企业管理--现场管理手册.docx

企业管理--现场管理手册 目录 1、一定要树立制度高于一切的管理思想； 2、管理有威信，管理才会出成效； 3、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀； 4、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂； 5、顺畅的沟通可以避免管理的滞碍； 6、要给予下属发表个人意见的机会； 7、恰当的激励是高效管理的杀手锏； 8、正确看待下属的长处和短处； 9、批评讲方法是管理艺术的精髓之一； 10、该出手时要敢出手重拳； 11、不懂得授权就无法走上管理的快车道； 12、授权者的监管必不可少； 13、从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙； 14、合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质； 15、对重要员工要有特殊的胸怀； 16、最大限度地释放团队的能量； 17、柔比硬有时能产生更佳的管理效果； 18、把握好松与紧的管理尺度； 19、装糊涂能让你管得更明白； 20、细节管到位事情才能做到位； 21、用不一样的手段追求不一样的管理效果； 22、通过培训不断提升整体竟争力。 1、一定要树立“制度高于一切”的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。 管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 细则： 建立健全组织结构； 建立严格的用人制度； 设计好薪酬制度； 建立竞争机制； 制度的建立和完善应始终放在首位； 坚决抛弃法不责众的思维定式； 制度下以身作则。 2、管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。 当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 细则： 威信是管理者的第一要素； 树立威信要有战术； 慎重表态，说道就要做到； 用自己的风格感染下属； 适当时候要“御驾亲征”； 千万不能感情用事； 面对压力自己扛； 不做假公济私有损个人形象的事； 坚决拆散小圈子； 适度的发发火； 距离产生威严； 对于下属恩威并用。 3、一碗水端平，是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。 “一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这是管理者应该常念的管理要决。 细则： 公正比公平更重要； 处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类； 艺术性的决绝冲突； 学会减少与员工利益上的冲突； 认清帮派的危害； 用竞争取代“内耗”。 4、和谐的上下级关系，是提高管理效率的润滑剂 如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。 作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 细则： 站在员工的立场考虑问题； 不要在危机时抛弃下属； 关键时刻给予下属必要的帮助； 当好员工的“家长”； 让企业中充满人情味； 适当的时候放下自己的“架子”； 记住员工的姓名； 了解员工的性格； 对员工进行感情管理； 了解员工的满意度。 5、顺畅的沟通，可以避免管理的滞碍 一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事很多，哪里有时间去沟通呢? 其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 细则： 保证有效沟通，做到信息共享； 在沟通中听比说更重要； 拓宽上下沟通的渠道； 善于听取意见就能发挥员工潜能； 把快乐与下属一起分享； 勇于认错是实现良性沟通的好方式。 6、要给予下属发表个人意见的机会 普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。 管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。 细则： 营造让下属大胆开口的氛围 让员工了解实际情况 识别员工的不满 正确对待员工的不满 认真听取员工的怨言 7、恰当的激励，是高效管理的杀手锏 每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。 以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。 细则： 以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力； 给下属的优异表现以诚心诚意的赞美； 重奖有功者拉动人心的好方法； 要掌握好奖与罚的时机和方法； 建立一个高效的激励系统； 调动员工们的积极性； 充满诱惑力的“头衔”激励； 激励无效就得找原因； 不能搞平均主义； 金钱激励与精神激励相结合。 8、正确看待下属的长处和短处 尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。 这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。 细则： 巧施容短护短之技； 不要轻易否定下属； 对下属要多看优点少看缺点； 要正确对待反对过自己的人； 让下属的缺点也能为我所用。 9、批评讲方法，是管理艺术的精髓之一 作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。 所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。 细则： 认真地对待批评员工的方式问题； 批评所要注意方式方法； 带着爱心去批评； 委婉地指出错误更容易让人接受； 不要当众失责下属； 简短有力的批评更有效； 用“表扬”来批评； “狠批”勿忘善后。 10、该出手时要敢出手重拳 哪个单位都会有那么一些”刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。 细则： 该果断时绝不可犹豫； 以明确态度矫正下属的错误； 原则问题上不能做墙头草； 以有效方法让狂傲者俯首听命； 大胆挥起“解雇”这个杀威棒； 不妨迁就一阵，也不妨威慑一次。 11、不懂得授权，就无法走上管理的快车道 管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。 老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。 细则： 管理者不能凡事都亲历亲为； 不懂得授权就不是合格的管理者； 给下属授权要讲究策略和技巧； 授权时大权力小权力应区别对待； 大度升职，让员工都当老板； 要坚决清除合理授权的诸多障碍； 在对下属的支持中把授权落在实处。 12、授权者的监管必不可少 授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。 细则： 高明的管理者不会把权力一放了之； 有限度地怀疑是防止授权失控的良方； 管理者在跟进中实现对权力的有效监控； 应限制位重权高者的权力； 谨防“反授权”； 把握必要权力，防止授权失控； 不要省掉“检查工作”这一环节。 13、从精神层面入手，是打开管理之门的金钥匙 对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。 满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。 细则： 把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起； 最需要培育的是员工的信念和精神； 通过提升精神档次来提高员工的工作成效； 把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重； 把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙； 通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力。 14、合理地选拔、使用人才，是管理者的必备素质 管理管什么?自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，