民营医院营销策划书.docx

民营医院营销策划书 一 市场状况分析 （一）环境分析 1、大环境 2、xx市环境 （二）竞争性分析 1、优势分析Strength 1）机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。 2）价格优势较为容易赢得市场。 3）温馨的服务：人性化、个性化。 2、劣势分析Weakness 1）、第三医院更名，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。 2）、更名至今时间较短，品牌形象还没有深入人心。 3）、缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。 3、机会分析Opportunity 应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。 4、威胁分析Threats 1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。 2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。 3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重 （三）患者需求分析 （四）策划的预期目标 2009年02月26日 星期四 下午 03:25临近圣诞节、元旦节和农历新年，医疗行业即将迎来“就医高峰”，XX医院应牢牢抓住这个机会，充分发挥自身优势，适当加大推广力度，并根据现实情况，结合自身资源，合理的开展实施以下方案，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。 二 营销方案 1、确定准确且个性化的品牌定位 ①时尚都市& t) ②安全先进 ③快餐式就医 ④平价不平质 2、强化品牌意识，树立正确的品牌理念 纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天，信任危机席卷医疗市场，因此，医院做品牌，有超凡脱俗之处，也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机，民营医院单纯的做品牌，无异于螳臂当车。 我们认为：应先品牌、后“掠夺”，用品牌更好地掩护掠夺。 3、策划平价品牌，提高品牌影响力; 价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。 4、提高服务质量，提升竞争力 在院内开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。 5、导入CS（患者满意度）管理体系 实施患者体验管理、医患沟通制度，通过媒体配合宣传，增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。 6、重视人才培养，注重品牌创新 重视医师的职业素质，重视整个医院的总体素质。 （二）广告策划 1、减少宣传工作的盲目性, 提高宣传效果 选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作 ▲ 传媒的选择 ▲ 内容的策划 2、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内 多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题，分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。 公益：“寒冬送温暖”系列活动：对交警（呼吸道 腰腿痛）、教师（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免费检查活动。 ◆各种公益活动应以尊重人权，尊重患者为核心思想，通过与媒体联系，取得社会舆论支持，赢得人心 B标准：开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离，提高社会关注度，掌握市场主动权 ◆推广手法上要以活动为主，广告为辅，以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。 3、建立完善的宣传网络 充分利用现代化信息技术，提高专业化医院服务质量，加快服务网络化进程。 ①在西安市主流网络媒体,投放医院相关信息。 ②在医疗论坛中人为搞好网络宣传，可以由专人负责上网，在西安主流医疗论坛和大论坛医疗版块发布信息（如就医经历，医疗收费情况等，以患者身份来说服大众） ③医院在自己网站上建立论坛，一是收集反馈信息，查漏补缺，提高自身服务质量，二是解答患者问题，提升医院形象 ▲要有专人负责，及时更新内容，以免给人留下闲置的印象。 加强周边培育 A 配伍：与公益机构联办“文化艺术与医疗一同进社区”活动。 B 变形：举办“健康相伴”卡拉OK比赛，奖品是医院优惠券或免费体检卡等 ①使更名后的XX医院再次公益性的贴近百姓。 ②聚拢人气，提高关注度，吸引眼球。 ③让从没有进入过医院的人群认识医院的服务 ④高强度的宣传医院形象、强势科室等信息，使医院的医疗服务形象在短期内深入人心。 5、宣传目标明确的新颖服务 ① 外来工就医绿色通道 ② 都市女性温馨就医体验 ③ 健康老人关爱行动 6、赠送小礼品 7如印有“西安XX医院”字样的雨伞，围裙，烟灰缸等。 ①礼品价格低廉，实用性强 ②90%以上的人群会使用这些礼品 ③该礼品有70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到 （三）特色营销 1、单病种治疗费用打包或单病种限价收费 ▲ [宣传该项活动时应突出