年终总结

努力只能成就优秀，用心才能铸就成功 一一2011 年度工作总结 王瑶 2011/1/3 刚刚过去的 2011，对我来说, 值得用一生去铭记。 在这过去的一年， 有太多的付出也有太多的收获, 有太多的欢笑也有太多的泪水。也就 在这 2011，我在褪去创立业界教育的光环之后，选择了和应届毕业 生一起加盟中国人寿，承载着诸多领导们的期望， 我和其他 104 位新 进员工一起完成了充满激情的岗前培训班, 之后在领导的安排下, 先 后参与了银保部、客服部、团险部和综合部的内勤工作，我严格要求 自己，认真履行作为一名内勤的职责, 并在同事们的大力支持和帮助 下，较好的完成了工作任务，总结起来感慨颇多! 作为保险行业，服 务是公司的关键之一。回顾着过去的一年,昨天工作的情景还历历在 目，面对工作我们不仅要做的到工作时埋下头去忘我地工作, 还要能 在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作中的经 验进行总结分析, 在如何节约时间、如何提高效率和如何减少出错率 中寻找突破，从而使工作尽量程序化、简单化、条理化，进而使工作 百尺杆头, 更进一步, 达到新的层次, 进入新的境界, 开创新的