关于公积金个人总结的

关于公积金个人总结的 一年来 ， 在管理部主任和科长的带领下，在全体同志的 大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强 住房公积金政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严 格遵守单位>规章制度的同时，不断创新工作方法，转变工 作理念，认真履行岗位职责。截止至 12 月底，共完成办理 抵押登记 3000 余件，现将一年来的工作总结如下 : 作为一名共青团员，始终与团中央保持高度一致，积 极主动参加中心团支部、小组各项>政治学习，加强>思想政 治教育，积极响应深入开展>创先争优活动号召，认真学习 党的十七届太中全会精神，通过学习使自己的人生观、世界 观、价值观得到了改造，自己的思想觉悟得到了进一步的提 高。 俗话说的好 : '打铁还得自身硬，，如果自己都一知半解 又怎么能全客户满意呢 ? 去年由于我中心新系统的上线，公 积金的缴存、支取、贷款业务流程等政策略有变化 ，我深知 ， 作为管理部的窗口人员，平时需要经常性的回答他人的问 题 ,所以必须具备较高的个人综合素质 ,否则就容易出问题 ， 而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己 的整体工作水平与战斗力。 为及时了解这些政策变化，我积极向业务熟练的同事  虚心求教，认真学习研究，通过不断学习与经验的积累，现 在能够对来咨询的职工作出准确的解释，让每一个来咨询的 职工都能得到满意的答复。在公积金贷款工作中我认真负 责，让每位符合条件的职工都能及时的贷款到公积金，对不 符合贷款条件的职工作出耐心明确的解释， 不让他们跑冤 路、说怨言。 作为基层单位，我们是直接面对的是广大的群众,如 何让让广大的群众满意很重要，所以就要我们多站在老百姓 的角度去想问题， 真心实意把服务群众当成自己的事去做。 在工作中对一些职工因工作原因去办理贷款的抵押登记时 间暂时无法前去,为此我尽量延长办理时间或另约时间，能 方便的尽量方便他们。同时树立为人民服务的思想，把群众 满意不满意、拥护不拥护、针成不多成作为工作的出发点和 落脚点，