如何了解用户和需求.docx

如何了解用户和需求是否对用户有用是一切产品的基础理智的设计过程是先从了解用户开始的可用性是有环境基础的高跟鞋在舞会的时候可用在打网球的时候不可用对女人可用对男人不可用只有深入了解用户和使用环境才能把确定是否有用并把有用变成易用了解用户和环境的手段有很多最常见的是数据分析在行业中早期大家叫它数据库营销沃尔玛有个啤酒和尿布的故事是很成功的经典案例从中体现了专业数据挖掘的巨大商业价值现在很多的企业都比较重视数据的分析据我所知门户网站的每个页面都埋有数据统计的代码每个页面每个位置的点击率和操作情况都是详细的记录比如一个注册界面多少用户进来注册成功率转化率多少用户出错比例多少用户填写详实程度多少多少用户直接离开多少用户遭遇挫折后离开在那里受到什么样的挫折离开等等等等这些海量数据的挖掘和分析有着很大的价值和指导意义但这种分析和挖掘也有着自身不够完善和不能真正准确的缺陷因为很多意外的因素很容易会造成数据的变形而往往数据分析人员不一定都能知晓这些意外因素比如一个本不该放在某个位置的按钮本不应该那么大的图片可能会因为位置明显面积大而造成点击量很高这时通过数据的结果我们并不能得到正确的结论真正通过和用户接