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你好高别哭我弯下腰
上传于：2024-04-03
快修实施方案
一、经营项目定位
经营项目：
依托快修保养为主要特色，为顾客提供快修保养、专项护理、钣金喷漆的专业服务，并为车主提供保险及事故车服务、用品及相关产品等多种便捷的增值服务。
三大主营：快速保养；事故车维修；钣喷快修；
二大增值服务：保险及专业护理服务；用品及相关产品。
--快修快保：
常规保养
深化保养
易损件更换
常规检测
--专项护理内容：
清洁美容系统（精致洗车，内外室清洁等）
美容护理系统（漆面保护系列）
防撞防锈系统（底盘装甲，犀牛皮等）
相关护理产品
--钣喷快修内容：
全车喷漆
2-5小时局部修补
90分钟快速点修补
--保险及事故车维修服务
事故车无忧理赔及维修服务
二、竞争优势打造
1、产品优势
2、服务优势
三、客户与价格定位
目标客户的细分
SHAPE \* MERGEFORMAT
市场、竞争与价格
客户类别
价格对策
服务对策
特别事项
高端客户
比4S店低40%
特别关注，关注人和车，提供超值服务（不是产品）
认人的：专人服务（一对一的服务专员），