自考00896《电子商务概论》复习资料-自考复习资料

第一章．电子商务概述 1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是（B） A．互联网在工业上的应用B．互联网在商业上的应用C．互联网在军事上的应用 D．互联网在农业上的应用 2.电子商务解释；电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 3. C 是电子商务的灵魂。 A．贸易活动 B．交易活动 C．商务活动 D．经济活动 4. 电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有（ABC） A．TCP/IP B．ISDNC．WWWD．ISDM E．FTP 5.电子商务系统特点1、集成性2、协调性3、可拓展性。 6. A 是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。 A．普遍性 B．交互性C．低成本 D．虚拟性 7.简述电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础 2、国际经济交往的客观要求3、市场竞争是催化剂 8. 电子商务产生的时代是A A．20世纪90年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．21世纪初 9. 按照交易主体不同，电子商务分类包括(ABC) A．B2C B．B2BC．B2G D．ED E．Internet 10. 按照网络接入方式电子商务可分为(ABC) A．网站电子商务B．移动电子商务C．语音电子商务D．B2CE．B2G 11.达维多定律 第二章．Web技术 1. 相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以 B 为主。A．商家B．消费者C．网站对消费者D．消费者之间 2.Web解释;Web的基本原理是由Web客户机上的浏览器向WWW的服务器发出HTTP的请求，服务器接到请求，进行相应的处理。 3. B 是一种信息聚合技术。A．AjaxB．RSS C．Track backD．Tag 4.电子商务支付技术解释；是电子商务重要组成部分，是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。 5. 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于A．SET B．SSLC．握手协议 D．消息加密协议 6.我国发展电子商务支付系统的现有条件:1法律方面。目前我国还没有完全的电子商务法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，对电子商务发展很不利。2、金融方面，用卡支付代替传统的现金付款已越来越被人们所接受，但目前只有少数银行推出网上银行业务。3、市场方面，由于电子商务潜在巨大的利润，商家也盼望电子商务早日实现。4、顾客要求，电子商务为用户提供了很大的方便，但由于电子支付要用户承担一定的风险，所以要顾客普遍接受需要时间 7.电子商务的安全隐患有哪些？1、对合法用户身份的仿冒。2、网络传输数据的保密性。3、网络传输数据的完整性。4利用网络传输数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递的丢失和破坏。5、商业欺诈和故意抵赖 8. 电子商务的安全要素主要体现在 ACDE 几个方面。A．有效性B．开放性 C．保密性D．完整性 E．可靠性 9. 电子商务系统的安全技术包括(BE)A．信息技术B．加密技术C．统计技术D．通信技术 E．安全认证技术 第三章．EDI与电子商务 1.EDI解释是指企业与企业之间、企业和政府之间通过一个内部网进行数据传递和数据交换。通俗说就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送 2. EDI工作系统组成要素包括（BCDE）A．商业文件B．EDI软件C．通信网络D．数据标准化E．EDI硬件 3.EDI的特点1、使用对象是不同组织2、传送的资料室一般业务资料3、传送的报文是格式化的4、使用的数据通信网络一般是增值网、专用网5数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工操作6、不需要再将有关资料人工重复输入系统。 4. EDI的优势包括 （ABCD）A．降低成本 B．减少错误C．减少库存D．改善客户服务 E．费用低 5.传统EDI的局限性:环境问题、费用问题、安全问题 6. C 是电子单证的基本单元。A．标识B．数据C．数据元D．数据段 7. 接收和处理过程是发送过程的 D 过程。A．正向 B．双向C．单向D．逆向 8. EDI的开发、应用就是通过计算机通信网络实现的，它主要有以下几种方式 (BDE) A．Mail方式B．点对点（PTP）方式C．多对多方式D．增值网（VAN）方式E．MHS方式 9.EDI与电子商务的关系1、EDI是电子商务的祖先是最古老的早期电子商务2、在当代，电子商务与EDI结合成电子商务的重要形式3、未来EDI在电子商务中将发挥更大的作用。 第四章．电子商务系统 1. 电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指 （ABCE） A．物流 B．信息流C．资金流D．客户流 E．商流 2.电子商务系统的构成要素和结构 3. 连接要素和系统的中间环节的是A A．结构B．系统C．功能D．技术 4.Internet信息系统的主要作用是提供一个开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石 5.电子商务的主体要素有哪些消费者、企业和政府。 6. 电子商务活动的核心要素是 C A．企业B．政府C．消费者D．服务商 7.中介组织的要素有哪些1、认证中心2、支付中心3、物流中心 8. 采用物流中心的服务，电子商务企业不能获得的好处是AA．分散主业B．节省费用C．减少库存 D．集中主业 9. 电子商务系统的框架结构包括(ABC)A．网络层B．信息发布/传输层C．一般业务服务层D．公共政策和法律E．技术标准和网络协议 第五章．电子商务流程 1.商务流程解释是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合约等一系列商务活动的有序集合 2. 电子商务标准是指由 B 指定的，具有约束力的电子商务行为规范。 A．工商局 B．国家或国际组织C．个人D．以上都不正确 3.电子商务流程就是将商务活动用过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合 4. 在电子商务系统中，信息的交流通常是通过双方的 B 来完成的。这种信息的沟通方式，无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。A．电话B．网址和主页C．信箱D．邮件 5.网络商品直销的流程1、消费者在英特网上查看企业和商家的主页2、消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格3、消费者选择支付方式4、企业或商家的客服接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可5、企业或商家确认消费者汇款后通知销售部门送货上门6、消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单 6.企业重组电子商务流程企业的组织结构变革呈现的四大趋势：柔性化、扁平化、网络化、团队化。 7.企业流程重组英文缩写BPR 第六章．电子商务模式 1. 解决企业做什么、怎么做的电子商务模式是（A）A．商务模式B．赢利模式C．服务模D．运营模式 2. 设计电子商务的赢利模式要素一般包括ABCDE A．利润点B．利润对象C．利润源D．利润屏障E．利润杠杆 3.B2B模式的细分：卖方集中模式，买方集中模式和第三方面交易市场模式。 4. 一个卖家与多个买家之间的交易模式是（A）A．卖方集中模式B．买方集中模式 C．网上模式D．第三方交易市场模式 5.B2C模式细分：商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售 业为主。 6.门户网站的细分详细解释 7. 拍卖者的起始价格相当高，拍卖过程中此价格不断向下调整的拍卖方式是A A．荷兰式拍卖 B．英氏拍卖 C．秘密竞标 D．反拍卖 8. C 是Web2.0时代的创新模式。A．论坛 B．邮件 C．博客 D．视频 9.博客的盈利模式有哪些：1平台收费。企业提供博客空间与服务，以快速并稳定的系统，简易的操作接口及高知名度吸引使用者加入会员，收取会费2营销收费。企业通过自身营销的核心能力，利用博客最为营销平台与客户合作推出营销项目，获取营销费用3配件费用。4内容费用。5销售赢利6中介收费7服务收费。 10.长尾理论解释及基本原理：是2004年10月美国人克里斯安德森在给《连线》杂志的文章中首次使用的词汇，那那时起，有人说互联网进入了长尾时代。 基本原理是：指示存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。 11.电子商务的主要赢利模式有哪些？答1广告赢利模式中，网站向其用户提供信息，服务或产品，以及刊登广告的场所，并向广告客户收取费用2在订阅赢利模式中，网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用3在销售赢利模式中，企业通过向消费者销售产品，信息或服务来得收入4会员制赢利模式中，网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者通过会员达成交易，从成交额中提取一定比例的收入。 12.广告赢利模式 13. 网站向用户提信息和服务，并且向用户收取访问其所提供的内容的费用的赢利模式是C A．广告 B．销售 C．订阅 D．会员制 14. 通过网站的在线新闻、数据库获得收入的赢利模式是D A．广告B．商务C．咨询 D．内容 第七章．电子商务战略 1. 按照主体划分，电子商务战略的主体有ACE A．政府B．行业协会C．组织D．电子商务协会E．企业 2.电子商务战略从空间考虑，表现的构成要素。 3. 抢先控制市场的战略是A A．抢占快车道战略B．人才风险战略C．另辟蹊径战略 D．隐形进攻战略 4.只关注企业某一方面业务或者业务环节的战略被称为 A．企业战略 B．发展战略 C．经营战略 D．竞争战略 5． A 是企业战略的出发点。 A．外部环境 B．内部环境 C．长远目标 D．企业收益 6.企业选择发展电子商务发展战略的意义。 7. 对外部环境进行分析的常用分析工具是C A．SWOT B．五力模型C．Pest D．波士顿矩阵法 8. 从横向考察来看，电子商务战略不包括 要素。 A．目标 B．评估C．方针D．力量 9.外部环境是企业战略的出发点。 10.五力模型解释以及模型内容 11. 五种竞争力对电子商务企业赢利能力的影响 12.波士顿矩阵中产品类型分类：1明星类产品2瘦狗类产品3问题类产品4金牛类产品 第八章．电子商务生产 1. 电子商务产品是D A．有形产品B．无形产品 C．数字产品 D．三者都是 2. 数字产品最大的价值就是D A．可比性B．经验产品C．公共物品 D．可低成本复制 3.电子商务产品的发展趋势：1越来越注重产品的内容2越来越多的产品数字化3越来越多的产品信息化 4.大规模定制解释：在电子商务时代，大规模生产模式已经不能使企业继续获得利润，电子商务企业必须根据顾客需要生产定制产品，提供定制化服务。 5. 大规模定制模式的市场法则是A A．“守着产品找顾客” B．“围着顾客找产品 C．“以顾客为中心” D．“一对多” 6. 电子商务的生产模式是A A．大规模生产B．大规模定制C．先生产后销售D．先销售后生产 7.电子商务时代生产模式的特点：第一创新特征，第二个性化服务特征，第三知识特征，第四文化特征，第五更新快特征。 8.定制生产的好处？ 9.企业资源计划英文缩写 10. 简述有形产品生产定制化的好处。第一产品