革命性影响。利用销售人员管理自动化、客户关系管理、电子商务和因特网可以使销售队伍提高生产率及生产能力。成功得销售管理与其说是一个项目，倒不如说是一个过程。 一、 企业销售物流概述 （ 一） 企业销售物流管理的概念 企业销售物流是企业为保证本省的经营效益，不断配合销售活动，将产品的所有权转给用户的物流活动。企业销售物流通过包装、送货，配送等一系列环节实现物质销售。 （二）企业销售物流的内容和环节 1.包装 包装可视为生产物流系统的终点，也是销售物流的起点。包装具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能，是物流系统中不可缺少的环节。 因此，在包装材料、包装形式上，除了要考虑物品的防护和销售外，还要考虑储存、运输等环节的方便。包装标准化、轻薄化，以及包装器材的的回收、利用等也是重要问题。 2.成品储存 包括仓储作业、物品养护和